細節11:激發客戶的好奇心(1 / 2)

有許多方式可以激發人們的好奇心,但最簡便的方法就是問“猜猜發生了什麼”。

差不多每一個人聽:你猜猜發生了什麼?都會立刻停下手邊的工作。

我們常常會看到這種推銷方式:

一個推銷員一手拿著鐵錐,一手拿著一雙新襪子。不停地嚷嚷:“大家猜猜看:將鐵錐穿過襪子後,用力向一邊拉,襪子會不會爛?”

周圍的人趕緊放下手頭的工作,七嘴八舌的議論起來,有人說會爛,有人說不會爛。

推銷員看時機成熟,便在人群中找一人試試。

可以想象,參加試驗的人按照推銷員教的方法,將鐵錐穿過襪子後用力向一邊猛拉的結果是什麼。

這個遊戲,不過是推銷員設計得一個圈套,用來證明襪子是堅實無比的。

於是,人們不再懷疑襪子不結實了,陸續有人開始購買襪子。

2 刺激性問題

刺激性問題或陳述可以激發客戶的好奇心。人們會好奇為什麼你要這麼問或這麼說。比如前麵“猜猜看”就是刺激性問題的一個例子,這使得人們會情不自禁地想:到底是什麼?

“我能問個問題嗎?”的效果也是一樣的,你所要詢問的對象一般都會回答“好的”,同時他們還會自動設想你會問些什麼,這就是人類的天性。

3 隻提供部分信息甚至壞的消息

有時銷售員花費了大量時間章、不厭其煩地向客戶反複陳述自己的公司和產品的特征以及能給客戶帶來的利益,然而效果並一定很好。

這時,你可以反其道而行之。

例如,銷售員:“王先生,我們的工程師前幾天對您的係統進行了測試,他認為其中存在著嚴重的問題。”

王先生:“什麼問題?”

如果有人告訴你將要麵臨嚴重的問題,你會不會感到好奇?當然會!

銷售員:“通過研究係統結構,我們發現其中的一個服務器可能會損壞數據。不過好在還有解決的辦法。你能不能把有關人員集中起來,以使我們能公開展示一下問題所在,同時解釋可供選擇的解決方案。”

坦誠獻家醜,往往能贏得客戶的尊重和信任,有時也能產生奇特的效果。

4 新奇的東西

新東西人們都想“一睹為快”。更重要的是,人們不想被排除在外,所以我們也可以利用這一點來吸引客戶的好奇心。比如:

銷售員:“張先生,我們即將推出兩款新產品,幫助需要者從事電子商務。或許對你會有用,您願意看看嗎?”

5 利用趨同效用

如果其他所有人都有著某種共同的趨勢,客戶必然會加入進來,而且通常想知道更多信息。

比如:

銷售員:“坦率地說,王先生,我已經為你的許多同行解決了一個非常重要的問題。”

這句話足以讓客戶感到好奇。

有許多方式可以激發人們的好奇心,但最簡便的方法就是問“猜猜發生了什麼”。

差不多每一個人聽:你猜猜發生了什麼?都會立刻停下手邊的工作。