（3）高效的工作造就成功的售樓人員--高效、聰明。做行動者、做時間的主人：時間對每個人都是公平的，同樣做銷售，為什麼結果不同，原因就在於我們是否浪費了時間？是否一直在積極行動？是否真正每時每刻關心客戶……
學會在工作中總結提高：勤於總結，善於自我學習，邊幹邊學邊提高。聰明人會工作，笨人被動工作。
2．“四”--必備的四種態度與必備的四張王牌
（1）必備的四種態度。
找尋動力的源泉--“我為什麼來做銷售？”
自我肯定的態度--“我是最棒的！”（自信、熱情。）
擁有成功的渴望--“我要做團隊最有影響力的人！我要……”
堅持不懈的精神--“絕不放棄，永不放棄！”
（2）必備的四張王牌。
明確的目標--“我要在開盤時賣50套房子！”“我要和團隊分享三條銷售經驗！”（必須是可量化的目標）
樂觀的心情--“在這裏做銷售我很快樂！”（用熱情感染客戶。）
專業的表現--“我專業！我成功！”（贏得客戶的信賴。）
大量的行動--“從今天開始，堅持不懈地行動。”
3．“五”--必須堅持的五種信念
（1）相信自己，足夠自信。
（2）真心誠意地關心客戶。
（3）始終保持積極和熱忱。
（4）鞭策自己的意誌力。
（5）尊重客戶。
銷售大師們成功，憑借的不僅是技巧，更重要的是精神力量，是信念！唯有信念，才能讓售樓人員在漫長的銷售生涯中有力量和自信麵對挫折、迎接挑戰！
4．“六”--提升業績的六大原則
（1）我是老板（我為自己幹）：“我要對自己的發展負責！”
（2）我是顧問而非“置業顧問”：“我是房地產行業的專家！”
（3）我是銷售醫生、購房專家：“我能診斷客戶購房需求！”
（4）我要立即行動、拒絕等待：“用行動開啟成功的人生！”
（5）我要把工作做好--用心：“認真做工作、關注細節！”
（6）我立誌出類拔萃--執著：“我要成為銷售力最強的！”
1.2 售樓人員的職業素質
1.2.1 觀察能力
觀察能力是指與人交談時對談話對象的口頭語、身體語言、思考方式等的觀察和準確判斷，並對後續談話內容與方式及時修正和改善。
房地產銷售過程是一個巧妙的自我推銷過程，在這個過程中，售樓人員應采取主動態度與客戶溝通，在交談的過程中應具有敏銳的職業觀察能力，以判斷下一步應采取的行動和措施。
1.2.2 語言運用能力
語言是人們思想交流的工具。言為心聲，語為人鏡。售樓人員每天要接待不同類型的客戶，主要是靠語言這種工具與客戶溝通和交流。售樓人員的語言是否熱情、禮貌、得體，直接影響著自身和公司的形象。如果隻是機械地使用禮貌用語而不帶有任何誠意，隻會起到相反的作用，影響客戶對樓盤和服務的滿意程度。因此，售樓人員在接待客戶時，必須要講究語言藝術，提高使用接待用語的頻率，主要應注意以下幾點：態度要好，有誠意；要突出重點和要點；表達要恰當，語言要委婉；語調要柔和；要通俗易懂；要配合氣氛；不誇大其詞；要留有餘地。
（3）高效的工作造就成功的售樓人員--高效、聰明。做行動者、做時間的主人：時間對每個人都是公平的，同樣做銷售，為什麼結果不同，原因就在於我們是否浪費了時間？是否一直在積極行動？是否真正每時每刻關心客戶……
學會在工作中總結提高：勤於總結，善於自我學習，邊幹邊學邊提高。聰明人會工作，笨人被動工作。
2．“四”--必備的四種態度與必備的四張王牌
（1）必備的四種態度。
找尋動力的源泉--“我為什麼來做銷售？”
自我肯定的態度--“我是最棒的！”（自信、熱情。）
擁有成功的渴望--“我要做團隊最有影響力的人！我要……”
堅持不懈的精神--“絕不放棄，永不放棄！”
（2）必備的四張王牌。
明確的目標--“我要在開盤時賣50套房子！”“我要和團隊分享三條銷售經驗！”（必須是可量化的目標）
樂觀的心情--“在這裏做銷售我很快樂！”（用熱情感染客戶。）
專業的表現--“我專業！我成功！”（贏得客戶的信賴。）
大量的行動--“從今天開始，堅持不懈地行動。”
3．“五”--必須堅持的五種信念
（1）相信自己，足夠自信。
（2）真心誠意地關心客戶。
（3）始終保持積極和熱忱。
（4）鞭策自己的意誌力。
（5）尊重客戶。
銷售大師們成功，憑借的不僅是技巧，更重要的是精神力量，是信念！唯有信念，才能讓售樓人員在漫長的銷售生涯中有力量和自信麵對挫折、迎接挑戰！
4．“六”--提升業績的六大原則
（1）我是老板（我為自己幹）：“我要對自己的發展負責！”
（2）我是顧問而非“置業顧問”：“我是房地產行業的專家！”
（3）我是銷售醫生、購房專家：“我能診斷客戶購房需求！”
（4）我要立即行動、拒絕等待：“用行動開啟成功的人生！”
（5）我要把工作做好--用心：“認真做工作、關注細節！”
（6）我立誌出類拔萃--執著：“我要成為銷售力最強的！”
1.2 售樓人員的職業素質
1.2.1 觀察能力
觀察能力是指與人交談時對談話對象的口頭語、身體語言、思考方式等的觀察和準確判斷，並對後續談話內容與方式及時修正和改善。
房地產銷售過程是一個巧妙的自我推銷過程，在這個過程中，售樓人員應采取主動態度與客戶溝通，在交談的過程中應具有敏銳的職業觀察能力，以判斷下一步應采取的行動和措施。