“如果你握緊雙拳來找我，我想我也會不甘示弱。”伍德羅·威爾遜說道，“但是，如果你對我說：‘讓我們坐下來討論討論，假如我們意見不同，不同之處在哪裏，問題的症結在哪裏？’那麼，我是可以接受的。我們或許隻在部分觀點上不同，但大部分還是一致的。隻要彼此有耐心，開誠布公，還是能夠達到步調一致的。”威爾遜的這番話語顯然還不及小洛克菲勒。
1915年，小洛克菲勒還是科羅拉多州一個不起眼的人物。當時，發生了美國工業史上最激烈的罷工，並且持續達兩年之久。憤怒的礦工要求科羅拉多燃料鋼鐵公司提高薪水，小洛克菲勒正負責管理這家公司。由於群情激奮，公司的財產遭受破壞，軍隊前來鎮壓，於是造成流血，不少罷工工人被射殺。
如此的情況，可說是民怨沸騰。小洛克菲勒後來卻贏得了罷工者的信服，他是如何做到的？
小洛克菲勒花了好幾個星期結交朋友，並向罷工代表發表談話。那次的談話可稱為不朽，他不僅平息了眾怒，還為他自己贏得了不少讚賞。演說的內容是這樣的：
這是我一生當中最值得紀念的日子，由於這是我第一次有幸能和這家大公司的員工代表見麵，還有公司行政人員和管理人員。
我能夠告訴你們，我很高興站在這裏，有生之年都不會忘記這次聚會。假如這次聚會提早兩個星期舉行，那麼對你們來說，我隻是個陌生人，我也隻認得少數幾張麵孔。
因為上個星期以來，我有機會拜訪整個附近南區礦場的營地，私下和大部分代表交談過；我拜訪過你們的家庭，與你們的家人見麵，因而如今我不算是陌生人，可以說是朋友了。基於這份互助的友誼，我很高興有這個機會和大家討論我們的共同利益。
因為這個會議是由資方和勞工代表所組成，承蒙你們的好意，我得以坐在這裏。即使我並非股東或勞工，但我深覺與你們關係密切。從某種意義上說，也代表了資方和勞工。
如此出色的一番演講，這可能是化敵為友的一種最佳的藝術表現形式。假如小洛克菲勒采用的是另一種方法，與礦工們爭得麵紅耳赤，用不堪入耳的話罵他們，或用話暗示錯在他們，用諸多理由證明礦工的不是，你想結果怎樣？隻會招惹更多的怨憤的暴行。
“如果人心不平，對你印象惡劣，你就是用盡所有基督理論也很難使他們信服於你。想想那些好責備的雙親、專橫跋扈的上司、嘮叨不休的妻子。我們都應當認識到一點：人的思想不易改變。你不能強迫他們同意你，但你完全有可能引導他們，隻要你溫和友善。”
以上是林肯在100多年前所說的話，他還說道：“這是一句古老而顛撲不滅的處世真理：‘一滴蜂蜜要比一加侖的膽汁能招引更多的蒼蠅。’”
人也是這樣，如果你想贏得人心，首先要讓他人相信你是最真誠的朋友。那樣就像有一滴蜂蜜吸引住他的心，也就有一條坦然大道通往他的理性。培養我們的幽默感。
這就是友善、同情、讚賞所產生的力量。
笑和幽默是人類獨有的特質。幽默是一種智慧的表現。具有幽默感的人到處都受歡迎，可以化解許多人際的衝突或尷尬的情境，能使人的怒氣化為豁達，亦可帶給別人快樂。所以人們說：“笑是兩人間最短的距離。”
一個善於說笑與幽默的人，常給朋友帶來無比的歡樂，而在人際交往中增加魅力，備受歡迎。一般來說，一個人在談吐中儀態自然優雅、機智詼諧、風趣、懂得自嘲、引人發笑，我們就可以說他是個具有幽默感的人。若能善用比喻，將有趣的故事導入主題，更能令人印象深刻。
人際關係是我們生活中的重要組成部分，它包括的麵十分廣泛，如上下級關係、同事關係、父子關係、夫妻關係、親戚關係、弟兄姊妹關係、同學關係、師生關係等等。
在人際關係中，從來都是幽默大顯身手的地方。妙語連珠、談笑風生，很容易接通感情的熱線。當發生誤會、摩擦、矛盾時，隻有那些缺少幽默感的人，才會把事情弄得越來越僵；而如果當事人具有一定的幽默感，就會機智而又敏捷地指出別人的缺點，在微笑中表明自己的觀點，使誤會被消除，矛盾得到緩和，摩擦得以減輕。
可以說，幽默風趣是調節人際關係的味精，是人與人交往中的潤滑劑。
有個關於西方世界級領袖之間的軼事，從中可了解他們深具處理困境的智慧。那是在二次大戰將要結束期間，東西方的首腦在埃及開羅召開會議。某一天，美國總統羅斯福急著找當時的英國首相丘吉爾洽商要事，便徑行驅車前往丘吉爾的臨時行館。