如果我們想要知道顧客目前的狀況或是遇到的問題，可以這樣問：“這輛汽車性能怎麼樣？是否出現了問題，需要解決？”
如果我們想要知道顧客的需求，可以這樣問：“您希望買一輛什麼樣的車子？”；
如果我們想要知道顧客期望的目標，可以這樣問：“您希望您的汽車都具備哪些優勢？”；
如果我們想要知道顧客對同類競爭產品的看法，可以這樣問：“您認為ⅹⅹ品牌的汽車有什麼優勢？”
第二，閉鎖式詢問。
這種詢問方式，隻需要顧客來回答“是”與“否”。例如：“您是為您自己買車子，還是為您的家人？”這樣詢問方式可以準確地掌握顧客的態度，在得到顧客的確認後，我們就能確定我們發揮的範圍，在範圍內進行介紹，在這期間要引導顧客進入到我們談論的主題上。
通常情況下，開放式的詢問和閉鎖式的詢問是同時、交錯使用的，根據顧客的話題，選擇合適的詢問方法。有效的詢問，可以幫助我們的傾聽更有目的性，更加直接的知道顧客的需求，而不是任由顧客漫無目的地談論，那樣既浪費我們的時間，也浪費顧客的時間，往往會造成我們不懂他們需要什麼，他們的需求又得不到滿足。
如果我們想要知道顧客目前的狀況或是遇到的問題，可以這樣問：“這輛汽車性能怎麼樣？是否出現了問題，需要解決？”
如果我們想要知道顧客的需求，可以這樣問：“您希望買一輛什麼樣的車子？”；
如果我們想要知道顧客期望的目標，可以這樣問：“您希望您的汽車都具備哪些優勢？”；
如果我們想要知道顧客對同類競爭產品的看法，可以這樣問：“您認為ⅹⅹ品牌的汽車有什麼優勢？”
第二，閉鎖式詢問。
這種詢問方式，隻需要顧客來回答“是”與“否”。例如：“您是為您自己買車子，還是為您的家人？”這樣詢問方式可以準確地掌握顧客的態度，在得到顧客的確認後，我們就能確定我們發揮的範圍，在範圍內進行介紹，在這期間要引導顧客進入到我們談論的主題上。
通常情況下，開放式的詢問和閉鎖式的詢問是同時、交錯使用的，根據顧客的話題，選擇合適的詢問方法。有效的詢問，可以幫助我們的傾聽更有目的性，更加直接的知道顧客的需求，而不是任由顧客漫無目的地談論，那樣既浪費我們的時間，也浪費顧客的時間，往往會造成我們不懂他們需要什麼，他們的需求又得不到滿足。