酒吧老板顯然沒有想到史蒂芬會這樣說，語氣立刻緩和了下來，說道：“是這樣的，最近我的酒店運作出了點問題，總也解決不了。所以心情比較差，也沒有時間來招待你。”史蒂芬聽後，說道：“做生意難免會出現運作上的困難，其實做什麼都不容易。就拿我來說吧，剛剛培訓好的幾個推銷員，沒兩個月就辭職不幹了，浪費了我很多心血啊。”
這一來一去的對話，讓酒吧老板有了一種同命相連的感覺。於是，便和史蒂芬坐下來慢慢聊了起來。聊著聊著，酒吧老板要倒水給史蒂芬喝，史蒂芬知道機會來了，於是說：“我們都是賣酒的，喝什麼水呀？我車上有兩瓶紅酒，我這就去拿來，讓你嚐嚐。”
不一會兒，史蒂芬就拿著紅酒進來了，酒吧老板本就是一個懂酒之人，所以當看到史蒂芬手中的酒時，表現出了極大的興趣，嚐過之後不住地誇讚酒的口感好。事已至此，結果是不言而喻的。
史蒂芬就是運用了和客戶情感同步的方法，打開了酒吧老板的心理，成功地向他推銷了自己的酒，同時，也讓酒吧老板對他印象深刻。
除了做到情緒上的同步，推銷員還需要做到和客戶語速、語調的同步。人的表象係統分為五類，它們分別是視覺、觸覺、聽覺、嗅覺和味覺。而在推銷的過程中，隻需要視覺、觸覺和聽覺這三種就足以使我們和客戶溝通了。這三種係統會受到來自外界的影響，每個人都會作出不同的反映，這就要求推銷員需要根據客戶表象係統的不同，來使用不同的語調和語速。
當我們麵對的客戶是屬於聽覺係統的人，那麼我們的語速過快，則讓他很難接受，我們應該和他保持一致的語速和語調，這樣才能更利於他聽懂我們所表達的意思。
當我們麵對的客戶是屬於視覺型的人，我們就需要加快我們的語速，否則慢吞吞的說話，會讓他感到是在浪費時間，或許客戶會沒有耐心聽我們把話說完。
還有一種就是感覺型的人，這類型的人特征比較明顯，首先他們的說話語速都比較慢，語調都比較低沉，其次，他們說話的時候，總是一副所思的樣子。
那麼怎樣來區分客戶是屬於哪一種類型呢？這就需要我們留意客戶的說話習慣，他慢我們也慢，他快你我們也快，他的聲調高，我們就不必像蚊子叫一樣，他說話喜歡拉長音調，那麼我們也盡量這樣做。若推銷員能做到這一點，會對建立溝通和親和力有莫大的幫助。
酒吧老板顯然沒有想到史蒂芬會這樣說，語氣立刻緩和了下來，說道：“是這樣的，最近我的酒店運作出了點問題，總也解決不了。所以心情比較差，也沒有時間來招待你。”史蒂芬聽後，說道：“做生意難免會出現運作上的困難，其實做什麼都不容易。就拿我來說吧，剛剛培訓好的幾個推銷員，沒兩個月就辭職不幹了，浪費了我很多心血啊。”
這一來一去的對話，讓酒吧老板有了一種同命相連的感覺。於是，便和史蒂芬坐下來慢慢聊了起來。聊著聊著，酒吧老板要倒水給史蒂芬喝，史蒂芬知道機會來了，於是說：“我們都是賣酒的，喝什麼水呀？我車上有兩瓶紅酒，我這就去拿來，讓你嚐嚐。”
不一會兒，史蒂芬就拿著紅酒進來了，酒吧老板本就是一個懂酒之人，所以當看到史蒂芬手中的酒時，表現出了極大的興趣，嚐過之後不住地誇讚酒的口感好。事已至此，結果是不言而喻的。
史蒂芬就是運用了和客戶情感同步的方法，打開了酒吧老板的心理，成功地向他推銷了自己的酒，同時，也讓酒吧老板對他印象深刻。
除了做到情緒上的同步，推銷員還需要做到和客戶語速、語調的同步。人的表象係統分為五類，它們分別是視覺、觸覺、聽覺、嗅覺和味覺。而在推銷的過程中，隻需要視覺、觸覺和聽覺這三種就足以使我們和客戶溝通了。這三種係統會受到來自外界的影響，每個人都會作出不同的反映，這就要求推銷員需要根據客戶表象係統的不同，來使用不同的語調和語速。
當我們麵對的客戶是屬於聽覺係統的人，那麼我們的語速過快，則讓他很難接受，我們應該和他保持一致的語速和語調，這樣才能更利於他聽懂我們所表達的意思。
當我們麵對的客戶是屬於視覺型的人，我們就需要加快我們的語速，否則慢吞吞的說話，會讓他感到是在浪費時間，或許客戶會沒有耐心聽我們把話說完。
還有一種就是感覺型的人，這類型的人特征比較明顯，首先他們的說話語速都比較慢，語調都比較低沉，其次，他們說話的時候，總是一副所思的樣子。
那麼怎樣來區分客戶是屬於哪一種類型呢？這就需要我們留意客戶的說話習慣，他慢我們也慢，他快你我們也快，他的聲調高，我們就不必像蚊子叫一樣，他說話喜歡拉長音調，那麼我們也盡量這樣做。若推銷員能做到這一點，會對建立溝通和親和力有莫大的幫助。