第十章 切莫傷人心(1 / 3)

麵對糾纏你最堅決的做法就是說"不"。你的"不"會讓這些推銷者覺得也許你真的不需要他的東西,或者你的態度讓他知道你不是一個好騙的人。

"近來有許多推銷員,登堂入室兜售物品。這些人口齒伶俐,對你糾纏不休,一個個都有一套使你非買下他們的東西不可的本領。我對這類人實在是應付不了。"吉恩的朋友抱怨說。

"你可以拒絕啊!"吉恩插嘴說。

"拒絕,也不是一件容易的事啊!"他說,"那些推銷員全不把你的拒絕放在心上,他們有一套手腕激起你的興趣,吸引你注意,挑動你的欲望,使你最終買下他的東西,許多人因為不知道怎樣拒絕而最後隻好答應。"

吉恩這位朋友的話也許過分誇張了些。但是如果你被那些推銷員所困擾,你堅決說個"不"字,他們是毫無辦法的,這難道不是個簡單的辦法嗎?

其實有時候隻要你堅決地說"不",那些推銷員會被你的決心擊退。有一次一個保險公司的所謂"訪問員"到艾瑞的辦公室來兜售,整整談了兩個多鍾頭,結果他堅持用"不"字來拒絕,推銷員隻好怏怏退出了。

可是就是這樣堅決的態度給艾瑞帶來了意想不到的後果。幾天之後艾瑞的朋友來告訴他,一位胖胖的年輕人在外麵破壞他的聲譽。他驚奇得很,因為在私人方麵或生意場中,他並無仇人。直到後來他的朋友說那青年的下巴有顆痣,他才恍悟正是那天被他拒絕的推銷員。

拒絕也是需要講究方法的,如果不得要領的話會給自己帶來麻煩。例如一個品行不良的朋友來向你借錢,你知道如果借給他便是肉包子打狗--一去不回。一個相熟的商人向你兜售物品,你明知買下了就要虧本,諸如此類的事你必定加以拒絕,可是拒絕之後,就要斷絕交情,引人惡感,被人誤會,甚至種下仇恨的種子。

那麼如何做才能不得罪人呢?我們需要在拒絕別人的時候注意以下幾個要點:

(1)向對方解釋自己拒絕的理由。

(2)拒絕的言詞最好用堅決果斷的暗示,不可遊移。

(3)不要把責任全推在人家身上,含糊其詞。

(4)注意不傷害他人自尊心,否則定遷怒於你。

(5)讓對方明白你的拒絕出於萬不得已,很是抱歉。

有時如果你的拒絕會讓你很為難,你可以拿自己的親人做擋箭牌。如"對不起,這件事我實在不能決定,我必須去問問我的父母"。或是,"讓我和太太商量商量,決定了再答複你吧。"

這種說法雖然可以解一時之圍,但是很可能給對方留下拖拖拉拉的印象。況且,你可以一時不答複他,總不可能一輩子不答複吧!俗話說"躲得了一時躲不了一世"。這種敷衍的結果,對方還會再三地來纏擾你。

麵對糾纏你最堅決的做法就是說"不"。你的"不"會讓這些推銷者覺得也許你真的不需要他的東西,或者你的態度讓他知道你不是一個好騙的人。

"近來有許多推銷員,登堂入室兜售物品。這些人口齒伶俐,對你糾纏不休,一個個都有一套使你非買下他們的東西不可的本領。我對這類人實在是應付不了。"吉恩的朋友抱怨說。

"你可以拒絕啊!"吉恩插嘴說。

"拒絕,也不是一件容易的事啊!"他說,"那些推銷員全不把你的拒絕放在心上,他們有一套手腕激起你的興趣,吸引你注意,挑動你的欲望,使你最終買下他的東西,許多人因為不知道怎樣拒絕而最後隻好答應。"

吉恩這位朋友的話也許過分誇張了些。但是如果你被那些推銷員所困擾,你堅決說個"不"字,他們是毫無辦法的,這難道不是個簡單的辦法嗎?

其實有時候隻要你堅決地說"不",那些推銷員會被你的決心擊退。有一次一個保險公司的所謂"訪問員"到艾瑞的辦公室來兜售,整整談了兩個多鍾頭,結果他堅持用"不"字來拒絕,推銷員隻好怏怏退出了。

可是就是這樣堅決的態度給艾瑞帶來了意想不到的後果。幾天之後艾瑞的朋友來告訴他,一位胖胖的年輕人在外麵破壞他的聲譽。他驚奇得很,因為在私人方麵或生意場中,他並無仇人。直到後來他的朋友說那青年的下巴有顆痣,他才恍悟正是那天被他拒絕的推銷員。

拒絕也是需要講究方法的,如果不得要領的話會給自己帶來麻煩。例如一個品行不良的朋友來向你借錢,你知道如果借給他便是肉包子打狗--一去不回。一個相熟的商人向你兜售物品,你明知買下了就要虧本,諸如此類的事你必定加以拒絕,可是拒絕之後,就要斷絕交情,引人惡感,被人誤會,甚至種下仇恨的種子。

那麼如何做才能不得罪人呢?我們需要在拒絕別人的時候注意以下幾個要點:

(1)向對方解釋自己拒絕的理由。

(2)拒絕的言詞最好用堅決果斷的暗示,不可遊移。

(3)不要把責任全推在人家身上,含糊其詞。

(4)注意不傷害他人自尊心,否則定遷怒於你。

(5)讓對方明白你的拒絕出於萬不得已,很是抱歉。

有時如果你的拒絕會讓你很為難,你可以拿自己的親人做擋箭牌。如"對不起,這件事我實在不能決定,我必須去問問我的父母"。或是,"讓我和太太商量商量,決定了再答複你吧。"

這種說法雖然可以解一時之圍,但是很可能給對方留下拖拖拉拉的印象。況且,你可以一時不答複他,總不可能一輩子不答複吧!俗話說"躲得了一時躲不了一世"。這種敷衍的結果,對方還會再三地來纏擾你。

2.拒絕要原則堅定,方式靈活

講究方式的拒絕,可以使你們的相處變得和諧、融洽。

當別人向你提出要求和求助時,或者因為對方的要求不合理,或者因為對方求辦的事情不可行,從原則上、邏輯上講都是應該直截了當加以拒絕的。但在社交過程中,這個"不"字又不是那麼容易說出口的。因為拒絕的度是很難把握的,說重了會傷害你們的感情;若是接受你又會很為難。所以,在社交中,我們要掌握一些拒絕的技巧,應對千變萬化的形勢。