激發無限潛能
人的潛能無限，每個人都可幹出一番人事。但由於受惰性的影響，潛能始終處於抑製狀態，需要有人推動激勵方能充分發揮。有一個故事即可說明激勵的作用：
在經濟大危機時期，斯通的公司幾乎走上末路。上千名推銷員根本成交不了什麼生意，士氣低落到極點。所有的推銷員都認為，目前的困境都是客觀原因造成的，自己無能為力。
但斯通並不這麼認為。多年的經驗告訴他，無論處境多麼艱難，隻要自己振作起來，事情就會向好的方麵轉化。為了鼓起鬥誌，他到一個又一個分部為員工打氣。他告訴推銷員們，他相信他們的能力，隻要他們以積極的心態去麵對困難，一定能夠成功。他還提出了一個著名的觀點：“銷售成功與否，取決於推銷員，而不是顧客。”
為了證明自己的觀點，斯通親自到紐約州進行推銷。令那些推銷員們瞠目結舌的是，斯通成交的份數與以前景氣時期不相上下。鐵的事實大大刺激了推銷員們的神經，他們重新鼓起了求勝的欲望。經過大家努力拚搏，公司的業績超過了以往任何時候。後來，斯通的事業越做越大，手下擁有5000多名推銷員，被公認為美國最成功的保險業巨子。
以熱誠鼓舞人，以情義感動人，以意誌安撫人，以智慧點化人，以行動帶動人，如果你學會了這些激勵本領，你就能讓部下成為龍精虎猛的英雄。
這裏有必要說明的是，你不可能讓別人五條件地忠於你、為你效勞，除非他能從中獲得自己需要的利益。正如美國作家納撒尼爾·布蘭登所說：“無論在道義上還是理智上，我們必須允許他人以自身利益為重。”你必須站在部下的立場上，考慮他們的切身利益，並製訂遊戲規則，使他們能通過努力滿足自己的追求。這樣，人人都會樂於效力。