結果,我們根本不去考慮這些,造成了彼此無休無止地互相拒絕,更導致增加了巨大時間成本,最終不僅導致項目無法順利開始,還造成了部門與部門之間的對立,原本合作無間的公司內部出現裂痕。如果我們在拒絕之後,盡快開始信息反饋,那麼怎會出現這樣的問題?
既然拒絕後的及時反饋是如此重要,那麼我們就應該根據不同的場景合理應用:
1.與對方進行內容核對
如果我們看到對方提交的內容,與我們所掌握的信息差異過大,那麼在拒絕之後,可以和他說:“你的這份內容,似乎與我所知的有太大偏差,所以暫時我不能通過。不過,我不知道是不是其中有什麼疏忽的地方,才導致這樣。如果有時間,你可以和我一起,咱們下來再對一下,這樣我才能做最終的決定。”這種回複,既可以讓對方明白我們為何拒絕,又同時給了他解釋的機會,所以這樣一來他既不會滿懷抱怨,同時我們也能夠通過溝通,將問題進行解決。
2.自己無法處理之時,及時上報
有的時候,同事向我們提出的要求,已經超越了我們的認知,這時候不妨暫時拒絕之後,同領導層進行谘詢後,再給對方進行答複。例如,當你某一天正在忙碌於工作之時,突然有同事告訴你:“現在趕緊放下工作,和我一塊去處理那一件事情吧!”但是,那個項目你並非是直接參與人員,所以婉拒之後,可以這樣說:“不是我不幫忙,而是這件項目的確我沒有進入,完全不了解。你稍等一下,我和主管彙報一下,如果他同意了,我就立刻去!”
當我們有了上級領導的答複之後,這時候再做決定,就會避免同事認為你“自私”。畢竟,領導如果都不讓你參與,那麼誰又有權力指揮你呢?這樣,他即便再有不滿,也是隻好在心底埋怨領導,而不是怪罪於你。
3.彼此都要控製脾氣
職場上最忌諱的事情,是情緒被他人影響,兩人同樣暴跳如雷,在公司內大吵大鬧。公司不是家裏,它具有公共場合的屬性,而老板和領導最不願看見的就是公司內部人員互相破口大罵,這不僅影響整個企業的形象,更影響內部的凝聚力。
所以,如果對方聽到我們的拒絕突然情緒失控時,首先要做的是自己別跟著“被點燃”。我們不妨暫時離開辦公室,找另外的同事先行勸說,待他火氣消去一點後回來說明:“我拒絕你不是針對你,而是因為咱們公司有相應的規定,希望你能理解。剛才我也有不妥之處,現在咱們都平靜一下,我需要有按照規定提交的報告或理由,所以咱們不妨繼續溝通一下。”因為你的言語都是符合原則的,所以對方也不好再過咄咄逼人。
當然,如果對方提出的要求完全不符合公司規定,甚至還會嚴重侵害公司利益,那麼無論對方態度如何,我們都應該強硬拒絕,然後立即通知相關領導。總而言之,對於合理的工作項目,我們在拒絕後應當進行信息反饋與溝通,避免信息不暢影響工作;但如果通過了解得知其要求完全不合理,那麼就不必再考慮那麼多,大聲說出你的“不”!