在日本經濟正要高速發展時,流行著一首歌,歌詞中有一段是這樣寫的:“明知是錯,卻也改不過來。”
這首歌的內容是描述一個白領階層的人酷愛杯中物,已到毫無節製的地步,經常喝得爛醉如泥,有時甚至還在車站過夜。他知道這樣做對身體有害,但就如歌詞中說:“明知是錯,卻也改不過來。”
雖然有的人還沒有達到像他一樣已在火車站過夜的程度,但像這樣的人在社會上也的確存在,他們心裏對自己的行為感到非常慚愧,時時刻刻都受到良心的譴責。此時若你不能用體諒他的方式,反而一本正經地“攻擊”他的錯誤,那麼,會使他產生什麼樣的心態呢?
即使第三者是出於好意,但讓對方無法接受,對方非但不改過,反而會變本加厲。所以,這種勸解方式,一開始就注定會失敗。
譬如,某公司一位職員經常遲到,上司若是當麵對他說:“你到底打算怎樣,公司並不是你一人的,可以想怎麼做就怎麼做,你這種行為根本無視公司的規定,你自己好好反省反省。”
與其這麼說,倒不如抓住對方的“良心”說:“我想你內心必定也認為遲到是不對的,若是你能堅持這樣正確的看法,相信在不久的將來,你也能發覺員工準時上班的樂趣。”這樣的說法應更能讓他接受。
誰都希望自己能為上司所賞識。如果你的言語刺傷了他人,即使說得再多,他也會無動於衷;相反,若能肯定對方,之後再說出自己的意見,那將比任何威脅話都來得有效。
讓對方接受你的勸解,不妨用“我想你內心也必定這樣想”這句話來做開場白。