你覺得一個人多說話好呢？還是沉默好？按言語是鐵，沉默是金的說法便是沉默比多話好。
一個冷靜的傾聽者，不但到處受人歡迎，且會逐漸知道許多事情。而一個喋喋不休的人，像一隻漏水的船，每一個搭客都趕快逃離它。同時，多說招怨，瞎說惹禍。正所謂言多必失，多言必敗，隻有沉默才永遠不會出賣你。
一個說話隨便的人，往往沒有責任心。話多不如話少，話少不如話好，多言不如多知，即使千言萬語，也不及一件事實留下的印象那麼深刻。
我們絕對要少說話，尤其當有陌生人比我們有經驗，或者有更了解的人在座時，因為如果多說了，便是不打自招地露出了自己的弱點，也失去了一個獲得智慧和經驗的機會。
說話要說得少而且說得好。因此，在我們人生中，有兩種訓練是不可少的，那就是沉默與優美而文雅的談吐。如果我們不會機智的談吐，又不會適時沉默，是很不幸的。我們常因說話而後悔。所以，當你對某事無深刻了解的時候，最好還是保持沉默！
少說話固然是美德，但人既處在社會中，盡可能少說卻不能完全不說。既要說話，如何說得又少又好，則此中藝術不可不研究。所以在任何地方和場合，最好能少說話，非至不能不說時，緘默是值得提倡的。若是到了非說不可時，那麼你所說的內容、意義、措辭、聲音和姿勢，都不可不加以注意。在什麼場合，應該說什麼、怎樣說，都值得加以研究。無論是探討學問，接洽生意，交際應酬或娛樂消遣，從我們口裏說出的話，一定要有重心，要能具體、生動。不鳴則已，一鳴驚人。我們雖未必能達到這個境界，但朝這目標走去是不會錯的。要知道為了能使你的話令人重視，唯一的秘訣是少說話。少說話的人就能靜靜地思索，使自己說出來的話更為精彩。
做一個忍耐的聽者，是談話藝術當中一項重要的條件。因為能靜坐聆聽別人意見的人會是一個富有思想，具有謙虛柔和性格的人。這種人在人群當中，開始也許不大受人注意。但最後則是最得人尊敬的，因為他虛心，所以為任何人所喜歡。因為他善於思維，所以為眾人所信仰。那麼怎樣做一個良好的聽者呢？第一是要專誠。別人和你談話的時候，你的眼睛要注視著他，無論對你說話的人，地位比你高或低，專誠是一件必需的事情。別人對你說話時，你不可做著一些絕無必要的工作。這是不尊重的表現，而且，當他偶然問你一些什麼時，你就會因為不留心他所說的話而無從應付了。其次，聆聽別人的話時，偶然插上一兩句同情的話是很好的，不完全明白加上一個問話也是非常需要的，因為這正表示你對他的話留心。但不可把發言的機會搶過來，就滔滔不絕地說自己的，除非對方的話已告一段落，應該讓你說話的時候才可以這樣做。此外，無論他人說什麼，你不可隨便糾正他的錯誤，若因此而引起對方的反感，那麼你就不能成為一個良好的聽者了。批評或提意見時，也要講究時機和態度。否則，好事會變成壞事。
有些人常喜歡把一件已經對你說過幾次的事情再說，也有些人會把一個笑話說了多次還當新鮮的東西。作為一個聽者的你，此時就需要一種忍耐的美德了，你不好對他說：你已經說過幾遍了。這話會傷害他的尊嚴，你唯一應做的事是耐心聽下去，你心裏應該明白他是一個記憶力不好的人，你應該同情他，而且他對你說時是表示好感的誠意，你應該同樣用誠意來接受他的善意。但如果說話的人滔滔不絕，而你又毫無興趣，覺得浪費時光。你應該用更好的方法來使他停止這乏味的問題，但最重要的，是不可傷害他的尊嚴。最好的方法是巧妙地引出他的第二個話題，而這個話題既是他內行的又是你所喜歡聽的。