第一篇 “九型人格”的誕生
許多人活了一輩子，往往並不知道自己為什麼要這樣活?不知道為什麼要沿著那樣一條路跌跌撞撞地走來。跳出來看，有時候會明白許多事情。
九型人格的誕生
某軟件開發公司的行銷主管哈裏憂心忡忡地打電話給我。哈裏是一位熱情年輕的主管，他的工作經驗豐富，做事一向誌在必得且有成果，是個典型的第三類型——事事難不倒他，對工作狂熱，並視完成工作為目標。最近，哈裏的軟件公司被一家傳統的大公司收購，哈裏給他的新上司起了一個名字叫“監獄長”，而他對上司的評語是“對生意一竅不通”。
我們很容易就能描繪出哈裏新老板是屬於哪種類型的：習慣說“不”，偏執、好責備、加上總是假設最糟糕的狀況，是不折不扣的第六類型。哈裏和他老板之間的矛盾頓時清晰地浮現，精力充沛的第三類型，正是謹慎保守的第六類型的惡夢。
“去告訴他，”我對哈裏說，“哪些事情是你辦不到的，向他解釋事情為何無法奏效，計劃的缺點在哪!”
“什麼?”哈裏露出不可置信的表情。
“聽著，你的個性是向前衝的，但是第六類型是凶事預言家，他們必須確定不肯定的部分都已經被安排處理好。”
兩天後哈裏回電，明顯輕鬆了很多。“好奇怪!”他說，“當我列出問題所在的時候，他便專心地聆聽，不再張牙舞爪，然後他提出了幾個可以開始行動的指示，這是我和他相處以來最融洽的一次，我愈表現負麵，他就愈顯得愉悅。”
幾個月以後，哈裏告訴我：“‘九型人格(Enneagram)’為我揭開了遊戲的基本規則，它讓我知道哪些事物對我是重要的，哪些是無所謂的。了解對方的類型可促使彼此真誠溝通，而了解自己的類型則將促成自我的蛻變。”
九型人格源自於古代的哲學傳統理念，是一種處理人際關係的好方法，深奧、微妙，而且感同身受。它描述了九種個性，並揭露了世界上九種不同的洽商麵貌，每一種類型的個性就像是貫穿生命的通道，充滿了各種潛在的缺陷。各類型都有各自的本能、極限、盲點和不同的思考、行為模式及存在形態，而各類型在真相、感情或理解方麵，都會選擇各自喜好的信息，而忽略其他的信息，特別是那些與自己的偏見或性格尢法契合的事物。
“無論處於何種環境下，每個人都會被‘自我安慰心理’的雲霧所環繞”，羅素(Bertrand Russell)曾經說過：“那就像是夏日紛飛的蚊蠅亦步亦趨地跟著他。”一旦知道了自己的類型，遊戲便開始了。九型人格揭露了每個人潛意識中的假設，這些假設會驅策著各人如何看待自己、工作、與同事交往及做決定的方式。了解九型人格後，你將不再受“自我安慰”的心理所操縱，而是能保持自己清晰的意圖，激發出真正的天賦與才能。
九型人格不但可以澄清個人世界觀的力量與極限，它也同時解讀出上司、工作夥伴、客戶，及屬下的行為舉止的背後意念。有了九型人格，你將可以明白為何對方的舉止會顯得怪異、輕率不周、多管閑事、自私自利、引人注目，或是魅力無窮。而一旦了解了對方的內心世界，你便能了解他們行為舉止的合理性，即使你未必認同。
舉例來說，九型人格建議，在麵對第四類型藝術家老板那難以揣摩的情緒時，不要隻是沮喪地攤手籲歎，相反，可以用他的觀點來感受世界。第四類型非常善於探索自我內心深處的熱情和創意，即使他可能讓你覺得喜怒無常或鬱鬱寡歡；如果你了解第四類型，你會明白，千萬別試圖讓他開心(那是最壞的主意)，相反，你可以給他空間，你甚至還要學會如何進入他騷動不安卻極富創意的內心世界，並與他合作。
‘‘以別人看待自己的眼光看待自己，是最令人敬佩的才能。”奧爾德斯．赫胥黎(Aldous Huxley)曾這樣寫過：“而另一個同等重要的能力是：可以用別人看待他們自己的眼光看待他們的包容力。”我們大部分人就跟哈裏一樣，放縱自己把別人的個陛視為自己類型，而九型人格教導我們，每個人都是以不同的麵貌展現不同的自我的。第一類型想令所有事情都是正確的。第二類型想幫助他人。第三類型努力工作以求成功。第四類型探索自我內在的真實情感。第五類型想要客觀的訊息。第六類型為問題憂心，並致力於揭露秘密議題。第七類型喜歡刺激和正麵的可能性，並尋求包羅萬象的經驗。第八類型喜歡掌控領域中的一切。第九類型欲與所有的參與者產生共鳴，以得知事情的全貌。
簡單來說，九型人格的實踐辦法是：先了解自己的個性，進而以對方所習慣的觀點，去了解對方的世界觀。現代流行的管理模式，雖然適用於許多管理狀況，但不可避免會把本身類型的偏見、優勢與限製加入他們的信條中。所以，你會找到以目標主導的管理方式(如第三類型的彼得．德魯克，Peter Drucker)，或在混亂中蓬勃成長的管理形態(如第七類型的湯姆’彼得斯，Tom Peters)。相對之下，九型人格就像是一個“大天幕”，它展現了上司、同事、屬下、顧問，甚至你自己的不同處世方法，它不單顯現出彼此相互影響的情況，更揭露彼此相互依賴的形態，它在不同的情景中證明了每個人的價值與必要性，而它更能使你有意識、具有創意及有效率地與周遭的人契合相處。
九型人格之美，在於它在工作上所發揮的效用。我曾與中央情報局的管理階層一起利用九型人格分析領導關係及管理行為。這是一項既具啟發性又謙遜的工作，我們學會了將本身個性上的偏見習慣拋置一旁，轉而用我們構想的對方的觀點來看這個世界。我發現九型人格吸引了傑出的跨國公司，或是非營利組織，九型人格教導我們如何整頓自我類型的力量與技巧，描繪出那些我們所不熟悉的方麵。九型人格正是教導人們如何製造影響力的工具。我曾和一名汽車製造商共同利用九型人格這個係統，將行銷及業務狀況係統化；我也曾走訪許多醫院，那裏的行政人員將九型人格運用於專業發展、計劃和解決衝突上，另外，不少的顧問公司也在我的協助下，以九型人格幫助客戶做決定，並且解決問題。可見，九型人格的用途是無可限量的。
為了尊重隱私，本書提到的一些機構管理層及工作人員，以及我的客戶，包括律師、心理醫生、人力資源從業者、製造商、科學家、廣告業主管、會計師、零售商、政府機構的管理層及員工、非營利組織及公共事業團體等，有些是以匿名方式記載的。工作中的九型人格
工作時，每一種類型的人都有各自獨特的習性，並在獨特的決策架構下運作。例如，第二類型習慣將麻煩歸咎於人的問題上(“我們的機構需要更好的員工支持計劃。”)，而第六類型提出的問題往往考驗著一致性與權威(“我們必須確定老板知道他自己在做什麼。”)。
第一類型以客觀完美的標準衡量一切，盡量以正確的方法完成事情。
第二類型關注於人際關係及感性的事情上，喜歡去幫助別人及被別人依賴。
第三類型全力投入工作及成果，期望獲得成功並得到別人的稱羨。
第四類型重視自己的創造力及心靈感覺，希望成為高質量的製造者、供應者，或承辦者。
第五類型收集資訊，並加以消化理解，盡可能理清紛亂，想保持智者姿態及希望成為遊戲高手。
第六類型擔心隱藏的秘密議題，憂心任何可能麵臨劣勢的風險，如此他們才能備戰以待之。
第七類型希望可以有多樣的選擇，專注於正麵而令人興奮的見解、可能性及經驗。
第八類型想確定獲得控製的權力。
第九類型喜歡將所有方麵的意見彙集一起，如此工作環境才可緊密結合，免於衝突。
各類型的特殊風格，會因為其習慣的特定參考模式，而忽略了其他的因素。就好像，奔放熱情的第七類型卓克，擁有一家遊泳衣及太陽眼鏡的製造工廠(當然，他的公司裏彌漫著放縱、嬉戲的第七類型文化)，當公司經營失敗，他將之歸咎於士氣問題，第七類型喜歡一切呈現樂觀的一麵，於是卓克提高高級主管的待遇，但事實上，卓克的真正問題不在於士氣，而是在品質管理上(太多產品因為製造時的缺陷而被退貨)以及完全缺乏財務控製。一直到他麵臨破產時，他的受托人才向他指出這些問題。正如亞伯拉罕-馬斯洛(Abrahanl Maslow)曾說過的，“當你隻有一隻槌子時，一切都開始變得像釘子。”
沒有一種類型的本質是不好的，隻是各類型的意識中交織出的風格會限製彈性、想象力和選擇性，就在你依照習慣去思考時，你也錯過了整件事中重要的片斷。知道自己和共事者的位置，不但可以讓你看清未來，還能澄清你的思緒，使你更具洞察力，同時開放你的心靈去感受別人的經驗，並可以讓你專注於自己的初衷，跳出固有的限製，以更集中的意誌、力量及效率展開行動。