第一章
是誰，偷走了你成功的機會?
我們擁有的一切其實都是自己造成的，可是，僅僅隻有成功者才會這樣承認。
——二十世紀的激勵大師及哲學家厄爾·南丁格爾你知道究竟是什麼原因，讓你總是喋喋不休、甚至時不時不由自主地念叨——“為什麼倒黴的總是我”這樣一句話嗎?你相信那個“剝奪了你的前途”、“偷走了你成功機會”的罪魁禍首，其實正是你自己嗎?你知道你的語言和思維方式，是如何把負麵的事情統統吸引到你身邊的嗎?愛抱怨的人總是倒黴，愛抱怨的人得不到重用——這已經成為生活中一個常見的現象、一個盡人皆知的事實。可是，為什麼人們還是“管不住”自己的抱怨呢？抱怨，到底有多大的“威力”?為什麼倒黴的總是你
“太不公平了!苦活累活都讓我一個人做，有些人不就是運氣好嘛，憑什麼總是他們出風頭!”
“在我們這個公司裏，就是小人得誌嘛，主管們都是一些會拍馬屁的家夥!”
“工作這麼多年，仍然幹這種雜七雜八的小事，我真是倒黴啊!”
“為什麼我總是碰見這樣心狠手辣的老板?”
“沒完沒了的加班、沒獎金、福利低、管理不善、氛圍糟糕……我要不是倒黴，怎麼會來到這麼一家公司?”
“為什麼我的運氣總是這麼差?為什麼受傷害的總是我?”
在辦公室裏，你經常會聽到類似的抱怨，可能你自己也經常這麼抱怨。對於職場中的抱怨，我們一點也不陌生，而且也從來沒有想過：這樣的抱怨有道理嗎?值得嗎?’能改變自己的命運嗎?
的確，職場中有很多人，但凡遇到一點挫折、一點困難、甚至一次加班，都會抱怨道：“自從工作以後，我就不停地倒黴。我真是這個世界上最最倒黴的人啊!”
他們覺得自己在工作中不順心，完全是因為自己運氣不好，換句話，就是“倒黴的總是我”。但似乎沒有一個人想到：實際上，正是你的抱怨使你越來越倒黴!
沒錯!為什麼倒黴的總是你?其原因正在於你總是抱怨。也就是說：並不是失敗使人抱怨，而是愛抱怨的行為方式使人在職場中總是失敗。
據心理學家的統計，影響人們成功的幾大因素中，心態是排第一位的重要因素。另外，人們的語言和心態又是互相影響的，而抱怨的習慣，就是用自己的語言不斷地給自己進行負麵的暗示和強化，不斷說服自己並“相信”自己就是一個倒黴、失敗、無能甚至心胸狹窄的人。即便有些抱怨的話不說出口，僅僅在心中進行“無聲的抱怨”，也同樣在“摧毀”自己的心態，汙染自己的情緒，讓自己離成功越來越遠。
心理學家們甚至得出了這樣的結論：抱怨會放大人們的痛苦，給人以“我總是很不幸”的思想誤區。如果陷入這種誤區中沒有自知，不能自拔，一個人逐漸就會“真的”變得很不幸了。
比如，習慣上我們會認為，人在遇到不幸時總要“發泄”一下。就好比遇到病痛時，呻吟可以緩解疼痛。但心理學家告訴我們，實際上，很多“心身疾病”的患者，往往起先並沒有什麼病，但他們長期以來不斷誇大自己的“症狀”，這些“症狀”就真的越來越“嚴重”，越來越頑固，甚至有人真的因此而“生病了”，產生了肌體器官的病變。
在美國的約翰·霍普金斯醫院，有人做過統計：該院收容的病人裏，有五分之四都是由於情緒緊張和壓力所引起的，甚至一些生理器官的病例也是如此。調查者認為，這些疾病往往“都能歸結到生活和問題的無法協調。”
同樣，在生活中，在職場上，如果我們喜歡抱怨自己的煩惱，那麼煩惱就會找上門來，讓自己在以後的日子裏碰上更多的煩惱。
在碰到不順心不如意的時候，誰也免不了發一點牢騷，偶爾的牢騷和傾訴是可以理解的，甚至也是有益健康的。然而，假如一個人養成了隨時隨地抱怨的習慣，對他生活的方方麵麵，都會有嚴重的影響和可怕的打擊，他會不由自主地陷入一種“越抱怨越倒黴，越倒黴越抱怨”的惡性循環之中。
有一天，有個年輕人又一次覺得心裏煩悶得不行。當然，她不敢在辦公室裏當著同事的麵抱怨，因為害怕被上司聽到。於是，她悄悄打開自己的網絡聊天工具，對網友們傾訴自己的“不幸遭遇”。
今天，她最痛苦的事情就是：“怎麼什麼事情都要我來幹?!”值夜班的人請病假了，上司要她代替那個人值班；一個“難纏”的推銷員又來了，要她去回絕；一位客戶氣勢洶洶地來提意見，要她去接待……
“他們解決不了的問題，都要我來辦。為什麼倒黴的總是我?!”她憤憤不平地說。
很多網友都開始“支持”她，由於她開了這個頭，大家都開始抱怨各自在公司中的“不幸遭遇”。好像隻有一位網友勸慰道：“嘿，想開點兒!能者多勞嘛!這說明你有本事，領導重視你，幹得多，提升的機會也就多啊!”
可這番話並沒有化解她心裏的“疙瘩”，她依然抱怨道：“他們讓我幹的，都是些吃力不討好的小事。你們不知道，在我們那個公司，隻有會拍馬屁的人才有加薪和提升的機會。總之，我真是倒黴透了!”
就這樣，她平常工作得很不愉快，她經常抱怨來，抱怨去，她甚至覺得，自己就是靠每天這樣“發泄”幾次，才能“支撐”她堅持做完每天的工作。可每次“發泄”完了，該幹的活還得幹，該麵對的那些“煩人”的工作還是得麵對……自己的情緒卻絲毫不見好轉。
假如，你處在她的位置上，你該如何麵對這一切呢?你會不會像她那樣沒完沒了地抱怨不停呢?
其實，當我們投身職場，首先要明白這樣一個事實：工作，畢竟不是度假。如果工作不辛苦、不麻煩，那就不成其為“工作”了。我們想通過工作獲得收入、獲得自信、獲得通向成功的途徑、獲得人生中的幸福感，我們就不可避免要付出一些代價：比如一定的辛勞、種種瑣碎繁雜的具體事務、麵對難題時的無助、以及不可避免的挫折……
強者往往把這些“艱辛”看成是一種樂趣，如同登山者下決心戰勝一座山峰那樣，在克服困難的過程中享受著工作的樂趣和成就感。他們已經把“抱怨”從大腦中的剔除了，因為他們知道，抱怨沒有絲毫用處，抱怨完了，該你做的事情還是你的，該你解決的問題也還得一步步地解決。
而一個在工作中總是抱怨不休的人，其實是還沒有適應最基本的職場生活——不論他有多大的年紀和多高的學曆，也不論他有多大的能耐和多少職場閱曆。
其實，我們見過很多這樣的人，他們可能已經接近退休年齡了，但還是一上班就“千方百計”地找機會抱怨兩句，而這樣的人，絕不可能是有事業有成的人士，他們必定在一事無成地混日子，直到最終灰頭土臉地離開職場。
抱怨，看似能舒解、“發泄”一時的情緒，但它強化了人的負麵心態，放大了問題的嚴重性，使人失去了戰勝困難的勇氣和創造力。信不信由你，一個人抱怨越多，那他在工作中遇到的麻煩也必然會越來越多。
如果你又一次覺得“為什麼倒黴的總是我”，也許，你該理性地思考一下了：抱怨也是一天，不抱怨也是一天，何必牢騷滿腹，讓自己不開心呢?那些看上去或成功、或快樂、或輕閑的同事們，他們背後付出的努力，你又知道多少呢?要知道，抱怨不能解決任何問題，不如換個思路，努力上進，想辦法去改變現狀吧!
對了，順便告訴你一聲，案例中那個女孩一個月後就被那家公司辭退了。算上這一次，她畢業後的兩年中已經五次更換工作了，隻是，低廉的薪資待遇和糟糕的人際關係幾乎從來沒有更換過。一種威力十足的“負麵強化”
可能很多人還是難以相信：難道真的是抱怨害了他們，真的是抱怨阻礙他們取得成功?要知道，很多人都在抱怨啊!抱怨，不過是說兩句“情緒話”而已，說說心裏痛快嘛!抱怨兩句，也並沒有影響工作啊!沒有必要大驚小怪吧。
這種愛抱怨、有抱怨習慣的人，也許連他們自己都想不到，抱怨有多麼強大的“威力”!
他們甚至不知道自己抱怨的頻率有多麼高，更不知道，自己的抱怨已經給同事、朋友、家人尤其是給自己的前途帶來了多麼不利的影響!
兩個建築工人，托尼和傑克，他們在一個工地上千活。托尼整日怨天尤人，看什麼都不順眼。而傑克好像天生不懂得發愁似的，他總是很快樂，每件事情他都覺得很有趣。
比如這天，兩個人坐在一起吃午餐，托尼打開飯盒，又嘮嘮叨叨地抱怨道：“唉!又是火腿三明治……我最討厭吃的就是火腿三明治。”
第二天，兩人又在一起吃午餐，托尼仍然是一邊打開飯盒一邊抱怨：“今天天氣真遭!……上帝啊!怎麼又是火腿三明治?為什麼我總是要吃這種討厭的東西呢?”
第三天，傑克特意多準備了一些色拉，午餐時請托尼品嚐。
“多謝你!”托尼說，“你看，你的午餐總是變著花樣。可我太不幸了!日複一日都是火腿三明治!我真的受夠這種日子了!”
傑克實在忍不住了：“嘿，老兄，你為什麼不叫你太太給你做點其他好吃的?”
托尼好像沒聽懂傑克的話，愣了半天，滿臉疑惑，這才說道：“你在講什麼啊?我的午餐都是我自己準備的。”
“啊?!”傑克十分驚詫地說：“那你怎麼不準備點別的呢?”“唉，我覺得那樣多麻煩呀。”托尼顯得似乎無可奈何。
傑克隻好搖搖頭，不知道說什麼好。在這之後，兩個人還是按部就班地幹自己的活。托尼總是牢騷不斷，一邊幹活一邊抱怨。而傑克總是對工作中的技術問題充滿興趣，甚至對那些其他環節的工作，也一有空就在旁邊觀摩學習。
有一天，老板的朋友——一位教授來工地考察，教授在工地上與工人攀談了起來，他問托尼與傑克：“你們怎麼看待自己的工作?”
托尼好像終於有機會好好地抱怨一下了，他沒完沒了地說道：“要不是為了謀生，混口飯吃，誰幹這種活啊?!整天碼磚砌磚，累得一身臭汗，也掙不了幾個錢!”
傑克卻說：“教授，您別看我們的工地現在看起來隻是一堆鋼筋水泥和磚塊，等它建好以後，它會是全市最高、最漂亮、最有特點的建築了。想到這裏，我就很興奮!不信你就等著瞧!等它建好以後，教授你可別忘了，這麼漂亮的建築也包含著我的工作呢!”
教授不由笑了，他再次見到這家公司的老板，就對他說：“你千萬不要忽視那個叫傑克的小夥子，他一定很有前途!他適合做一些更有價值的工作。”
自然，後來的故事沒有什麼懸念——傑克的老板果然注意到傑克，提升了他，還送他去參加專業培訓。幾年之後，傑克已經成為這家公司的副總了，可托尼仍然幹著砌磚的活，也仍然每天不停地抱怨著……