課時二：消費有保障，顧客自然買
同樣的產品，買家當然更願意在購物有保障的店鋪購買，甚至哪怕貴一點。記住，網購很重要的一個因素就是建立買家對店鋪的信任，這樣一個由淘寶官方推出的服務，在建立客戶信任感方麵無疑會給賣家的店鋪加分不少的。
課時三：便於搜索，顧客更容易找到你
加入“消費者保障服務”的賣家，店鋪和寶貝頁麵都會有醒目標誌，淘寶還建立了“消費者保障服務”專區，站內搜索的功能可以讓更多買家搜索到“消保”賣家的寶貝。
3.案例小果盤
Kelly的淘寶小店會遇到這樣的情況：有客戶會問一下產品的情況，然後就杳無音訊了。
Kelly不敢放過這個細節，於是著手了解原因。價格、產品圖片、產品介紹、產品質量……一路找下來，似乎沒有什麼明顯的弱點。於是Kelly決定以一個客戶的身份去競爭對手的店裏看看。
換上馬甲，Kelly和店裏的客服聊開了，該問的都問了，還是沒有結果，Kelly把心一橫，貼出了自己店裏的產品，說：“這家店的這個東西跟你們一樣的，他們說能包郵，你們咋都不讓價的？”“不好意思，我們不議價，我們覺得我們的利潤是激烈的市場競爭裏活下來的底線。價格最低的產品未必是最好的，尤其是在網絡這樣一個虛擬的空間裏。我們是“消保”店鋪，如果您在本店購物後出現什麼問題，是可以得到賠付保障的，希望您考慮一下，也許您買得不是最便宜的，但是您買得是最放心的。”客服的一通回答激起了Kelly的沉思……
4.攻略點點通
點點A：如果店鋪運營成熟，建議盡量多選“消保”服務。
點點B：在店鋪裝修和文字介紹裏突出一下自己的“消保”認證身份，對成單有促進作用。
淘金小貼士
夫大寒至，霜雪降，然後知鬆柏之茂也。
——《淮南子》
03 不能輸在起跑線上3——精通淘寶助理
1.一句話攻略
玩轉淘寶前，請先精通淘寶助理。
2.攻略大講堂
課時一：有效壓縮時間成本
開淘寶店是一件繁瑣的事情，類似寶貝管理、訂單管理這類事情需要花費賣家很多時間，而初期很多賣家都存在人手不足的情況，如何更高效地利用時間，是一個亟需解決的問題。
淘寶助理是淘寶官方插件，功能幾乎涵蓋了網店經營過程中的所有方麵，其中很多功能可以幫助賣家在操作過程中節省大量時間。“批量編輯”是淘寶助理最大的亮點：比如批量發貨、寶貝批量定時上架等。熟練使用淘寶助理，節省了時間也就意味著降低了每筆訂單相應的時間成本。
課時二：輕鬆設計寶貝描述頁麵
課時二：消費有保障，顧客自然買
同樣的產品，買家當然更願意在購物有保障的店鋪購買，甚至哪怕貴一點。記住，網購很重要的一個因素就是建立買家對店鋪的信任，這樣一個由淘寶官方推出的服務，在建立客戶信任感方麵無疑會給賣家的店鋪加分不少的。
課時三：便於搜索，顧客更容易找到你
加入“消費者保障服務”的賣家，店鋪和寶貝頁麵都會有醒目標誌，淘寶還建立了“消費者保障服務”專區，站內搜索的功能可以讓更多買家搜索到“消保”賣家的寶貝。
3.案例小果盤
Kelly的淘寶小店會遇到這樣的情況：有客戶會問一下產品的情況，然後就杳無音訊了。
Kelly不敢放過這個細節，於是著手了解原因。價格、產品圖片、產品介紹、產品質量……一路找下來，似乎沒有什麼明顯的弱點。於是Kelly決定以一個客戶的身份去競爭對手的店裏看看。
換上馬甲，Kelly和店裏的客服聊開了，該問的都問了，還是沒有結果，Kelly把心一橫，貼出了自己店裏的產品，說：“這家店的這個東西跟你們一樣的，他們說能包郵，你們咋都不讓價的？”“不好意思，我們不議價，我們覺得我們的利潤是激烈的市場競爭裏活下來的底線。價格最低的產品未必是最好的，尤其是在網絡這樣一個虛擬的空間裏。我們是“消保”店鋪，如果您在本店購物後出現什麼問題，是可以得到賠付保障的，希望您考慮一下，也許您買得不是最便宜的，但是您買得是最放心的。”客服的一通回答激起了Kelly的沉思……
4.攻略點點通
點點A：如果店鋪運營成熟，建議盡量多選“消保”服務。
點點B：在店鋪裝修和文字介紹裏突出一下自己的“消保”認證身份，對成單有促進作用。
淘金小貼士
夫大寒至，霜雪降，然後知鬆柏之茂也。
——《淮南子》
03 不能輸在起跑線上3——精通淘寶助理
1.一句話攻略
玩轉淘寶前，請先精通淘寶助理。
2.攻略大講堂
課時一：有效壓縮時間成本
開淘寶店是一件繁瑣的事情，類似寶貝管理、訂單管理這類事情需要花費賣家很多時間，而初期很多賣家都存在人手不足的情況，如何更高效地利用時間，是一個亟需解決的問題。
淘寶助理是淘寶官方插件，功能幾乎涵蓋了網店經營過程中的所有方麵，其中很多功能可以幫助賣家在操作過程中節省大量時間。“批量編輯”是淘寶助理最大的亮點：比如批量發貨、寶貝批量定時上架等。熟練使用淘寶助理，節省了時間也就意味著降低了每筆訂單相應的時間成本。
課時二：輕鬆設計寶貝描述頁麵
寶貝描述的頁麵設計是整個店鋪裝修的一部分，這個部分放到淘寶助理裏完成會更方便一些：html源代碼寫完後，可以在旁邊的預覽頁裏直接看到效果。隻要選定一個模版，根據上架“寶貝”的屬性不同，略做修改，商品描述便輕鬆搞定。