(6)皺眉頭
現實生活中愛皺眉頭的人很多,這種人讓人一見就心裏不舒服,如果是一位推銷員的話那是最忌諱的。
倘若要糾正的話,必須時時刻刻提醒自己舒展眉頭,即使在緊張或生氣的情況下,也要強迫自己不皺眉頭。
(7)傲慢
有的年輕人自以為是大公司推銷員而自鳴得意,特別是到中小型企業那裏推銷時,說話總想顯現出自己比對方優越,這樣一定會傷害顧客的自尊心。
(8)見麵熟
有的推銷人員初次與對方接觸,就像遇上10年沒見麵的老朋友一樣,非常熱乎。作為推銷員本人,自以為是交際高手而洋洋得意,但是,在一般情況下對方對此有種說不出的感受,會對你存有戒心,使你達不到預期的目的。尤其在不了解對方脾氣的情況下更是如此。
不過也有例外,對於那些自來熟的用戶,在他能夠接受的範圍內,見麵熟可作為武器而獲得成功。
(9)好色
說話風趣是一種有效的交際手段,但是過分了對方就會懷疑你的人品了。描述男女關係方麵的話說得很露骨、每逢訪問聊天時老談色情沒完沒了、看到異性湊近動手動腳,都屬此列。
優秀推銷員的七張王牌
要成為一名優秀的推銷員應掌握以下七張王牌:
(1)重視老客戶
如果仔細分析和觀察,不難發現這樣一個二八原則:即80%的生意是同20%的客戶成交的。因為一個滿意的顧客再次光臨公司,這在商業經營中是相當普遍的,就如老客戶已取得相當的信譽,有新業務仍然願意照顧老關係一樣,這種老客戶的老業務不斷擴大、新業務不斷開拓的現象在世界各大小公司發生是屢見不鮮的。可以說老客戶是推銷員最好的服務對象。
(2)潛移默化影響客戶
作為推銷員,大家都深知這樣一個道理:向懂行的客戶推銷產品是比較容易成功的,這是因為客戶本身對產品就有喜好。正如舉辦體育競賽,要爭取一位熱心體育的人士或公司來讚助某項賽事或球隊並非是件難事。但是作為推銷員來說,最重要的是要不斷施加影響,通過潛移默化來使那些對體育運動興趣不大而最終慷慨解囊的人讚助體育,這需要鍥而不舍的堅持和對事業執著的熱忱。
(3)敢涉足新天地
正如世人所見,長江後浪推前浪。年輕部門經理或年輕人在駐國外的公司或新公司任職,是容易出人頭地、一展才華的。因為國外公司、新建公司人才年輕化,覆蓋層薄,年輕人可以在較少的競爭中獲得較大的成功。同樣,推銷人員也比較容易在市場競爭力弱的地區建功立業,從某種程度上講,避開競爭激烈的地區對於年輕營銷員的迅速成長十分有益。我們不能忽視這樣一個事實,山窩窩飛出金鳳凰。不少業績往往是從意想不到、毫不起眼的地方湧現出來的。
(4)有創新意識
不少推銷人員在第一次見麵時,給人印象真是不錯,他們氣度不凡,機靈幽默,語言生動。當第二次再見時,如果給人的印象依然如故的話,就會令客戶感到公司缺乏創新的產品,推銷員隻會耍貧嘴而失去業務。對優秀的推銷員來說,每次會麵都是一次絕好的機遇,而且第二次會麵應在原來的基礎上把業務向前推進一步,一定要給客戶留下更新的印象,取得更進一步的發展。
(5)以退為進
有時推銷員如果能客觀地對顧客說:“這類商品對你不太適合,有機會再說。”這會令顧客備感新奇。從長遠的利益著想,在許多時候以退為進的策略運用往往比全速衝刺更能獲得成功。當推銷員對顧客說:“先不急著買這個吧!”的時候,不僅贏得了顧客的好感與信任,而且當再向他推銷其他商品時,也就容易了。
(6)耐心除疑義
有的推銷員仿佛對顧客的詢問已料事如神,總是胸有成竹似的。但仔細地觀察他們的促銷活動猶如去參加一次希臘式的對話或政治辯論,總讓客戶感到咄咄逼人而難以應付,不時讓客戶感到惱火。真正懂行的推銷員都不會采用此種愚蠢的方法。因為向客戶推銷產品,並不像參加辯論會要在言語上占上風,最主要的是讓客戶對產品心服口服並願意掏錢訂貨。如果為了口舌之戰讓客戶為此慪氣,哪還有心思來與之洽談生意,更不會來買你的東西了。優秀的推銷員總是在耐心地講解中不知不覺地消除了客戶心中的疑慮,要麼就暫時順應客戶的情緒,接受其看法,或者讓時間流逝使客戶淡化疑慮。每每遇到客戶不合情理的提問,機智的推銷員總是麵帶微笑,彬彬有禮,等他講完,再找一個適當的機會重新表述自己的意見。這不僅不會與客戶因意見不一而發生正麵衝撞,還將贏得再次說服客戶改變己見的機會。