第一章12歲前，培養孩子情商的關鍵期
細節1:
3～12歲，孩子情商形成的關鍵期
經權威教育專家論證分析，13歲是孩子成長中的一個分水嶺，因為大多數孩子在這時已告別小學生活，並形成自己獨立的個性、心理、習慣及智力、情商，且之後很難再改變。所以，13歲之前，是孩子成長的關鍵期，其中情商形成的關鍵期是3～12歲，家長應在這10年裏對孩子進行正確的引導和教育，若錯過了這段"情商培養黃金期"，之後再付出十倍的努力，可能都事倍功半。因此，若想讓高情商對孩子身心發展及學習、工作、生活等產生積極影響，家長就應在掌握其情緒特點的基礎上，有針對性地培養他的情商。
很多事物的形成、發展都有一個關鍵期，孩子成長過程中，各種智力與非智力因素的培養也有相應的關鍵期。
相信很多人都聽過狼孩的故事，狼孩一出生就與狼群為伴，今後很難再恢複人性。但與此不同的是，一個成年人若與狼為伴幾十年，之後他仍然能很快恢複正常人的生活。二戰期間有個日本軍人在戰敗後逃往深山老林，在那裏，他與野獸一起生活28年。28年後，他才被救出，而走出原始森林的兩個月後，他就恢複了正常的思維。之所以如此，原因就在於狼孩錯過了思維發育、人格培養的關鍵期，大致是剛出生後的十幾年，而成年人早就在這個關鍵期內受到了外界有益的刺激，具備了正常的思維、人格、品質等。
在孩子成長的過程中，3～12歲的這段時期，是他情商形成的關鍵期。孩子的情商會影響他的一生。心理學家研究發現，凡在關鍵期受過正規情商培養的孩子，其學習成績、人際交往、未來工作能力及婚姻狀況，都優於未受專門培養的孩子。
經權威教育專家論證分析，13歲是孩子成長中的一個分水嶺，因為大多數孩子在這時已告別小學生活，並形成自己獨立的個性、心理、習慣及智力、情商，且之後很難再改變。
所以，13歲之前，是孩子成長的關鍵期，其中情商形成的關鍵期是3～12歲，家長應在這10年裏對孩子進行正確的引導和教育，若錯過了這段“情商培養黃金期”，之後再付出十倍的努力，可能都事倍功半。
孩子的情商不僅僅包括人們習慣上認識的社交能力，還包括自我認知、情緒管理、自我激勵及了解他人的能力。一般情況下，我們可以從“愛心”、“自信心”、“獨立性”、“樂觀”、“誠信”、“意誌力”等方麵評價孩子的情商，高情商的孩子往往是善於感受、理解、運用和表達自己及他人情感的人，也是擁有良好道德情操，有獨立人格、有勇氣、有毅力的人。
在成長的每個階段，孩子情緒的形成和發展都有不同的特點，而在情商形成的關鍵期，若想讓高情商對孩子身心發展及學習、工作、生活等產生積極影響，家長就應在掌握其情緒特點的基礎上，有針對性地培養他的情商。
3～12歲的孩子往往很聰明，也很難管教，而3～6的孩子更需要家長給予其較多的關注。3～6歲的孩子，其情緒往往很容易因受外界事物影響而發生變化，比如家長禁止他玩某個玩具，起初他可能會聽話，但看到別人在玩的時候他就會忘記家長所說的話，繼續去玩這個玩具。不僅如此，這一時期的孩子還很容易衝動，不能很好地控製和調節自己的情緒，比如在受到家長責罵時他會哭鬧，但當家長拿玩具、零食等哄他時，他立馬又會破涕為笑。
所以，對3～6歲的孩子，家長應注意培養其冷靜、沉穩的性格，多用表揚、鼓勵的方式建立起孩子的自信心，讓他在遇到難題時能夠獨立、冷靜地去處理，並有勇氣承擔後果。
7～12歲的孩子，其情緒會表現出穩定性、社會性等特點，即控製和調節自己情緒的能力會逐漸提高，分辨事物好壞、是非的能力也會不斷增強。這個過程中，孩子會漸漸明白哪些事該做，哪些不該做，他會認識到自己的行為將對他人、對社會產生影響。
當孩子在7歲以後，他的學習壓力也會越來越大，這種壓力會嚴重影響其情緒的表達和變化。而且在思想上，孩子開始有意識地掙脫家長的束縛，以獲得更多的自由，這時若家長教育、引導的方式不恰當，孩子就很容易出現厭煩學習、不自信、情緒差等狀況，這些都是低情商的表現。
因此，對於7～12歲的孩子，家長應注意培養其良好的學習習慣，避免對他施加壓力。如果孩子情緒差，容易發脾氣，家長就應多花心思，耐心幫他平複心情，必要時教他用安全、健康的方式發泄情緒，而不是隨意發怒甚至用傷害自己或他人的方式來發泄怒氣。
細節2:
智商決定成績，情商決定成功
古語說：“非不能也，是不為也。”其意是說，對於某些事情，人們或許不是不會做，而是不肯做、不想做。這裏的“能”與“不會”，指人的智力因素，而“為”與“不肯、不想”，則指非智力因素，即情商。
以往教育孩子的過程中，大多數家長都過於重視其智商水平，往往忽略了孩子的情商。
或許，智商高的孩子會取得較好的成績，會考入好的大學，也可能會謀得好的工作崗位，但若情商過低，無法進行自我管理、自我控製，也不能建立起良好的人際關係，那他與周圍人相處時可能會產生許多摩擦，自己的學習、工作也不會很順利，最終也很難獲得真正的成功。
許多心理學家、教育學家經長期調查研究發現，一個人的成功，隻有20%取決於智商的高低，而80%取決於他的情商。
我國曾有一名著名的跳高運動員，他從小進入體育隊訓練，經過十多年努力，已成為全國跳高運動員中的佼佼者。每次參加國內的各種體育賽事，他總能取得很好的成績，有幾次還打破了世界紀錄。可令大家意外的是，隻要一參加國際大賽，他就會發揮失常，別說奪冠，就連進決賽的機會，有時也很難爭取到。之所以如此，是因為他的心理素質差，不能很好地控製、調整自己的情緒，也難以適應自己不熟悉的比賽環境、氣氛，這些都是他情商低的表現。
對孩子而言，任憑他的智力如何超群，學業多麼優秀，但若缺乏良好的情緒管理能力，情商很低，他就很容易出現性格上的偏差。這不僅會阻礙自己成長成才，有時還會對他人造成不利影響，轟動全社會的“藥家鑫事件”就是最好的反麵例證。藥家鑫作為一名大學生，智商和學習成績自然都不低，但他的情商卻很低。他不具備自我管理、自我控製及正確處理突發事件的各種能力，無論在做人還是做事上，他都是一個失敗者。
另外，情商不僅決定著孩子未來的成敗，對他現階段學習成績的好壞也起著重要作用。美國著名的卡內基研究中心曾對千名青少年進行跟蹤調查，結果發現這些青少年學生的智力水平相當，學習成績卻各有差異。其中，學習成績優異的學生心理素質較好，善於處理各種關係，有強烈的責任意識和很強的上進心，情商比較高；而成績較差的學生，頭腦也很聰明，卻把學習當做負擔，承受著較大心理壓力，其性格也比較孤僻，不善表達、溝通。
所以，在教育孩子的過程中，家長不能把所有注意力都集中在其智力開發和考試分數等方麵，還要特別注重對其人格、性格等“軟實力”的培養，讓孩子擁有高情商，讓其情商與智商相互促進，最終帶他走上真正的成功之路。
情商所包括的主要內容包括情緒管理與社會交往，而這與數學、音樂、美術等一樣，也是一門科學，它需要孩子用心去學，需要家長、老師用心去教。作為家長，要培養高情商的孩子，首先應正確對待孩子的學習成績，畢竟成績不是評價孩子優秀與否的唯一標準。具體而言，家長還應做到這樣幾點：
1教孩子理智對待考試分數
家長希望孩子取得好成績，為將來的成功打好基礎，這本無可厚非，但若過分強調高分數，讓孩子身負重壓，則會適得其反。
在孩子成長的過程中，家長應根據他的具體情況，幫他製定合理的學習目標。當孩子取得好成績時，家長應及時給予表揚，若某次考試出意外，成績不太理想，也不能責怪孩子，而應從旁鼓勵，讓他樹立起自信心，繼續努力。
考試分數並不是評價孩子的唯一標準，家長應時常告訴孩子，即使他的成績不是最高的，但他在其他方麵表現得很好，所以也是個很優秀的孩子。
2讓孩子快樂地學習
學習原本應該是件快樂的事情，但在競爭激烈的社會環境中，越來越多的孩子淪為學習的“機器”。於是，學習成了許多孩子的負擔，成了一件十分痛苦的事情。在重壓之下，孩子取得好成績並真正獲得成功的可能性，隻會越來越小。
所以，要讓孩子獲得更多成功的機會，家長應尊重他的學習興趣，引導他找到適合自己的學習方法，讓他輕鬆、快樂地學習。自己有興趣的事，即便別人都覺得苦、累，人們也會樂在其中，並積極主動地做好它。
3明確告訴孩子情商的重要性
當孩子知道情商對於自己未來人生的重要性，他才會積極配合家長鍛煉其情緒管理、社會交往能力的行動。
所以，家長應盡早向孩子解釋什麼是情商，平時生活中要經常提醒他情商高低對自己未來發展有哪些影響等。要讓孩子明白情商的重要性，家長隻講“大道理”是不夠的，還應用大量事實證明，成功者往往都是擁有高情商的人。
《21世紀報》曾報道過美國對733位擁有數百萬美元的富翁的一項調查，結果顯示，決定他們成功的因素中，最重要的幾種是“誠實地對待所有人”、“嚴格遵守紀律”、“與人友好相處”等情商因素。
家長時常引導孩子關注這樣的調查數據或名人的成功故事，久而久之，孩子就會對“情商”有更清晰、更客觀的認識。
細節3:
提高孩子情商的三個步驟
5歲的小男孩遠遠最近總是不肯去幼兒園，而且情緒很不穩定，媽媽問他為什麼不願去，結果還沒說兩句話，他的眼淚就下來了。無奈之下，媽媽拿好吃、好玩的東西哄他，這才得知真相。原來，幾天前老師打算讓小朋友們排練一個武術節目，在半個多月後的六一兒童節表演。遠遠覺得平日裏老師最喜歡他，一定會讓他參與其中，可沒想到老師找了其他幾個小朋友排練。於是，遠遠覺得很委屈，他不明白，自己沒做錯什麼事，為什麼老師不讓他參與表演。
孩子小時候往往是敏感、脆弱的，遇到不順心的事或經受一點點挫折，他們可能就會滿臉委屈或生氣。其實，這是因為他們的心理還不夠成熟，是情商低的表現。
一般來說，低情商的孩子的心理比較幼稚，不善於思考，看待問題的目光比較淺，常常看不到本質，而且十分在乎父母、老師或小夥伴們對他的評價。很多時候，說者無意，聽者有心，別人不經意間說出的一句話，就可能會引起孩子胡思亂想，或讓他感到莫大的委屈。
不僅如此，低情商的孩子還很愛麵子，喜歡聽溢美之詞，卻聽不進別人對他的意見或建議，上小學三年級的雯雯就是這樣一個女孩。
雯雯是個可愛漂亮的小女孩，很多認識她的人都會這麼誇她。但是有一次在學校，課間休息時雯雯在外麵玩，教室裏的幾個女同學在一起聊天。後來，雯雯進教室拿東西，剛推開門就聽到一個女孩說：“我覺得我們班最漂亮的是雯雯。”這時，另外一個女孩說：“我不這麼認為，我覺得她的留長發不好看，而且皮膚也不夠白。”這話被雯雯聽個一清二楚，她心想，憑什麼說我的長頭發不好看，你的短發才難看呢，像個男孩。從那以後，雯雯就牢牢記住了這件事，總是想辦法挑那個女同學的缺點和錯誤，想找機會“報複”她。後來，雯雯的媽媽知道了此事，覺得雯雯這樣做，實在太不成熟、太不理智了。也是從這時起，爸媽才開始重視提高雯雯的心理成熟度和情商水平。他們有意識增加和孩子的溝通，並引導其麵對問題時尋找多種應對方式，經過一段時間的教育，雯雯的情商逐漸提高，一些往常的小問題解決起來遊刃有餘了。
有一次，爸媽和她一起去遊樂場玩，她在玩套玩偶遊戲時，被旁邊一男孩幹擾推搡，屢屢不中，像以前她就會大哭起來，這次，雯雯卻對著小男孩說：“你做的不對，我很生氣”然後就去玩別的了，自己不生氣了，小男孩倒是被嚇跑了。看到雯雯這麼恰當地處理事情，爸媽放心了許多。
雯雯爸媽明白，情商高的孩子在做事上才會更成熟、穩重，日後才有可能取得更大的成功。他們在對雯雯的情商教育方麵是很成功的，值得我們借鑒。兒童教育學家認為，提高孩子的情商，家長要循序漸進，從釋放不良情緒開始，平息孩子的情緒和孩子誠懇交流，教孩子承認現實並尋找解決方法，通過這三個步驟，慢慢提高其對情緒的認識和控製能力。
1讓孩子把委屈釋放出來
當孩子遇到不公的對待或難題時，往往情緒上會有大的波動，這時，若父母對其委屈置之不理或認為是小事而壓製、批評，其結果會適得其反，都會讓孩子的不良情緒積聚的更多，久而久之，孩子的情緒問題更不易處理。因此，父母就遇到這種情況時，可讓孩子痛痛快快地哭出來，或用其他合理的方式把委屈釋放出來。讓孩子體會到父母對他的關愛，對他的“不平”遭遇的同情，在家中能夠真實地表現自己的喜怒哀樂，這樣，才會有利於家長對孩子進行下一步的情商引導。
2和孩子深度溝通交流
孩子的委屈釋放出來後，家長應及時用關懷、鼓勵等語言對孩子進行勸慰，讓其情緒能盡快平複下來，也可以采取轉移其注意力等方式讓他從情緒波動中走出來。然後，再和孩子討論這些不良情緒帶來的壞處，如“寶貝，你憤怒過後，是不是現在感覺頭暈暈的，身體有點不舒服呢？這就是壞情緒對你傷害”“孩子，告訴爸爸（媽媽），哭過後你現在感覺好些了嗎？”家長和孩子在對壞情緒的討論中，引出孩子“為什麼感覺”委屈這個問題，鼓勵孩子講出自己的遭遇，並把自己的感覺和看法也一並說出來。這時，孩子的注意力就會集中在對事情對錯的分辨上，這正是其形成自己“處事”觀點和方法的關鍵期，家長和孩子的討論也是對其進行情商教育的好時機。