第二章首先要推銷自己
人際關係學第二條偉大原則的重要性並不亞於第一條。再次重複一點，這條原則並不是什麼新鮮事物。可惜，在它使人陷入以固定行為模式思考、行事的困境之前，很少有人駐足思考這個問題。
向一個人推銷一種觀念或產品，我們必須首先將自己推銷給他。如果這個人不喜歡我們，可以肯定，他對我們所提供的產品和服務也會不屑一顧。
如果一個人起初不接受我們，他就不會接受我們提供的任何東西。這是人類心理學的一條基本原則。以演員來判斷演技是人類的天性。《≈
．印象沒有重塑的機會
在與目標客戶會麵之前，你是否經常停下來提醒自己：假如客戶不能對我形成良好的第一印象，他就不會考慮我的產品、服務或者建議。不良的第一印象，會使他的心扉如鋼夾般砰然閉合。
這就是第一印象之所以重要的緣由。我們與人相處的一些不當之處，有時會被忽略，甚至被遺忘。但不要忘記人際關係工程的這個基本原理：至今為止，還沒有人能夠找到重塑第一印象的方法。
客戶的眼睛正如一台攝像機，而他的記憶則是情景再現的屏幕。這個道理，是積多年經驗所積累總結的一條忠告。然而，我們太容易健忘的是，我們沒有重新回頭的可能。而且，我們隻有一次走上舞台的機會 沒有機會排練--也沒有重複的特寫鏡頭。因比，第一印象對我們的重要性是不言而喻的。最初的三十秒鍾，其重要性往往遠甚於後來的三十分鍾，這難道還有
什麼值得大驚小怪的麼？
●哪些因素使人悅納自己
現在，既然我們已經知道，如果一個人不接受我們，就不會接受我們所
提供的任何東西。那麼，你自然會問，我們需要擁有什麼樣的素質才能讓人
喜歡並且接受自己呢？
自史料記載的曆史開端以來，人們就持之以恒地追求受人尊敬的身份
--努力使自己得到周圍人的認同。
為了讓一個人接受我們的理念、產品或服務，我們並不必要贏得一場聲
望大賽，或者成為"老好好先生"。然而，要想被一個人接受，我們身上必須
具有幾種基本素質讓他認可。
●第一種素質--自我的天性
在社交、民眾或商務場合，要永遠記住一條重要原則：假如你不能靠天
性自我樹立良好的第一印象，與自己本性不符的表現隻會將事情弄得更糟。
大多數人假如能夠以自己的天性行事，其實是討人愉快，甚至是令人喜
愛的。當我們的表現有違本性時，我們等於在誇大自己的缺點，強調自己的
不足。我們能夠給予人們最好的恭維，莫過於誇讚對方如何儀態自然--沒
有任何人為的雕飾或者偽裝。
我們經常聽見這樣的評論："他那個人要是來訪，你一點都不需要緊張地
多動腦子，他總是讓人感覺輕鬆自在，就像穿舊了但依然合腳的鞋子。"
依照自己的本性行事本不是什麼困難的事情，但很多人行為矯揉造作，
積久成習，再返回到本性的確不是一件容易的事。這些人隻有最終意識到他
們必須邁步走出虛假的"自我"，才能達到本性自然。
因此，記住首要的一點就是，我們在與別人交往時，要想被人接受，就
必須以自己本來麵目出現。
●第二種素質--樂觀的態度
世界就像一麵鏡子，每一個人的自我形象都會被它反射回來。我們越快地意識到這一點，就越接近於成功人際關係工程師的幸福地位。
一刻也不要忘記，所有人都喜歡與樂觀主義者打交道。樂觀向上的個性，具有無比強烈的感染力。
不要向別人講述自己的不幸--成為一個悲觀主義者。人們或許會出於禮貌而聽取你的傾訴，但各人都有自己難念的經。80%的人會表現得漠不關心，剩下的20%甚至因為別人比自己困苦而幸災樂禍。
此刻我也可以給你講個辛酸的故事，讓你聽得淚流滿麵。比方說，我每個禮拜都要花上六天的時間乘坐一架有15，000個由劣質生產商生產的零部件組裝而成的飛機，漂浮在海拔30，000米的高空。尤其值得一提的是，我所遇見的每一個人都似乎有著常人難以企及的困苦，但我卻從來沒有遇見一個人因為向他人宣揚自己的不幸而變得受人歡迎。
推薦一段不知來源的祈禱文，供大家共勉："不要言及自己的苦痛，這樣會令其與日俱增。默默地沉浸於對它的回憶，則苦痛會隨著歲月的流逝而變得美麗甘甜。"一旦意識到人們大多不會關心別人的苦痛，幡然清醒之餘，會對人生有重要的發現。
●表現出幸福的自我形象
我有條小狗叫薩姆，不清楚是什麼品種，隻知道它是很懶散的一種狗。它既不狩獵，也不引路，甚至連老鼠都不抓。作為看門狗，它簡直是個恥辱。你即使將我家的所有東西都偷去，薩姆也會不聞不問。當你把我家的東西往出運的時候，它會用舌添你的鞋子。假如有能力的話，它甚至會幫你一把。