緒論：
一個人的成功，取決於他與別人相處的能力。這是本書作者將要陳述的
閱讀羅伯特·凱威特的著作，會使你成為擁有成功奇跡的少數群體的一份子。在當今世界，正是這一少數群體影響和造就了絕大多數的收獲成果。
人際關係學可以界定為，了解和認識如何處理人際關係的科學。
你一生事業和生活的成功，取決於你與人相處的能力。了解如何激發人潛能的相關知識，將有助於增強你實現人生目標的決心和力量。
此書將向你展示處理人際關係的恰當節奏，以及如何使他人對自己的意願產生共鳴。要找到向他人展示自己的正確方法，思考如何讓人們在你所期望實現的事情上給予幫助，這是生活帶給我們的寶貴經驗。
遵循羅伯特·凱威特先生書中所講六條原則，你將會擁有比夢想更多的權力和財富。
原則之一--告訴你如何讓事情遵照預期進行，如何讓邏輯而非運氣來引導自己的發展。你將會了解如何讓人樂於接受自己的思想和意願。
原則之二--告訴你如何使別人理解自己，喜歡自己，相信自己並信任自己。你將學會如何給別人留下美好的印象，如何贏得別人的認同，進而主動給自己以幫助。
原則之三--告訴你如何與成敗攸關的重要人物發展親和關係，以及構建良好人際關係的必要性。
原則之四--告訴你如何借助於人類對於利益的_自私性一。學會通過讓人意識到一件事情對他們自身的好處，引導到他們給你以幫助。
原則之五-告訴你成功對於自己的重要意義非世界上任何其他的事情可比擬。一旦你樹立了這種強烈的信念，就會千方百計地去實現它，而不會讓自己對於成功的渴望付之東流。
原則之六--告訴你如何運用情感和邏輯的平衡贏得他人的支持和作一些重要的決定。
運用這六項原則，你不僅會發現一套全新的影響他人的方法，更能進一步了解和認識自己的潛能。
董M．格林
拿破侖·希爾基金會執行總裁此書對於讀者的價值
你未來賺錢能力的重要性
如果我提出"你生活中最重要的是什麼"這個問題，相信你的答案會和我相同。除了家庭和精神上的東西，就要算上你未來賺錢的能力了。
我所說的，並非你現在的賺錢能力，而是你"未來"賺錢能力。過去的已經過去，隻有未來的才有價值。
這並非意味著對於你或者我來說，服務和奉獻會遜色於索取和占有。事實上，正是通過經濟能力，我們才得以享受生活的美好，得以將幸福帶給我們所愛的人，將自己的正當所得，奉獻給世俗所需的慈善和宗教事業。
你的收入是你給他人服務的一種度量
我們大家都聽說過這樣的情形，某工商界人士視金錢如糞土，仿佛金錢是邪惡的東西。他們會信誓旦旦地揚言，人生的使命並非追求"萬能的金錢"。我對此大不以為然，不知他們是否在為自己的平庸無能尋找借口。事實上，我們的經濟收入是我們為他人提供服務的一種度量。金錢隻是記錄分值的方式而已。
前不久，我和妻子犯了一個悲劇性的錯誤，竟然忘記把我們一個雙胞胎寶貝女兒放在枕下的乳牙換成硬幣，第二天清晨當她淚流滿麵地來到我們臥室申訴自己的委屈時，我把她抱在懷中，溫和地說，"乖乖，你現在是個大孩子了--你不再相信精靈仙子了，不是麼？"她傷心地抽泣道．_是的，爸爸，可是我始終還相信錢呀。"
我希望你相信金錢，隻要你遵循此書中的原則，其中一個再正常不過而且又自然而然的結果就是，更多的金錢將會隨你而來。
為什麼20%的人總是對80%的結果負責
讓我們撥開雲霧，登高遠眺，展望人生，思考這個重要的問題：為什麼在現實生活的每一個奮鬥領域，我們總會發現一個始終不變的現象，20%的人造就和影響著社會上80%的結果；而80%的人僅僅對20%的結果負有責任？為什麼在一個機會平等的社會裏，會有如此不平等的結局呢？
並非新問題
這並不是什麼新問題。多年來，商界關於在機會均等的條件下結果不平衡的理論研究從未間斷，並且觀念不斷更新。各領域的經濟預測者和顧問人士不斷提出新的見解。可以說，在當今整個商界沒有任何一個主題被關注的熱度能夠比及這個獨特的問題。
人際係是答案
經過一段很長時期的研究積累，確切的認同最終達成--其答案在"人際關係"上。的確，反複的驗證和積久的經驗也證實了這一點。實際上，正是這種真實的證據標注了歲月的年輪。
機會均等條件下結果不平衡的原因
210%成功的少數對80%的結果負有責任的原因，是這20%的人將80%的精力傾注在履行人際關係的準則上，而僅僅20%的精力去了解他們的產品或服務。
換一種說法（盡管有無義重複之嫌），這80%的多數--邊際生產者僅僅對20%的結果負責任的原因，是因為他們將20%的精力用於人事關係原則，而將80%的精力用於產品和服務本身的指示。