前言
說話，是每個人的必修課程，也是影響生活、友誼、工作等最直接的一件事。一個會說話的人，不僅可以充分利用說話的技巧，清楚地把自己想表達的事情與他人做有效的溝通，更可以將個人在事業上麵的發展、人際關係的處理，推向更成功的地位。相反地，一個不會說話的人，不僅無法充分表達自己的意思，更會使個人在工作、處世等方麵受到諸多的限製與阻礙，使成功的路途多添障礙。
既然說話這麼重要，口才好那麼令人羨慕，那為什麼我們又會對一些口若懸河的能說之人產生反感呢？原來，這些人犯了以下幾種說話的忌諱：一、不看時間說話；二、不看場合說話；三、不看對象說話；四、說假話、空話等“不靠譜”的話；五、隻說自己想說的話，逞一時口舌痛快……諸如此類，都是表達上的大忌，它會引起聽眾的反感和不信任。正如莊子所言：“能勝人之口，不能服人之心，辯者之囿也。”
可見，真正的口才是門藝術，它要能感染人、打動人，能讓人聽了心裏舒服，能引起聽眾的共鳴。要在該說話時，能夠“一語百步音，一言力萬鈞”，做到每一句都精妙有用；在不該說話時，要善於傾聽，懂得沉默。如果說會說話是一種能力，那適時的沉默便是一種智慧。
基於此，本書推崇“該說話時會說話”是一種能力、“該沉默時懂沉默”是一種智慧的觀點。前者是指要說得精當準確，而不是信口開河、長篇大論。言語是有好壞之分的，言語圓滿周全，就受人歡迎；言語不圓滿周全，就會使別人產生不良印象，甚至會給自己製造麻煩。後者告訴你在不該多說的時候懂得沉默，以此達到以退為進、寬容忍讓等目的。有內涵和智慧的人絕不會輕易顯耀自己的口才，他們懂得傾聽，懂得適時沉默，在傾聽中獲得更大的價值。無論在演講、論辯，還是在與人談話時，時刻要提醒自己，要使自己可進可退。這好比在戰場上一樣，有了牢固的後防，進可攻，退可守。
無數成功者的事例說明，人最具有可塑性，隻要我們在實踐中注重加強口才訓練，掌握正確的訓練方法，即使天生笨嘴拙舌，不善言談，也能練出好口才。本書正是本著這種精神，在編寫過程中，遴選了大量實例，總結了許多好的經驗，通過一個個針對性強的細節，使廣大讀者朋友在閱讀中能直接地獲得啟示、方法和技巧。