第十八章順勢說服法，說服那些希望改變的人
策略1 順水推舟，保全對方麵子
在與別人交往時，我們難免會遇到一些不宜直說，但又不得不說的情形。此時，我們不妨順水推舟，保全對方麵子的同時，達到談話的目的。
與人相處，經常會有這種情形，那就是不得不說又不好直說的事情。這種情況下，可以用順水推舟的方法。
借助別人奠定的基礎，順勢一推，順利解決問題，這就是順水推舟。
武則天在位時，天下禁屠。禦史婁師德來陝州巡視，在吃飯時，廚子端上了肉。婁師德就問：“哪兒來的羊肉？不是明令禁屠了嗎？”廚子回答說：“豺咬殺羊。”豺狼知道婁大人大駕光臨，就咬死羊。這充分體現了主人對廚師的教導有方。吃上了肉，也沒有破了規定。隻需輕輕一推，一切就順流而下。婁師德邊誇讚“豺大解事”，其實他自己也心知肚明，隻是沒有戳穿而已。
順水推舟，既可以使自己免受損失，又可以保全別人的顏麵，一舉兩得。
一次，一位外賓就餐完畢，順手將餐桌上精美的景泰藍筷子放入自己口袋。服務小姐看到了這一幕，沒有當場揭穿外賓，而是迎上前去，說：“先生，發現您對我國景泰藍的食筷愛不釋手。感謝您對我國藝術的欣賞，為表感激，我們經理決定將這雙食筷贈與您，並參照最優惠的價格，記在您賬上，可以嗎？”外賓當然明白話中的玄機，表達謝意後，他借口喝多了，誤將筷子放入口袋。
中國的景泰藍是世界一絕。外賓十分喜愛，想占有筷子也可以理解。但是如果放任其發展就會產生嚴重後果。所以，必須要製止，但是如果直接揭穿別人，那樣會給外賓在國際上造成不良影響。服務小姐順水推舟，既使我們免受損失，又保住了外賓的臉麵。
所以，當你遇到難題時，想想順水推舟的技巧吧。
策略2 讓對方覺得是自己的意見
當你強迫一個人做事時，他會感到不快，但如果你讓對方覺得他是遵從了自己的意見而做事時，自然會事半功倍。
被強迫買東西當然會使人感到不快。但是如果是遵照自己的意願買了東西，那麼自然不會不快。
在羅斯福當州長的時期內，每次為重要職務選擇合適的人員時，他總是與其他政治家共同商討。他總是以各種理由否決掉政治家推薦的他不中意的人選，或者充分感謝政治家提出的他中意的人選。這樣，政治家們會感覺到候選人的推出有自己意誌的體現，才不會提出異議。
愛德華·豪斯上校對威爾遜總統的影響遠遠大於內閣成員的影響。因為這位上校懂得使用適當的方法向總統表達並讓總統接受自己的意見。
“想讓總統支持你的想法，最好就是轉變他的思路，使總統產生興趣並認為這是自己的想法。這種做法第一次嚐試時就取得了良好的效果。我曾經不認同總統的政策，使用這種方法後，令我驚訝的是，總統竟然將我的想法作為自己的觀點提出來了。”
當然，豪斯不會打斷總統，說這是自己的想法。他需要的隻是結果。以至於他有時候大聲誇讚威爾遜總統決策的正確。所以，我們要學習豪斯，因為身邊有很多人跟威爾遜總統一樣。
策略3 綿裏藏針，剛柔並用
綿裏藏針，剛柔並用是兩種溝通方式。運用它們有兩個前提：一是能聽出對方的潛在之意；二是委婉表達自己的看法。
綿裏藏針與剛柔並濟不同，綿裏藏針注重禮貌和示弱，剛柔並濟則注重通過溫柔與強硬並用的方式，讓對方認同自己。
以柔克剛是鬆下幸之助的強項。一次，他部下犯了大錯，鬆下幸之助邊責罵助手，邊用挑火棒敲地板。罵完了，幸之助說：“我太激動了，挑火棒都被我弄彎了，你可以幫我把他弄直嗎？”
部下立馬就把挑火棒弄直了。鬆下讚美他說：“啊，你真是手巧啊！”部下的不滿立刻就消失了。令部下吃驚的是，太太準備了美酒佳肴等他回家。原來是幸之助通知了他太太，準備好吃的讓他消氣。
作為一個著名的管理者，鬆下幸之助很懂得剛柔並濟。始終掌握主動權的他既讓部下認識到了自己的錯誤，又給了他工作的動力，真是有智慧啊！
千萬不要和一個正在氣頭上的人辯論。但是，“綿裏藏針法”每每都能起到扭轉乾坤的作用。他的道理跟喂藥給小孩子一樣，用糖衣片或者糖水讓他們吃藥。不同的人要用不同的招數，但總體的技巧是一樣的。
運用綿裏藏針與剛柔並濟要有兩個前提：一是能聽出對方的潛在之意；二是委婉表達自己的看法。
策略4 後退是為了更好地前進
在雙方不能達成一致時，適時地暫停協商，采取“走為上”的策略，可以使雙方冷靜地考慮各自的情境，實際上是一種以退為進。
在雙方不能達成一致，互不相讓的時候，“走為上”的策略可以使兩方冷靜地考慮雙方的局勢。這種談判策略在實踐中確實能為使用者帶來利益。實際上它就是一種以退為進的策略。
在軍事實踐中經常使用“以退為進”這種手段，暫時退讓，伺機行動，取得成功。談判中也是一樣，在不能繼續談下去的時候就要適當的暫停。