第一章 市場調研類公文寫作 第一節 市場調研計劃書
撰寫要領
一、市場調研計劃書概述
市場調研計劃書，是企業為順利開展市場調研活動而設計出的計劃類文書。市場調研計劃書必須對現有客戶、產品、銷售對象、定價、促銷活動、分銷策略以及支持服務等製定出明確的調研步驟及目標。
二、市場調研計劃書的特點
市場調研計劃書是對市場的全麵情況，或對某一側麵、某一問題進行調查研究工作後撰寫出來的文案，是針對市場經濟情況進行的調查與分析，因而有著不同於其他計劃的特點。
1．針對性
撰寫調研計劃書必須明確調查的目的，調查必須圍繞主題開展，或是為了解決某一問題，或是為了說明某一問題，做到有的放矢。
2．時效性
市場調查必須掌握準確、及時、係統的信息資料，對市場變化快速作出反應，並對未來狀況加以分析，使決策跟上市場形勢的發展變化，發揮調查計劃的作用。
3．新穎性
市場調研計劃書應緊緊抓住市場活動的新動向、新問題，提出新觀點，形成新結論，能正確指導企業市場經營活動。
三、市場調研計劃書的內容
1．摘要
摘要是整個報告書的一個簡短小結，它要求簡明清晰，又要提供幫助理解報告基本內容的充分信息。
2．調研目的
說明提出該項目的背景、要研究的問題和備選的各種可能決策、該調研結果可能帶來的社會效益或經濟效益，或是在理論研究方麵的重大意義。
3．調研內容和範圍
說明調研的主要內容，規定所需獲取的信息，列出主要的調查問答題和有關的理論假設，明確調查的範圍和對象。
4．市場調研步驟
（1）確定市場調研目標。在調研之前，須先針對企業所麵臨的市場現狀和亟待解決的問題，確定市場調研的目標和範圍。
（2）確定所需信息資料。根據已確定的目標和範圍收集與之密切相關的資料，而沒有必要麵麵俱到。
（3）確定資料搜集方式。根據所需資料的性質選擇合適的方法。
（4）搜集現成資料。為了有效地利用企業內外現有資料和信息，首先應該利用室內調研方法，集中搜集與既定目標有關的信息，這包括對企業內部經營資料、各級政府統計數據、行業調查報告和學術研究成果的搜集和整理。
（5）設計調查方案。根據既定目標的要求，采用實地調查方法，以獲取有針對性的市場情報。
（6）組織實地調查。對調研人員進行訓練，加強對調查活動的規劃和監控，針對調查中出現的問題及時調整和補救。
（7）統計分析結果。對獲得的信息和資料進行進一步統計分析，提出相應的建議和對策是市場調研的根本目的。
（8）準備研究報告。市場調研的最後階段是根據比較、分析和預測的結果寫出書麵調研報告。
5．調研方針與方法
用簡潔的文字表達調研方針，說明所采用的研究方法的重要特征，及與其他方法相比較的長處和局限性；將要采取的抽樣方案的主要內容和步驟；樣本量的大小和可能達到的精度；采取什麼質量控製的方法；數據收集的方法和調查的方式；問卷的形式及設計方麵的相關考慮、數據處理和分析的方法，等等。細節可寫在附錄中。
6．調研進度和經費預算
詳細地列出完成每一步驟所需的天數以及起始終止時間。計劃要稍稍留有餘地，但也不能把時間拖得太長。詳細地列出每一項所需的費用，通過認真地估算，實事求是地給出每項的預算和總預算。
7．附錄
具體內容如下：
（1）調研項目負責人及主要參加者的名單。說明每個人的專業特長以及在該項目中的主要分工。課題組成員的水平和經曆對獲得項目的批準有時是很起作用的。
（2）方案的技術說明及細節說明。
（3）問卷設計中的有關技術說明。
（4）數據處理方法、所用軟件等方麵的說明。
撰寫總體方案設計報告是十分重要的一步，它確保了將管理決策部門的問題轉換成能夠提供相關的、及時的而且是準確信息的調查研究項目，並且項目的費用並不高於所得信息的價值。