第9章失敗：跌倒了再爬起來
1.對失敗說“你好”
月有陰晴圓缺，人有旦夕禍福。沒有人一生一帆風順，任何凡人都會遭逢不順。可是煩惱一定會有結束的時候，難題總會隨時間推移和頑強努力而解決。一個追求成功的人懂得，失敗並不可怕，對它要保持積極的心態，要看到自己具有的潛在的力量。實際上，“留得青山在，不怕沒柴燒”，隻要有石頭，火種就不會滅，隻要有人在，跌倒了就還有爬起來的機會。根據中外名人的經驗，對失敗保持健康的心態應當把握以下五條原則：（1）每個人都會麵臨困難。奮鬥的人總會遇著失敗的危險，努力拚搏就會有煩惱。取得成功，固然可以帶來喜悅，但經驗證明，抵達終點的人往往比那些正在奮鬥的人，有更多的煩惱，因此，人人都有煩惱。企求沒有煩惱的生活，根本是一種幻想和自欺欺人的想法，追求這種沒有煩惱的生活隻能是徒耗生命而已。（2）每個難題都孕育著機會。任何問題都隱含著創造的機會。問題的產生是成功的發端和動力。問題的產生總是為某一些人創造機會。一個人的困難可能就是他的機會。隻要抓住機會，努力拚搏，就能促成成功。（3）關鍵在於態度。你能夠控製自己的反應，你卻不能夠控製潮流的趨勢，但是你能夠決定自己對待問題的態度。你的反應能夠使你遭遇的痛苦更加劇烈，也能使它立刻減輕。你如何反應關鍵在於你的態度。你的反應可以使你變得更堅強或軟弱，可以決定你的處理結果是成功還是失敗。歸根結底，你的態度決定一切。（4）以積極的心態麵對難題。強者能夠勝利，因為他們在麵臨困境時，總是采取積極的態度。他們會選擇機會，積極解決，促進思考，激勵奮鬥。害怕失敗的人同樣害怕成功，失敗是成功的有機組成部分。一位數學教師辭職炒股，結果是將自己的全部積蓄全都賠了進去。這之後他並沒有選擇跳樓自殺，而是把自己推薦給了一個大戶，說可以為其操盤和出謀劃策。那個大戶問數學教師：“我憑什麼要把錢拿出來，給一個幾乎一文不名的股市失敗者去玩？”數學教師神態自若地回答道：“我雖然不能教給你什麼賺錢的方法，但是憑借我多年失敗的經驗，我可以準確無誤地告訴你，什麼事是不能去做的。”數學教師的回答讓大戶感到很滿意，結果，這位除了失敗經驗之外一無所有的數學教師果然幫助那個大戶避免了很多損失。日本三澤屋社長三澤千代治曾說：“我更信任那些有失敗經驗的人，一次都不失敗的人，我從來不敢委以重任。”愛迪生則說：“失敗也是我需要的，它和成功對我一樣有價值。”如果你一直擁有一種害怕失敗的心態，那我勸你馬上改變這種心態，因為在現代商業社會，如果你害怕失敗，就意味著你想停止參與競爭；而如果你想停止參與競爭，也就意味著你永遠不想獲得成功。如果我們去了解那些超級富翁的人生經曆，我們會發現他們都是那種屢敗屢戰、百折不撓的冒險家——如果你也想像他們那樣贏得財富女神的青睞，你要做的隻能是讓自己每一天都身處於殘酷的競爭之中，將自己磨煉成一個刀槍不入的冒險家。美國著名作家魏特利曾說：“有些人說失敗就像有毒廢棄物，你越去想它，它就越汙染和摧毀你邁向成功。我並不認同這種觀點，我把失敗當作肥料。農夫用肥料、分解的植物為農作物施肥，同樣的道理，你的失敗和失望的經驗也能用來滋養你的心靈泥土，讓它更適合成功的種子在那裏生長。”記住，如果你想培養一種實現成功富有的習慣，你必須首先擁有一種感謝失敗的冒險家心態。
2.不讓失敗摧毀你的誌氣
有一個全球知名度很高的營銷公司剛剛進入中國市場時，為了占領市場，他們招收了一批中國本土的營銷員。為了培訓營銷員，營銷經理先對這批營銷員傳授了營銷技巧並進行了心理培訓。然後，營銷經理帶著這批營銷人員到大街上去銷售產品。開始的時候，這批營銷員個個信心百倍，結果一天下來，卻很少有人賣出產品，營銷經理告訴他們這就是他們每天要做的工作。於是，接下來有一些人就退出了營銷隊伍，留下來的人則分成兩種。一種人憑著一腔熱血，勇往直前，但業績很不樂觀。另一些人則不斷反思，調整自己的營銷策略，銷售業績直線上升。這些營銷員無論走掉的還是留下來的都經過了程度不同的失敗和打擊。他們所選擇的工作，即在一個新興的市場推廣一種陌生的產品，要讓顧客認同一個新的產品並且願意花錢購買，難度本身就很大。況且由於他們銷售的產品技術含量較同類傳統型產品高出很多，所以產品價格相對較高，這就使得銷售工作更是難上加難。因此，這批營銷人員遭遇困難和挫折是預料中的事。但是，由於他們對困難挫折的認同理念不同，因而在麵對失敗時就分成了三種不同類型的人。第一種人，即那些初遇困難就退出了營銷隊伍的人。他們在遭受了打擊之後，就一蹶不振，成為一次就可以被困難擊敗的懦夫。這種人最容易身陷困境，因為他們連一個人生的關卡都不能越過，所以將永遠與成功無緣。第二種人，即那些隻憑著一腔熱血猛衝猛拚而根本不反思失敗原因的人。此類人乃有勇無謀之人。這種人或許憑著一時的拚殺能取得一點成功，但成功的代價卻非常昂貴。因為這種人在麵對失敗時用的是自己的肉體和頭顱而不是用頭腦，所以他們隻能被失敗碰得頭破血流。當他們的血流完了的時候，他們也就在成功的道路上消失。這種人同樣陷入困境的幾率遠遠高於成功的幾率。第三種人，即那些在遭遇挫折失敗時能不斷地磨煉自己，不斷地調整自己，能找到攻擊失敗的最佳攻擊點的人。這種人成功的幾率最大，他們很少會被困境所困，即使有時他們被困也能通過自身的力量把自己從困境中解救出來。因為他們與前兩種人相比，他們是智勇雙全的人。他們善於運用自己的頭腦找到戰勝困難的最佳辦法，並且他們還有頑強地戰勝困難的品質。所以他們在遭遇失敗時不但能戰勝失敗，並且能以最小的代價戰勝失敗，在戰勝失敗後還保存著相當的實力，有了實力也就意味著還有前進的動力，有了動力就能戰勝一個又一個的失敗，一步一步逼近成功，直至登上成功的巔峰。三種人針對困難挫折所采取的不同態度造成了他們人生結局的重大區別。其實，他們所遇到的失敗都隻是暫時的失敗而已。而暫時的失敗或一兩次的失敗並不能決定一個人的一生。無數的成功者都是經曆了無數的失敗才摘取了成功果實的。可以說沒有失敗就沒有成功，失敗是成功之母！隻遭遇一次失敗就失去信念，就不去挑戰失敗，實際上就等於放棄了人生成功的機會，殊不知機會就隱藏在失敗背後。你戰勝的失敗越多，你人生成功的機會也就越多。這就如同淘金一樣，淘掉的沙子越多，得到的金子也就越多。沙子的多少與金子的多少是成正比的，失敗與成功的關係就如同沙子與金子的關係。可見，要成功，首先不要畏懼失敗，不要讓失敗把你的心態摧垮。其次，要成功還得正視失敗，研究失敗，從失敗中總結經驗教訓，通過失敗磨煉自己的意誌品格，練就一身戰勝失敗的本領。你就是強者，強者是永不言敗的！
3.沉著麵對失敗
人不到社會做事則已，如果到社會上做事，總不免會遭受挫折，往往是做大事遇大挫折，做小事遇小挫折。本來如果做事能始終得心應手一帆風順，那就是成功，做大事的大成功，做小事的小成功。隻有那不做事的人，才不會成功。但是如果希望全世界無論智愚賢肖，都是成功的人，那麼也是一種幻想，絕不會成為事實，而且事情無論大小，做起來都沒什麼不順的話，那就分不出誰是智，誰是愚了。而一帆風順在賢者智者來看，反而覺得波平如鏡毫無刺激，生活的意味也太平淡了。有本領的人，多半希望生活能有曲折，多變化，才覺得夠刺激而時時有所收獲。所以做事的曲曲折折，是給你的一點刺激，正可提高你的注意，考驗你的能力，訓練你的品性。從表麵看，挫折是你的失敗，然而再作進一步探討的話，挫折對你是有益而無損的，在很多情況下說教是無用的，而必須經過實際的挫折才能成功。有些人在遭遇挫折時，把自己的能力估計得太低，把挫折估計太高，因此心慌意亂，不敢與之奮鬥，立即豎起了白旗，自願投降。認為前麵的路既然走不通，倒不如向後退去，以保全實力，與其前進而玉碎，不如退後瓦全。於是他的人生，隻有采用混字訣，混到哪裏算哪裏。抱著混的人生態度，還有什麼成功可言？隻好做人的附庸，受人支配，受人指揮，做些無關緊要的工作，希望工作越簡單越好，責任越輕越好。望見了困難，便往別人身上推，或急急躲到後麵去，免得遭遇挫折，他自以為這是所謂的不吃眼前虧呢！有些人遭遇挫折，便發脾氣，不想想應付的辦法，隻是一味頂撞、好勇鬥狠，不計得失、不問成敗，什麼曲線戰術，什麼迂回戰術，什麼側擊包圍，什麼把握要緊，他概不注意，隻知固執不化，隻知蠻幹到底，結果是小事變大事，大事變成不可收拾的局麵。在曆史上項羽就是這種典型，到了兵臨城下，四麵楚歌，還要以斬將扯旗，表示他的本領，直到自刎以前，還要說：“此天亡我，非戰之罪也！”誰知他的失敗，卻是失敗於發脾氣，一味頂撞呢！有些人遭遇挫折時，一麵應付，一麵忍耐，但並不是想立即解決困難，而在維持現狀，認為不能控製空間，隻須控製時間，深信挫折是會隨時間而有變化，等變化到有利於他的時候，挫折自會化為烏有。這種長期應付辦法，在絕對劣勢的局麵下，的確是很好的戰略，但是在均勢局麵上，便不需要這個曠日持久的辦法了。而且一味地拖，不會把發展的趨勢控製手裏，單單控製時間，可會養成貽患，鑄成大錯呢！所以，在遭遇挫折時最現實的應付辦法，是在事情未發生之前就要注意到它的警示，預先做好準備，挫折雖大也要處之泰然，兵來將擋，水來土掩，注意事情的變化，控製事情的動向，將情勢從波動轉到主動，不焦急不懈怠，在該做事的時候做事，該休息的時候休息，不輕敵不悲觀，沉著應付，不怕打擊，用冷靜的頭腦及高度的毅力，與他周旋到底，那麼就不愁勝利不屬於你。
4.塞翁失馬，焉知非福
當今的商界變幻莫測，偶爾的失利難以避免，人們應當有勇氣應付麵臨的一切困難。哈佛商學院的約翰·考科教授說：“我可以想象得出，在20年前董事會在討論一個高級職位的候選人時，有人會說：‘這個人32歲時就遭受過極大的失敗’。其他人會說：‘是的，這不是個好兆頭。’但是今天，同一組董事會卻會說：‘讓人擔心的是這個人還未曾經曆過失敗。’”比爾·蓋茨在微軟公司經常冒著失敗的危險，他喜歡雇用犯過錯誤的人。“失敗表明他們肯冒險，”他說，“人們對待錯誤的方式是他們應變的指示器。”麵對失敗，有的人一蹶不振，而有的人卻能重整旗鼓，這是什麼原因呢？曾經經曆過失敗的總經理們及領導藝術專家們提出的答案可供我們借鑒。馬丁·塞爾格曼是位大學心理學教授，曾對30家工業企業的雇員進行調查、研究。他說：“那些能從失利中扳回優勢的人是樂觀主義者，他們確信‘我的問題是暫時的。而那些悲觀主義者，他們把失敗看成是永恒的，往往不能卷土重來。”瑞克·米勒生長在一個不幸的家庭裏，父親酗酒，他很早就領悟到，人不可能總能得到他們想要的東西。1989年，米勒由於在使公司起死回生方麵具有特殊才能而名聲大噪。王安電腦公司請他去扭轉公司瀕臨破產的局麵。但計算機行業的競爭遠比米勒預想的嚴峻得多。經過市場衰退的打擊，米勒隻好收斂起逼人的氣勢。為了拯救公司，他采取了一連串的保守策略，並廉價出售存貨，以減少損失。然後他離開了公司。王安電腦公司成了一個空架子。但這是最有利的結局了，米勒對此無怨無悔。童年的不幸實際上有助於人們適應環境，教給人們百折不撓。樂觀的人不知道他們不可能控製世界。他們把失敗看做是青春期“反應”，盡管棘手、不適，卻是轉向成熟的先導。現在米勒是AT＆T公司的首席財政官員。當AT&T公司的總裁羅伯特·艾林第一次會見他時，對他說“我把你在王安電腦公司的工作經曆視為一個極大的優勢”。在AT&T公司，米勒要求那些擔心失敗的新雇員對著鏡子說一聲：“我盡了最大的努力。”如果他們能夠這樣做，無論結果如何，都應被視作成功。中國有句充滿寬容和鼓勵精神的俚語：“跌倒了爬起來就是了。”生意場上有賠有賺，人生路上有伏有起，你總不能因為飛機、火車有千分或萬分之一的事故而待在家裏。失敗了就想一想，假若並不隻是我自己的錯，我還幹不幹？1978年，布蘭克和馬科斯在洛杉磯一家硬件零售店工作時，被新來的老板解雇了。第二天，一位從事商業投資的朋友建議他們自己辦公司，馬科斯說：“一旦我不再沉浸在痛苦中，我便發現這個主意並不是妄想。”現在，馬科斯和布蘭克經營的家庭庫房設備，在美國迅猛發展的家用設備行業中處於領先地位。馬科斯說：“當你絕望時，你有人生目標嗎？我問55名成功的企業家，40名都確切地回答：‘有。’”心理學家羅伯特·斯多伯對經理做過這樣的評估，他相信導致失敗的頭號原因是缺少自知之明。你必須跳出自我封閉的圈子，采納別人的觀點。美國捷運公司的安妮·布斯奎特在到捷運公司的4年前，曾擔任過奧卡公司的總經理，她發現，她管轄的2000名雇員中，有5名故意隱瞞了2400萬美元的損失，她認為她對此負有責任。那時，她在別人的眼裏是一個凡事追求完美的人，這無疑給別人造成一種威脅感和敵對感。下屬們對她極為害怕，以至於不敢上報壞消息。不久，布斯奎特失去了奧卡公司的工作，這卻給她提供了挽救捷運公司某些小部門的機會。開始時，她的自尊心受到的震動，幾乎使她放棄這一機會。但在奧卡公司的失敗最終卻成為她的動力。布斯奎特說：“我意識到我必須更加善解人意。”她開始變得更有耐心，並且成為一個很好的聽眾。她學會了如何正確對待壞消息。常常自問，為什麼有著共同利益的人，有好的一麵也有不好的一麵。如果我早這樣做，我早就解決了奧卡公司的問題。布斯奎特現在是捷運公司的一位執行副總裁、她的前任老板托馬斯·瑞德說：“安妮的例子對那些事業陷入泥潭中的人是一個楷模，太多的人因尋求安穩的職位，導致停滯不前。而她勇於麵對挑戰，最後成功了。”還是莎士比亞說得好：“不幸釀就甜蜜。”失敗與錯誤對於人們來說，有時是不可避免的，從長遠的角度來看，它帶給企業的也並非僅僅是損失。隻要你認為是正確的，就大膽去幹。即使失敗，也一定要從中學到一點什麼東西，使自己避免重犯同樣的錯誤。
5.失敗積聚看不見的財富
當我們觀察成功人士的環境時，會發現他們的背景各不相同。那些大公司的經理、著名的傳教士、政府高級官員以及各行業的知名人士都可能來自貧寒、破碎家庭、偏僻的鄉村甚至於貧民窟。這些人現在都是社會上的領導人物，他們都經曆過艱難困苦的階段。把每一個“失敗”先生拿來跟“平凡”先生以及“成功”先生相比，你會發現，他們各方麵（包括年齡、能力、社會背景、國籍以及任何一方麵）都很可能相同，隻有一個例外，就是對遭遇挫折的反應大小不同。當“失敗”先生跌倒時，就無法爬起來了。他隻會躺在地上罵個沒完。“平凡”先生會跪在地上，準備伺機逃跑，以免再次受到打擊。但是，“成功”先生的反應跟他們不同。他被打倒時，會立即反彈起來，同時會汲取這個寶貴的經驗，立即往前衝刺。失敗不可能排除態度的因素。愛迪生的發明就是一個態度跟失敗有關的例子。他曾長期埋頭於一項發明。一位年輕記者問他：“愛迪生先生，你目前的發明曾失敗過一萬次，你對此有何感想？”愛迪生回答說：“年輕人，因為你人生的旅程才起步，所以我告訴你一個對你未來很有幫助的啟示。我並沒有失敗過一萬次，隻是發現了一萬種行不通的方法。”愛迪生估計他發明電燈時，共做了14000千次以上的實驗。他成功地發現許多方法行不通，但還是繼續做下去，直到發現了一種可行的方法為止。他證實了大射手與小射手之間的唯一差別：大射手隻是一位繼續射擊的小射手。除非你放棄，否則你不會被打垮。偉大的希臘演說家德謨克利特因為口吃而害臊羞怯。他父親留下一塊土地，想使他富裕起來，但當時希臘的法律規定，他必須在聲明土地所有權之前，先在公開的辯論中戰勝所有人才行。口吃加上害羞使他慘敗，結果喪失了這塊土地。從此他發奮努力，創造了前所未有的演講高潮。曆史上忽略了那位取得他財產的人，但一連好幾個世紀，世界各地的學童都在聆聽德謨克利特的故事。不管你跌倒多少次，隻要再起來，你就不會被擊垮。失敗繼續堅持，繼續努力，你就會成功。“菲亞特”是“意大利都靈汽車製造廠”的縮寫。90年的創業史，曆盡了艱辛坎坷，菲亞特從小到大，從國內到國際，靠的就是這種堅韌不拔的精神。菲亞特的創始人老阿涅利在都靈辦廠時，許多大名鼎鼎的經濟學家嘲笑他，說什麼“汽車隻是少數貴族人家的奢侈品，沒有前途”。但老阿涅利卻毫不動搖，堅持辦廠。如今，有2000多萬輛汽車在亞平寧半島上奔馳，更多的車輛行駛在世界的各個角落，事實證明了老阿涅利的遠見。喬瓦尼·阿涅利在繼承了家業的同時，也承襲了他祖父這種堅韌不拔的奮鬥精神。上世紀70年代初期，西方爆發了能源危機，汽車工業更是首當其衝。阿涅利在嚴峻的現實麵前探索道路，勇於開拓，針對能源短缺，絞盡腦汁研製低耗油車；針對市場萎縮，千方百計降低生產成本，最終，菲亞特以競爭性的價格戰勝了對手。當伊利集團要丟掉“病入膏肓”的阿爾法·羅密歐汽車公司的包袱時，福特汽車公司準備全部購買，乘機入侵意大利市場。是“引狼入室”還是“拒狼於門外”，對阿涅利來說，答案非常明確。就在福特與伊利即將達成協議的關鍵時刻，阿涅利拋出了一套全麵拯救阿爾法·羅密歐汽車公司的計劃，此舉頓時轟動了歐美世界。那一年，菲亞特汽車部門的營業額隻有73億美元，而福特高達527.7億美元。“小兔碰大象”、“癩蛤蟆想吃天鵝肉”等醒目標題紛紛出現在歐美報刊上。但是，一旦決心下定，阿涅利不顧諷刺挖苦，毫不動搖。後來，在意大利政界、各派勢力的支持下，阿涅利終於戰勝了強敵，擴大了“帝國”的版圖。阿涅利這種堅韌不拔的創業精神，使菲亞特發展成為經營範圍多達15個，“海陸空”各種產品領域都有涉足，營業額高達293.8億美元，約相當於意大利國內生產總值4％，成為在歐美聞名遐邇的大公司。不要因失敗而變成一位懦夫。而應像阿涅利那樣，麵對失敗，麵對挫折，奮勇向前。當你盡了最大的努力還是沒有成功時，不要放棄，隻要開始另一個計劃就行了。很多年以前，一位好友邀拿破侖·希爾共同開發某種產品，結果賣不出去。幸運的是，拿破侖·希爾還來得及退出。然而，他的朋友卻損失了幾千美元。結束時，那個朋友富有哲學味地說：“希爾，你知道，我不想失去金錢，但是真正使我關心的是，我害怕在以後的生意中，會太謹慎而變成懦夫。如果真是那樣，我的損失就更大了。”失敗很難使人堅持下去，而成功就容易繼續下去。如果工作比你想象的還難。請記住：你無法在天鵝絨上磨利剃刀，你也無法用湯匙喂一個人，而使他獲得鍛煉。美國柯立茲總統曾寫道：“世界上沒有一樣東西可以取代毅力，才幹也不可以，懷才不遇者比比皆是，一事無成的天才很普遍；教育也不可以，世上充滿了學無所用的人。隻有毅力和決心無往而不勝。”