IBM一直宣稱，它尋求的是最“合適”的員工。在“合適”這個標準中，除了工作能力強這個硬指標外，還包括更多的軟指標，其中最為重要的是，員工必須認同IBM的核心價值觀，比如：成就客戶、創新為上、誠信服務以及必勝心、執行能力、團隊精神等。在認同IBM價值觀的大前提下，那些個性化很強的員工也都可以得到支持和培養。
有一個經典故事經常被管理界引用，這個故事來源於新近出版的IBM“商業魔戒三部曲”之《小沃森傳》中：
1947年，小沃森剛剛接手IBM銷售副總裁。一天，一個中年人沮喪地來到他的辦公室，提出辭職，因為他原來的導師柯克和小沃森是競爭對手，他確信小沃森主政後會把他擠垮。這個中年人就是曾任銷售總經理的伯肯斯托克，其人才華橫溢但一度受挫。
沒有想到，小沃森對他笑著說：“如果你有才華，就可以在我的領導下展現出來，在任何人的領導下，而不光是柯克！現在，如果你認為我不夠公平，你可以辭職。但如果不是，你就應該留下來，因為這裏有很多機會。”伯肯斯托克留下來了，並在後來為IBM立下了卓著功勳。
小沃森說，“在柯克死後，留下他是我最正確的做法。”事實上，小沃森不僅挽留了伯肯斯托克，他還提拔了一批他並不喜歡但卻有真才實學的人。
這個故事體現的精髓，後來構成了IBM企業文化的一個重要營養來源。“吸引、激勵、留住行業中最好的人才”如今已成為IBM人力資源工作的宗旨。而從另外一個角度來說，伯肯斯托克是IBM曆史上一隻很大、很厲害的“馬蠅”。
人的工作是最難做的。很多時候公司無法取得更大的發展，甚至分崩離析樹倒猢猻散，其根源就在於沒有做好人的工作。
作為一個管理者，最大的成就就在於構建並統帥一支由各種不同的專業知識及特殊技能的成員組成的、具有強大戰鬥力與高度協作精神的團隊，不斷挑戰更高的工作目標，不斷創造更大的績效。
為此，可能需要超越旁人的勤奮，需要更多的知識，需要更強的資源支持。
更重要的是，還需要像林肯一樣，善於運用自己的智慧，利用馬蠅效應，把一些很難管理然而又十分重要和關鍵的員工團結在一起，充分發揮他們的作用，不斷為公司創造更大績效。
辦公室裏的心理詭計
人的幹勁和潛能是無限的，隻要環境條件適宜，屬下的才能自然生根發芽、開花結果，取得更大的成績，促進自身改變，變成更加理想的人才。要使管理工作進入“自動化”快車道，隻有一個辦法——“領”與“導”，這將完全取決於領導如何將屬下渴望成功的動機誘導出來。