（3）到圖書館查是否這本書，如果有，就問領導願不願花錢複印。
但小王這麼做了嗎？沒有！為什麼他不這麼做？是因為他腦子中有一個思想，你安排我做這件事（任務），我就做了這件事（任務），我隻對事（任務）負責，我不地結果負責。但公司真正想要的是做事（任務）嗎？不是，公司要的是這件事的結果！
我看做事，一般隻看結果，不關注過程。沒有功勞也有苦勞，這是一些沒把事情做成還想讓別人記功的人喜歡高強的理由。如果目標沒有達到，所有的過程和客觀原因都不能成其為原因。不管黑貓白貓，隻抓到老鼠才是好貓。這也是以功勞論英雄。
作為一名員工，我們強調的不應該是過程，而是結果，事情沒有成功，就不需要為自己找任何理由。因為，結果，才是最重要的。
有一次，一位出差的經理來希爾頓飯店投宿，服務生檢查了一下計算機，發現所有的房間都已經訂出，於是禮貌地說：“很抱歉，先生，我們的房間已經全部訂出，但是我們附近還有幾家檔次不錯的飯店，要不要我幫您聯係看看。”
然後，就有服務生過來引領該經理到一邊的雅座去喝杯咖啡，一會兒外出的服務生過來說：“我們後麵的在酒店裏還有幾個空房，檔次跟我們酒店是一樣的，價格上還便宜30美元，服務也不錯，您要不要現在去看看？”
那位經理高興地說：“當然可以，謝謝！”之後，服務生又幫忙把經理的行李搬到後麵的酒店裏。
這就他為顧客提供的服務，這位服務生的行為早就超出了自己的職責範圍，但是，結果是讓顧客感到了滿意和驚喜。他們使客戶感到受到了前所未有的尊重和理解，所以客戶願意下次依然選擇它。
如果說酒店已經客滿，服務生很有禮貌地說：“對不起先生，我們這裏已經沒有空房間了。”那麼這位服務生當然也完成了酒店交給他的任務，但是他的行為不會產生任何有益的結果。
行為的最終價值是實現結果，沒有結果的行為是毫無意義的。即便是完成任務了又怎樣？在處處講求實際、講求成果的今天，無論你的過程如何精彩，如果沒有結果，都是徒勞。
如何才能創造更多的業績，為公司帶來更多更好的結果呢？
首先，你要能站在公司的角度考慮問題。這樣，做同樣的工作，你的工作結果一定比其他人更到位，你的表現會更出色，因為你不僅僅是關注自身的績效結果，而是在關注這項工作對整個公司的價值意義。思維的高度決定價值。隻有先想到了，才可能做到。
然後，在工作的過程中，要堅定你的信心，對於自己向往的結果，不要說“我想要……”要毫不猶豫地告訴自己“我一定要……”
事實上，一個絲毫不堅決的“想要”就已經給自己留足了後路，它讓你在潛意識裏告訴自己很有可能會無法實現；而一個堅定的“一定要”卻能夠大大激發你的信心，給你帶來巨大的壓力和無窮的動力，在種必勝信念的支持下，你自然會取得成功。
辦公室裏的心理詭計
必須懂得表麵文章的重要性。能做會議幻燈片的，不能私下討論；可寫報告的，不能口頭請示，如果一件事你已經完成，但沒有交計劃書，你等於沒有做；如果一件事你沒有去做，但交了計劃書，你可以當它已經完成——畢竟所有學過工商管理的老板都固執地認為，看計劃書是他的事，執行是下麵的事。