停了一下,他向前一步,把手伸給她:“我可以為您祝福嗎?”
姑娘立刻也伸出手,兩隻手緊緊地握在一起,她用低低的但十分柔和的聲音說:“也祝您好運!”他轉過身,慢慢走向門口。
姑娘目送著他的身影消失在門外,轉身走向櫃台,把手中握著的第六枚戒指放回原處。
這是一起盜竊案。人們對此通常的處理方式不外乎想方設法抓住盜竊者。但是姑娘卻沒有這樣簡單處理,而是用一席話彬彬有禮地達到了預想的目的。這種暗示的含蓄方式是值得細細品味的。
要知道,這事是發生在美國經濟大蕭條時期,很多人找不到工作,姑娘的這份工作尤為珍貴。如果被盜走了一枚戒指,其後果不堪設想。就是抓住了盜竊者奪回戒指,張揚出去,被老板知道個中原委,姑娘也會因工作疏忽而被解雇。何況那是一個落魄者,善良的姑娘也不想因此雪上加霜,傷害這個走投無路的可憐人。
“對不起,先生!”姑娘首先用禮貌稱呼語,語氣適中,不慌不忙地喚住了這位男子。這樣既傳遞了信息,又創造了一個相互尊重、和諧融洽的氣氛。如果當時口不擇言,或者語氣過重的話,可能造成那男子三步並作兩步,消失在門外,也許會驚動別的同事,那都不是姑娘所希望的。而且這樣的禮貌稱呼不僅創造了氣氛,無疑還有兩層言外之意:
一是他有偷盜戒指時的嫌疑;二是你放心,我絕不會用粗暴的方式對待你的。
當那個男子接連問了兩個“什麼事”時,聰明的姑娘從他的表情以及問話的方式腔調中肯定了自己的判斷,也洞察到他微妙的內心世界。她感到眼前這個男子不是那種慣偷,而是好人被窮困所迫的一念之差,很可能會接受自己的處理方式。姑娘決定繼續采取含而不露的暗示法:動之以情,曉之以理,來達到目的。
“這是我頭回工作”,暗示我也和你一樣,千辛萬苦找不到工作,現在是頭一回工作,咱們“同是天涯淪落人”,應該同病相憐才對,借以引起感情上的共鳴。“現在找個事兒做很難”,意在為前一句話作陪襯,言外之意是如果你把這枚戒指拿走,那我就要失去這份差事,再找工作就很困難了,就像你現在一樣。
這兩句話把自己和那男子感情上的距離拉得很近。末了還用“是不是”這樣的是非疑問句,借以引起男子進一步的思考,加強語意力度,擴大暗示效果。
男子傳達出願意歸還戒指的信息時,姑娘不失時機地握住他的手,說上一句“也祝您好運”,表達自己由衷的謝意和美好的祝願,撫慰失意人感情上的失落和內疚。姑娘巧展口才,終於實現了自己美好的願望。
由此可見,把善良的願望用含蓄的語言技巧表達出來,可以收到出乎意料的效果。
辦公室裏的心理詭計
七分說,三分聽。聰明的人說七分就聞弦音而知雅意,蠢人就算你說足十分人家也聽不進去。對聰明的人有聰明的辦法,對蠢人往往沒有辦法,隻能用手段。