提醒顧客注意某個時間、事情，如：“您看，這是一種智力玩具。今天是兒童節，不買一件回家嗎？”
對外地的顧客說：“這是我們這裏的特產，遠近聞名。您出差來一趟不容易，帶點回去吧。”
分析顧客的特點，說：“您這麼高大的身材，穿這件衣服太緊巴了，顏色也老氣了些，您看那件，怎麼樣？”
鼓動顧客的積極性。如某件商品有很多人買，旁邊的顧客心裏都會想：“他們在買什麼呀？可能是好東西！”這時售貨員不妨抓住這種心理，吆喝幾句：“快來呀，快來呀，晚了就沒了。”把周圍的顧客吸引過來。這種方法對女顧客特別奏效。
如何掌握招攬新顧客的9種技巧
1．分辨可能的顧客
如果你想招攬新顧客，關鍵在於確認可能成為你顧客的顧客。這些人可以從下述三個方麵進行辨認：有購買意向者，有購買資金或有籌措資金能力者，具有購買意思與能力者。以這個原則對購買者進行分辨，切勿把許多寶貴時間耗費在與無購買意思，又無購買能力的顧客的糾纏上。
2．利用親友關係開拓新顧客
人與人的交易和接觸是滾雪球式的，越滾越多，所以你必須利用你的親友關係拓寬與別人的聯係，並把與你有關係的或見過麵的人視為可能的顧客，並記錄備案。這些關係可以包括：同學、校友等關係；親戚、家屬等關係；鄰居、同鄉等關係；愛好、運動等方麵的關係；同業、同組織、社團等的關係等。
3．家庭式介紹法
發掘顧客的一個有效的方法就是請購買商品的顧客，把商品介紹給所認識的人，然後被介紹的人再把商品介紹給他所認識的人。這樣一來，你的顧客就可以無止境地擴張下去。為使你的顧客不斷地擴大，你必須得抓住每一位光顧的顧客，給他們留下好印象，讓他們乘興而來，滿意而歸。
4．運用知名人士的感召力
盡可能地運用知名人士及與他有關的人士，並請其介紹熟人或朋友，逐步開拓可能的顧客。一般說來，人們都有一種從眾和崇拜心理，知名人士的言行舉止往往得到他人的效仿。通過知名人士接觸其他人，他人就會對你另眼相待，也會給你帶來更多的顧客。
5．舉辦展示會
用舉辦商品展示會、樣品展覽等方式，把客戶聚集一堂，然後打聽其姓名地址，然後進行跟蹤銷售。這些人都見過展示品，是一群對商品很感興趣而聚集在一起的人，可以說在開拓顧客方麵的幾率很高。在一定時間內，經過追蹤銷售而沒有成功時，就可把他們列入可能顧客卡片，加以管理，定期寄出樣品目錄，隔一段時間再前往拜訪，從中吸取未獲成效的原因，有助於你開拓顧客。
6．內部開拓法
這種方法是設法與公司內部人員或各種團體、部門取得聯係，把職員都視為可能的顧客，然後通過他們再逐步拓展顧客。這種方法可確保擁有有組織的數量多的可能顧客，但若想要在組織上謀求擴展，需要投下相當的時間與經費及心力。不過你所做的一切都將是值得的，因為通過這種途徑，你可以獲得一大批永久性的顧客。
7．分類法
對於銷售人員來說，如何從不同層次的顧客中挑選真正的買主極為重要。你可以對可能顧客按A、Ｂ、Ｃ三級分類，對不同級別采用不同方法。A級顧客是擁有購買能力且明顯地有購買意思者，Ｂ級顧客是的確會購買者，Ｃ級顧客為買或不買尚有疑問者。通過對你的顧客所作的分類，你可以采取不同的辦法迎合他們的心理，讓其購買你的產品。
8．投入式訪問法
遇到什麼顧客就訪問什麼顧客，這種方法就叫做投入式訪問法。運用這種方法要得當。為使訪問次數增多，並獲得成功，對顧客是否有意購買要盡快判斷。為了達到這一目標，你可以將銷售對話或顧客拒絕購買的理由加以整理歸納，並把拒購理
由列入銷售對話的技巧之中，以便很恰當地對顧客的反應做出正確判斷。同時，對限定地區或事先已收集情報的地區進行投入式銷售，也是獲得高成效的方法。
9．其他發掘方法
對於我們的顧客應給予足夠的重視，對於顧客的不滿、牢騷不應惱怒，應切實幫助顧客解決困難。把不同情況的顧客都詳細正確地記錄下來，然後製訂銷售計劃並采取積極果斷的行動。俗話說：處處留心皆學問。你隻要留心，一定會學到更多的發掘顧客的方法，而且，不論在何處，你都可能發現新顧客。采用盡可能多的方法，更多地拓寬你的顧客隊伍吧！
如何誘導顧客購買
1．意向引導成交法
如果顧客有心買，隻是認為商品的價格超出了自己預定的水平。這時，你隻要向他們進行“意向引導”，一般都能使洽談順利地進行下去。
“意向引導”在買賣交易中的作用很大。它能使顧客轉移腦中所考慮的對象，產生一種想像。這樣，就使顧客在買東西的過程中，變得特別積極，在他們心中也產生一種希望交易盡早成交的願望。
“意向引導”是一種催化劑，一種語言“催化劑”。化學當中的催化劑能使化學反應速度迅速加快，同樣，在顧客交易中，賣主使用催化劑也能使顧客受到很大影響。
“意向引導”所有的一切行動都是你安排的，但在顧客看來，一切都是按照自己設計的。一直到交易成功之後，他（她）都以為自己占了便宜。
推銷員在開始進行推銷時，一開始就要做好充分的準備，向顧客做有意識的肯定的暗示，使他們從一開始就走進你的“圈套”。例如：
“您的客廳如果使用我們公司的裝飾材料，一定會滿屋生輝，可以說，必定是這附近最漂亮的房子之一！”
“我們公司目前正在進行一項新的投資計劃，如果您現在進行一筆小小的投資，過幾年之後，您的那筆資金足夠供您的孩子上大學。到那時，您再也不必為您孩子的學雜費發愁了。現在上大學都需要那麼高的費用，再過幾年，更是不可想像。您說，那會怎麼樣呢？”
“現在，市場不景氣，經濟衰退，如果您在這時候買下我們公司的產品，保證您在經濟好轉之後，能賺到一大筆錢！”
當然，你對他們進行了如上的種種暗示之後，必須給他們一定的時間去考慮，不可急於求成。要讓你的種種暗示，滲透於他們心中，使他們的潛意識接受你的暗示。
隻要推銷員一開始就運用這種方式，給顧客各種各樣的“意向”，就會使他們對於購買你的產品產生一種積極的態度。當買賣深入到實質性階段時，他們有可能對你的暗示加以考慮，但不會十分仔細，一旦你再對他進行購買意願進行試探時，他們會再度考慮你的暗示，堅信自己的購買意圖。
顧客進行討價還價，會使你們之間洽談的時間加長，在填訂購單時，又會花一些時間，這一些煩瑣的小事使得顧客不知不覺地認為你的種種“意向”是他自己所發現的，而不知這是你對他們運用的推銷技巧。這時，推銷員必須耐心地、熱情地和他們進行商談，直到買賣成交。
2．步步為營成交法
這種方法的技巧就是牢牢掌握顧客所說過的話，來促使洽談成功。
比如有一顧客這麼說：“我希望擁有一個風景優美的住處，有山有水。而這裏好像不具備這種條件。”那麼，你可馬上接著他的話說：“假如我推薦另外一處山清水秀的地方，並且以相同的價格提供給您，您買不買？”
這是一種將話就話的方式。這種談話模式對推銷有很大好處。就上麵一段話，顧客是否真的想擁有一個山清水秀的地方姑且不管，你抓住他所說的話而大做文章，給他提供一個符合他條件的地方，這時，他事先說過的話就不好反悔了，否則就感到十分難堪。
3．用途示範成交法
親自將商品的用途進行演示，會使顧客獲得一種安穩感覺，增強他們對商品的信任感。
一位顧客想買車，推銷員對他說：“這種型號的車，采用了德國進口的發動機，高級彈簧和合金材料，並且大部分零件也是大眾公司提供的。起動快、耗油量少，並且最為得意之處就是開起來特別舒服。”然後，你讓顧客坐進車內，讓他自己去試開一下，接著說：“價格很便宜。可以說，同一類型的轎車中沒有這麼便宜的。怎麼樣？”
這時，顧客一方麵被你說得早已心動，另一方麵又親自體會了這輛車的特點，也就會毫不猶豫地與你簽訂訂購單。
如何處理顧客敏感的價格問題
1．巧妙回答買主對價格的詢問
當推銷員反複說明產品的使用效用後，買主隻要對該產品產生興趣，就會問：“這種產品的價格如何？”對買主提出的這個問題，應如何回答呢？這要看當時的情形怎樣。如果買主過早地提出價格問題，這時，推銷員應盡量避免直接回答，可以主動提些問題反問。例如：“這取決於您選擇哪種型號。”然後盡快回到介紹產品的效用上去。但是，如果買主堅持讓你回答價格問題，那麼就應馬上回答，具體可作如下選擇：
第一種，直接選擇買主想要的實際價格。
第二種，也可提出反問：“您真想要嗎？”“您需要哪種？”
第三種，不正麵回答，而是繼續誘導式提問：“您要多少？”
我們比較一下三種方式的優劣。如以第一種方式回答，買主很可能會說：“我再考慮一下。”如以第二種方式回答，買主的反應可能是：“不！隨便問問”，或“還沒定下來呢”。如以第三種方式回答，就是“買與不買”的問題在不知不覺中巧妙地繞過，而進入銷售階段，即變成了“買多買少”的問題。推銷員要把握住買主對產品產生興趣的有利時機，在回答買主對價格的詢問時，注意回答技巧，促使買主下決心購買。
2．買主認為價高時，強調該產品的高質量
推銷員所推銷的產品價格一般說是較合適的，比零售店的同類或相似產品要便宜些。但買主可能不了解，認為產品價格高了，不容易接受。這時，推銷員就應耐心地加以解釋，但不能簡單地說：“這個價不高。”也許采取如下方法會更好些。
（1）比較法。找出同類產品或相似產品中價格最高或較高的與你所推銷的產品價格相比較，把自己所推銷的產品價格降低些，以使買主容易接受。這就需要推銷員注意平時搜集這方麵的資料以備用。
（2）強調效用性。如你所推銷的產品價格確實很高，則需要你將同類產品或相似產品中的劣質品與你所推銷的產品放在一起進行比較，或找出同類產品的效用缺點進行對比，突出介紹你自己推銷的產品在效用上的優點，從而淡化價格。
（3）尋找補救法。推銷員要向買主反複強調所有能抵消價格的因素，例如產品的質量、效用、功能、售後服務等。
（4）巧妙解釋法。推銷員若把產品的價格與其使用壽命周期結合起來解釋，可能是一種較好的方法。例如，買主認為買一口高壓鍋120元太貴了點，你可這樣解釋：“一口高壓鍋至少用10年或更長的時間，按10年計算，一年您才花12元，一月您才花1元。但它為您節約的燃料費用，節省的煮飯時間卻是無法計算的。”試想，你這樣解釋效果不是更好一些嗎？
3．運用“積極價格”方法誘導顧客，顧客對價格的關注便會減弱
所謂“積極價格”，就是顧客（買主）需要的商品價格。在商業活動及現實生活中，人們對同一商品的價格有不同的看法。有的人認為很貴，有的人則認為很便宜。人們之所以會對同一商品的價格認識有差別，其主要原因在於人們對商品本身的評價不一樣，而不在商品價格本身。隻要你所推銷的產品滿足消費者需要的程度很高，即使價格很高，消費者也認為便宜。相反，如果消費者認為這種商品對他沒有什麼用處，那麼，即使價格很便宜他也會覺得貴。
認識“積極消費”，在推銷過程中有重要意義。隻要你所推銷的產品是顧客需要的，那麼，產品價格的高低對銷售影響不大。因為買主對這種產品非常需要，他已把價格放在次要位置上，這無疑會對你的推銷工作有幫助。反之，你所推銷的產品不具有“積極價格”的因素，那麼，必然給對你的推銷工作帶來麻煩。無論你推銷的產品價格高低，買主都不願意買。這時，最關鍵的是要想方設法讓這種產品具備“積極價格”因素，就是讓買主認為買這種產品對他有用。這就需要推銷員在推銷過程中作好說服勸導工作，此時的推銷重點不在於價格，而在於產品的使用價值。
4．利用買主對價格反應的敏感度，各個擊破
買主對價格反應的敏感度，是指買主對不同產品的價格在心理上反應的程度不同。對有些產品的價格反應比較敏感，有些則不敏感，推銷員應了解哪些因素影響買主對產品價格的敏感度，以便作好推銷工作。一般情況下，買主對價格反應的敏感度，主要受以下因素影響。
（1）商品的質量。質量好，符合心理、生理需要，具有很高的使用價值，買主對價格的高低就不是非常敏感了。反之，若質量差，買主對價格的高低就會非常敏感。
（2）產品的檔次。一般來說，產品的檔次高，買主對價格反應的敏感度比較低；產品的檔次低，買主對價格反應的敏感度比較高。這是由消費者自身因素造成的。高檔產品一般是由購買力水平比較高的買主購買，他們往往對價格的高低並不在乎，價格越高，越能滿足他們的自尊和表現自我的消費心理需要。相反，低檔商品的購買對象是購買力水平一般的買主，他們具有求廉的消費心理需要，因此對價格高低較為敏感。
（3）產品的購買頻率。所謂產品的購買頻率，是指產品在一定時期內被重複購買的次數。一般說來，購買頻率高的產品，買主對其價格反應的敏感度比較高；購買頻率低的產品，買主對其價格反應的敏感度比較低。比如，日常生活用品的購買頻率比較高，買主一般形成習慣價格，若價格變化就會非常敏感。相反，購買頻率比較低的產品，由於買主不經常購買，隻要質量符合要求，價格高一點，也不會太在意。
（4）買主對產品的需要程度。買主如對產品的需要程度越高，對其價格的反應敏感度就越低。因為買主對產品特別需要時，他所關心的隻是能否買到這種產品，而不在乎這種產品價格的高低。
（5）服務的質量。推銷員在向買主推銷產品時，同時能提供優質服務，如對買主提出好的建議和幫助，讓買主感到非常滿意，即使你所推銷的產品價格高一些，他也願意購買。因為，買主會把任何一種額外的服務項目，都看成是某種形式減價。比如，推銷員在向買主推銷產品時向買主提出一種保證，你所推銷的產品絕對貨真價實，若發現是假冒產品，包退、包換、包賠。這樣做可以使價格顯得相對低一些，買主可能樂意購買。
5．商品價格較高時，應使用“虧賺法”
“雖說有點貴，但是非常結實。”
“雖說非常結實，但是有點貴。”
這兩句話僅僅是顛倒了一下前後的次序，其餘完全相同，但是，給顧客的感覺卻截然不同。
前者因為價格高而強調其結實，但後者卻因其結實而使價錢貴在顧客心中留下強烈印象，這是不利的。
對於顧客來說，假使商品結實就是“賺”，價格高就是“虧”的話，那麼，因為前者是在說完“虧”之後再說“賺”，所以，“賺”這方麵在心理留下的印象較深。
因此，不好賣的商品和價格較高的商品應當采用這種“虧賺法”來推薦。但是，這個“虧”是在商品價格貴、體積大、分量重等方麵的小小讓步，並非致命的商品缺陷。
如何讓客戶心服口服
隻有那種在經營時不讓客戶有絲毫遺憾、不滿，不在經營時讓客戶遺憾萬分的公司，才是真正經營成功的公司，才是名利雙收的公司。
所以，了解以下幾點對生意的發展很有好處。
1．不要讓客戶感到遺憾
平時在生意上要注意的事情很多，但這一條絕不可忽略。我們必須不斷從各種角度去檢查自己所經營的商店到底讓客戶滿意到什麼程度？客戶是否曾在此有過遺憾？隻有不斷做這樣的反省和檢查，才能不斷地提高自己服務的質量，以贏得更多的客戶。
2．對客戶一視同仁
我們應有這種觀念：凡是購買我們東西的，無論富貧、貴賤、職位高低都是我們的客戶，都應該受到公平、平等的對待。因為商人有供應商品的使命，無論你多麼喜歡或憎惡某人，在買賣時必須公正。當你對所有顧客都一視同仁，顧客就會因你買賣公正、公道而湧向你的商店。
3．尊重客戶
你的每一個客戶都是一個獨立的個體，都有獨特的人格，你必須尊重他。做生意時，有時我們可能因為意見相異而同客戶產生摩擦，此時更需要你注意自己的言談舉止，尊重你的客戶。你的態度可能成為你們之間建立良好關係的起點，也可能成為引發你和客戶之間戰爭的導火線。總之，不管什麼情況，都不該失去節製和禮貌。若你言辭誠懇，你的顧客會對你留有良好的印象從而願意再次光顧你的店。
4．時刻為客戶著想
從事買賣時，當然要先衡量自己的商品，然後再銷售，但不要忘了站在消費者的立場上真心實意地檢查商品的質量，對此不應抱無所謂的態度。在你檢查商品的質量如何，價格是否合理，需要多少數量，該在什麼時候買進等問題時，應隨時考慮客戶的需要。這樣的話，不僅客戶滿意，你自己也會有很大的利潤可得。