第七章嘴巴也能布大局，做個舌燦蓮花的人 8.找準切入點，勇開“金”口
辦事時若是遇上了糟糕的沉默，請你找準切入點，勇開“金”口，也許勝敗就在此一舉。
如果你在辦事中與對方陷入了有害的沉默中，那將是非常糟糕的事情，做事會取巧的人一定不會放任這種沉默，而是想辦法去打破它。
打破沉默局麵通常有兩個基本要求。一是深入分析引起沉默的真實原因。如張三因患急性咽喉炎而不願說話，你卻以為張三對你說話的主題沒有興趣，於是轉換話題想打破對方的沉默狀態，那肯定是難以奏效的。二是在打破沉默的過程中，不要給對方以壓迫感。隻有巧妙地打破沉默，才能給雙方帶來語言溝通的熱情和感受到社交的樂趣。如，你的朋友第一次參加某社團的集體活動，會拘謹而沉默寡言，這時你可主動向他介紹有關的情況，並引見諸位，在輕鬆愉快的氣氛中，使你的朋友不知不覺地消除拘束感，沉默也就被打破了。
打破沉默局麵，應該從許多方麵著手。
（1）放下架子
如果是你太清高、架子大，使人敬而遠之，而造成了對方的沉默，則主要應從完善自己的個性著手，在社交場合中主動些、熱情些、隨和些。
如果是你太自負，盛氣淩人，使對方反感，而造成了沉默，則要注意培養謙虛謹慎的品德，多想想自己的短處，在社交場合中適當褒揚對方的長處，並真誠地向對方表明學習態度。
如果是你口若懸河，講起話來漫無邊際，無休無止而導致了對方的沉默，則要注意應適可而止，並主動征求對方的看法和意見，讓對方也有機會表達自己的立場和觀點。不要讓人覺得你是在作單方麵的“說教”，而應讓人覺得彼此在進行雙向溝通，讓對方產生你很重視他的觀點的印象，引起他的交談欲望，從而使談話不致陷於沉默之中。
（2）說他感興趣的話題
如果對方流露出對此話題不感興趣而不想開口的情緒，那最好是馬上轉移話題，選擇對方樂於談論的事情進行交談。或故意創造機會讓對方自己轉移話題。
如果對方事先沒有準備，對此話題有興趣但又不知從何談起，那麼應以簡明的、富有啟發性的交談來開闊對方的視野，活躍對方的思想，從而引起對方的談話興趣，消除沉默。
如果對方自我防衛的意識太重，不輕易開口，那麼，就要努力創造非正式的交談氣氛，支持和鼓勵對方無顧忌地坦率交談，不馬上反駁對方的觀點，對其一些合理的看法給予讚許，促其進入交談。
如果對方過於謙讓而造成了沉默，則要增強交談的熱烈氣氛，用緊張而有趣的談話激發沉默者進入交談。
（3）尋找共同點
如果是因為雙方互不了解，不知談什麼得體，那麼就應當主動作自我介紹，並使交談涉及盡可能廣泛的領域，從中發現雙方的共同話題。
如果因雙方過去曾經發生的磨擦或隔閡而造成了沉默，那麼就應該高姿態，求大同存小異，或者幹脆把過去的隔閡拋在腦後，仿佛什麼也沒有發生似的，熱情地與之攀談，增強信任和友善的氣氛。
如果是剛剛發生了爭論而出現了沉默，那麼就應當冷靜下來，心平氣和地談些無分歧的問題；如果局勢太僵，則可暗示在場的第三者出麵積極調解，打破沉默。
（4）找個合適的環境
如果對方覺得這個環境不適合他發表意見，那麼可以換個環境，也許他就願意敞開思想來談。如果對方認為環境中的個別因素妨礙了交談，在可能的條件下，可以排除這些幹擾因素，使對方積極地參與交談。
當下這個社會，一個做事會取巧的人總能把話說到點子上，打破令人尷尬的沉默，讓別人心甘情願高高興興替你把事辦好。