第七章 全球快餐大王克羅克：隻有恒心加上決心才是萬能的
創業鐵律：
克羅克生前喜愛的座右銘：世上任何東西都不能代替恒心。“才華”不能：才華橫溢卻一事無成的人並不少見。“天才”不能：是天才卻得不到賞識者屢見不鮮。“教育”不能：受過教育而沒有飯碗的人並不難找。隻有恒心加上決心才是萬能的。
創業故事：
麥當勞無異於一個神話。這個以經營漢堡包為主的快餐王國，曆經40年，到90年代初，在全世界80個國家和地區，建立了1.6萬多家分店，每天銷售漢堡包達2億多個，年營業額達150億美元。雖然麥當勞兄弟是這家全球快餐王國最初的創始人，而真正創建麥當勞快餐王國的卻是雷蒙·克羅克。
克羅克是怎樣成為億萬富翁，又是怎樣使麥當勞公司扶搖直上，成為全球性快餐王國的呢？
克羅克1901年生於美國伊利諾伊州，年輕時家境不佳，高中隻上了一年就休學了。1937年，克羅克在一家經銷混乳機的小公司當老板。此後，他經受了第二次世界大戰的衝擊，慘淡經營，生意尚能勉強維持。到了50年代，已達天命之年的克羅克，依舊是個小老板，眼看就要默默無聞地了卻一生。
但是，成功的機會對任何人都是均等的，關鍵在於你是否善於發現機會，並一抓到底。成功的機會可以從一筆買賣、一場交易、一項工作，甚至從一頓飯中獲得。1954年，51歲的克羅克正是在一次偶然的機會中抓住了他發跡的契機。
談到這次契機，我們還應從麥當勞兄弟談起。
1937年，有一對猶太人兄弟——麥克·麥當勞和迪克·麥當勞，因受經濟蕭條的影響，高中畢業後就不得不離家外出，從美國東海岸來到加利福尼亞，以尋找新的就業機會。1943年，通過對過去3年的餐廳收入的研究，他們發現，有80％的收入來自漢堡包，而非排骨。這一不經意的發現竟推動了食品服務業的一場革命。
於是，麥氏兄弟開始主要銷售這種每隻15美分的漢堡包，並對經營方式進行了重大改革，采用自助式用餐，使用紙餐具，提供快速的服務。不久，這種獨一無二的漢堡包小餐廳經營方式大獲成功。盡管如此，目光短淺的麥當勞兄弟並未意識到自己的發明具有極大的潛力。
正在這時，克羅克這個傳奇人物走進了聖伯丁諾城的麥當勞餐廳，他一眼就認定麥當勞具有無限廣闊的前景，從而使麥當勞發生了曆史性的變化。
克羅克憑著多年的經驗，意識到機會來了。1954年的一天，克羅克與麥當勞兄弟正式達成了代理連鎖的協議，他獲得了為麥當勞餐廳發展連鎖店的權利。
進入60年代，麥當勞公司發展前景良好，但公司如何快速發展，已成為一個日益迫切的問題。此時，一個不可避免的問題擺在麵前，就是麥當勞兄弟對公司的阻礙作用越來越明顯。為了擺脫麥當勞兄弟的幹擾，克羅克以270萬美元的代價買斷全部股權。公司從此擺脫了幹擾，在統一的經營戰略指導下，有了高速發展的基礎。
任何一個企業成功之後，都不免將它的事業從國內轉到國外，麥當勞也不例外。就這樣，一座座麥當勞餐廳如雨後春筍般在世界各國安家落戶了。它們在各自不同的國家，針對不同的市場文化，采用了不同的促銷手段，但卻使用著同一套標準的營運係統。到了80年代初，麥當勞已在世界33個國家和地區建立了6000多家分店。僅1985年一年就發展海外分店597家，平均15個小時就開一個店的速度使得它的競爭對手望塵莫及。
1984年1月14日，擁有資產數億美元的億萬富翁克羅克，因心髒病複發搶救無效而逝世了。但是他所創立的“麥當勞王國”還在迅猛地發展著。
創業指南：
如果克羅克沒有一定的恒心，他的“麥當勞王國”是不會發展壯大的。
恒心是一種心理狀態，它是能夠培養的。像其他各種心理狀態一樣，恒心需要有各種因素為基礎。這些因素包括：
第一，明確的目標。知道自己所希望的是什麼，是培養恒心的第一步，也是重要的一步。
第二，願望。如果願望強烈，保持恒心就比較容易。
第三， 自勵。相信自己有能力實現這個計劃，並激勵自己克服實現計劃中的任何困難。
第四， 明確計劃。有組織的計劃可激發恒心，即使這些計劃是有缺陷的，不完善的。
第五， 確實地落實計劃。要細致地觀察與分析，而不要以猜測來代替。
第六， 合作精神。互相之間達成諒解與和諧的合作，可培養恒心。
第七， 意誌。將自己的思想集中到明確的計劃上，也可以培養恒心。