這些服務，對現代的旅行社來說，已算不得什麼特別措施，但在那個保守的時代，這些措施是很新的創舉，而且也符合了寇克的經營原則：“盡可能地使客人方便舒適；盡可能地替客人省錢。”
４年之後，博覽會在巴黎舉行，寇克一次買下４０萬張票，後來遊客太多，他又增訂１０萬張。僅僅４年的時間，他代理的遊客增加三倍還多，這一增長率實在是夠驚人的。
由於寇克的做法處處為旅客省錢，並能使旅客感到新奇，不到幾的時間，寇克父子公司不僅在美國聲名鵲起，就是在世界各地也逐漸建立起好的名聲。
其實，不管是為客戶省錢，還是為客戶尋找貿易機會，這都是優質服務的體現。
作為一個旅遊公司的創始人，寇克從旅客的角度出發，替旅客考慮，為旅客著想，並訂立一係列服務原則作為公司服務的宗旨，堅持不斷地加以貫徹，從而使該公司在現今仍能在國際旅遊業中處於領先地位。寇克曾經說：“我們要把所有委托本公司代理的旅客都當作即將遠門的朋友，隻要根據這種精神去做，寇克公司永遠不會被別人取代。”
在商家林立的今天，挑剔的顧客自然會貨比三家。隻有那些質量和服務讓他們信得過，而且在感情上容易親近的商家才能消除他們的戒備，使他們樂於打交道。替顧客著想，就能贏得顧客的心。
商場如同戰場，如今的市場競爭，已經演變為商品質量、價格、售後服務和企業形象、信譽以及與消費者的關係等全方位的競爭。特別與消費者的關係、情感，在商品營銷中的作用越來越顯得重要。感情能轉化人的認識，感情能調節人的行為，在商家林立、貨比多家的情況下，人們自然更願意到信得過、感情親近的商家購物。對此，一位美國著名企業家深有體會地道出：“現代商戰的勝利，不在乎你占據多少商場，而在乎你占領多少個消費者的心，占領了消費者的心，你就擁了一切。”中國的學者亦精辟地指出：在激烈的市場競爭中，商戰的家是人心與金錢的雙贏。
每個企業都要有這樣的認識，“消費者是企業的上帝”，企業若沒了消費者，產品銷售不出去，那麼企業也就不能生存。單就此一點來說，企業必須緊密聯係用戶，小企業比大企業更直接麵對消費者，和消費者的關係如何，對小企業的生存和發展也就更為重要。隻是在銷售時想一下消費者，實際上是企業同消費者最低級的聯係。可以說最糊塗、最不中用的企業經理也會想到這一點。實際上，企業同消費者聯係的渠道遠不止此。
事實上，企業緊密聯係用戶早已走出單純向用戶銷售產品的階段。
企業為滿足消費者需要，在企業經營的每一個角落都引入了消費者意見，比如企業產品的製造、研究開發、花樣品種、價格等都參考了消者的意見。銷售隻是企業產品的最終實現，而要想完成產品的最終實現，那無論是產品的質量、規格還是價格，消費者都能接受才行，這也就是要求企業必須在經營的每一個階段都密切聯係用戶。一方麵是滿足他們的要求，另一方麵是引導需求，即企業開發某種新產品，因為這種新產品預見到了用戶的潛在需要，因而使用戶的需求朝這方麵轉移。這種緊密聯係用戶潛在需求的思想是企業新產品開發成功的關鍵。
企業緊密聯係消費者，甚至讓客戶參加企業產品的設計、定價，對企業在消費者心中的形象是有利的。這一方麵給用戶一種認真服務的精神，使消費者與企業建立起信任和感情；另一方麵，也使用戶對企業多一分理解。這樣，才能建立起長期互利的聯係。小企業經理對此應有足夠的重視。