第一卷 感傷西行之回到古代去 第三十七章 大義商2
雖然是白天，但車間裏光線還是有點幽暗，工人們正在忙碌地按著程序操作著機器。六月份的天氣開始熱了起來，車間裏機器的響聲不絕於耳，聽起來有點枯燥乏味。董事長和李總陪著馬先生和他的學生先在幾個車間裏走了一遍，工人們士氣挺高，臉色略顯開朗，甚至有點高漲的樣子。李總把美力造船和好利冶金的資料交給馬先生，馬先生讓辛正和衛善去貴賓室閱讀資料，待會兒給他作個簡單的報告。馬先生看到一個工人精神飽滿，眼睛裏充滿笑意，問道：“師傅，你家裏幾口人？生活怎麼樣？孩子在哪讀書？”
這個工人見董事長和李總站在後麵，知道這先生不是一般人物，恭敬地答道：“我家裏三口人，我妻子下崗在家，不久前又生了病住了院，孩子在高中讀書，幸虧集團幫助，領導知道情況後給了我一筆職工特別救助金，日子過得很不錯。”
馬先生又問：“公司有沒有拖欠工資的情況？”
這個工人說：“沒有。公司按時發放工資，還很關心我們，有時還去我們家裏去看望我們，了解我們的生活狀況。”
馬先生看完幾個車間，又隨董事長和李總在辦公大樓看了一會，有個秘書來告訴李總各個部門的領導已經到齊，於是大家一同來到會議室。看起來，這些領導精神不錯，李總讓他們逐一把自己部門近來的情況和遇到的問題作個總結發言。辛正和衛善把美力造船和好利冶金的資料看完，寫了份報告給了馬先生，馬先生邊聽領導的發言，邊看報告，心裏逐漸明朗起來，找到了仁義醫藥集團的優勢和劣勢，也想到了如何與美力造船和好利冶金競爭的戰略方法。
會議結束後，已經是六點多了，董事長和李總陪著馬先生和他的學生一起到集團的餐廳用了晚餐，吃完飯後董事長打聲招呼先走了。李總問馬先生：“馬先生，您觀察了集團的情況，也聽了各個部門的報告，您看集團該如何與美力造船和好利冶金競爭呢？”
馬先生說道：“美力造船乘著改革開放的大好政策，充分發揮外資的雄厚實力，似乎在清澗有吞並你們的能力。好利冶金利用本土資源和民間資金，充分挖掘鄉鎮企業的優勢，充滿了活力和魄力，加上金礦資源豐富，價格高昂，好利冶金的未來也不可限量。你們仁義醫藥領導有方，上下一心，仁義養心丸很受顧客歡迎，你們集團的優勢也是明顯的，但還需要進一步完善集團環境，例如車間的照明要充分，這影響工人們工作時的心理，類似的問題要多加注意。更重要的是要深入職工心理去關心他們，及時發現他們的困難，讓員工輕鬆上班用心工作。不同的員工，情況不同需求不同，要因人而異，滿足他們的不同需求，不僅要按時發放工資，而且要多與員工溝通，讓他們覺得在仁義醫藥工作很滿意，提高員工對集團的忠誠度。塑造集團的人文環境，形成獨特的企業文化，以仁為本，以義為利，同時加強售後服務，讓顧客沒有後顧之憂，提高顧客對集團的滿意度和信任度，逐漸地凝聚人心，形成集團的核心競爭力。”