夏夕涼此刻已經定住了心神,確實自己剛剛慌亂了,應該先聯係買家,看看是哪裏出了問題。
夏夕涼對自己的出品還是有自信的,再看那個訂單和配送,也是當天送達,而客人也沒有 在備注上說明任何特別的需求。因此,這個差評有點莫名其妙。
可是,打電話對方不接,甚至直接掛斷。夏夕涼想著是不是自己打的太頻繁,且時間不對,便發了信息過去。可對方沒有回應。
她不斷的在短信和賣家平台上聯係對方,無奈全都石沉大海。令夏夕涼焦躁的同時,心也越來越涼。
“這怎麼辦呢?”萬穎以前看朋友圈裏的段子,知道一個差評影響很大。
“我繼續聯係吧,沒事。一個差評還好。”夏夕涼安慰萬穎,也算是寬慰自己。
然而,過了兩天,又來了一個,和前一個一樣,怎麼都聯係不上。夏夕涼查了配送地址和收貨人,卻不一樣,乍看之下不是一個人所為。
兩個差評令她的小店遭受重創,訂單下降。
等得到第三個差評的時候,夏夕涼覺得自己不應坐以待斃。
晚上,她跟翟淩霄說起這件事,但是翟淩霄對網店不太了解,也不懂差評對於店鋪的影響。他這幾天被錢的事擾心,對夏夕涼的抱怨和無助,有點力不從心。事實上,他覺得連自己都顧不上了,根本無暇顧及他人。
夏夕涼對於他的反應蠻失望,卻也願意體諒他現在的難處。但是,也打定主意,不再跟他多說。她想好了,自己遇到的問題,還是要自己想辦法解決。
薑驍駿不知從哪裏得知了她被連續差評的消息,特地打電話過來詢問。
“什麼情況?”
“我也不知道,但是遇到三個,怎麼都聯係不上。”夏夕涼委屈極了。
“都買了什麼?”薑驍駿問道。
“第一個人買的是一個葡萄幹吐司麵包,兩罐巧克力曲奇。前一天晚上10點多才下單的,但是我第二天也配送了。本來按店鋪規則是第三天配送。”夏夕涼這幾天對這三單太熟悉了:“第二單是清早下的,備注希望當天收到,是一個蘋果蛋糕和一份蔓越莓餅幹。我也是早上加緊做了給她配送了。”她頓了頓,無奈道:“第三單是搶購了每周限量的山楂糕和紅糖。”
電話那邊,薑驍駿沉思了片刻,有點沉重地對她道:“我感覺,你是受到惡意差評,並且,這三單應該是同一人所為,或者是授意。”
“啊?但是三單的地址差的很遠啊。”夏夕涼並不是沒想到過被惡意差評,但是她覺得自己店小名氣小,不至於被盯上吧。再加上對方沒有像其他差評師那樣,提出比如錢財的要求,也沒申請退款。那差評是為啥呢?