41學會與上司溝通
今天，有一種說法很流行：光有埋頭苦幹的精神不行，還得會搞關
係。許多人認為，現在學會做人比幹好工作更重要，會做人的人吃香，
而一門心思幹工作，不過是“傻幹”，得不到一點好處。有人結合自己
的親身經曆得出了“光靠實幹要吃虧”的結論。
有些人受社會上流傳的“幹得好不如關係硬”、“辛苦幹一年，不如
領導家裏轉一轉”等等這些歪理的影響，片麵相信關係是萬能的，導致
價值取向和思想道德標準發生偏移，我們不否認身邊確有極少數人靠拉
關係得到“回報”和“好處”，但絕大多數是靠實幹獲得進步的，這也
是事實。靠實幹贏得進步，才有做人的尊嚴，才能受到他人的敬佩。
在認真完成工作、很好地進行工作方麵的交流的基礎上進行個人方
麵的交流，是有必要的，它如同潤滑油，是建立良好人際關係的關鍵。
上司和你一樣，也渴望與人交流。在這裏所謂的交流，不僅僅是指
工作方麵，也包括個人方麵的交流。在工作方麵，進行報告、磋商等方
麵的交流就不用說了。除此之外，上司也想了解一下有關你個人方麵的
問題。比方說：對一些事情的看法、工作以外的生活情況等等。因此，
自己要盡量把握住機會，讓上司多了解一些你個人方麵的情況。這對你
與上司建立良好的人際關係來說是很重要的。
要想和上司順利地進行交流，應該要充分利用好午休時間或舉行宴
會的時機。比如，利用出席宴會等時機試著和上司談一些工作以外的話
題，說不定會發現以前自己認為難以接近的上司有令人意想不到的一
麵，從而改變過去對上司的看法。
爭取與上司接觸的機會必須恰如其分。全然沒有接觸機會固然不
行，但也必須考慮上司的時間是否允許。如果隻是為了滿足自己的虛
榮，則應加以避免，以免浪費上司的時間與精力。相對的，隻要對工
作以及雙方均有正麵的作用，則不應該一味認定上司位高權重而裹足
不前。
要求增加接觸機會之前，必須讓上司覺得每一次的接觸都會有
價值。
我們必須了解自己在溝通技巧上的缺點，例如表達意見時過於冗長
或艱澀，可能導致上司對我們產生排斥，應設法加以控製。
選擇重要的主題並做充分地準備，這是增加與上司接觸機會的基本
條件，不過這並不能保證能夠如願以償。
非正式但具有建設性、啟發性的交談，將帶給上司在正式會議中所
無法得到的收獲。若能做到這點，上司自然會主動和我們接觸。
坦率直言的態度能增加上司和我們接觸的意願，因為他們身邊通常
逢迎拍馬屁的人居多。
我們必須知道上司最喜歡的溝通方式為何(例如交談、書寫、電腦
圖案或舉證等等)，如此才能善用每一次的接觸機會。
向上司傳達工作的情況是非常重要的。喜歡說一些私人話題的上
司，在工作上也較易於進行交流、報告、磋商。相反地，不愛說私人話
題的上司，與他之間的工作交流也比較不容易進行。
工作上的溝通、信息上的溝通是很重要的，一定的感情是很必要
的，但千萬不要過分地去窺探上司的家庭生活秘密、個人生活隱私。當
然，對上司在工作中的性格、作風、習慣的了解是可以的，也是必需的。
在平時生活中，要注意一些小細節，不要直呼上司的名字，當然更
不能稱兄道弟，在稱呼時，最好是把他的職稱加上。
上司一般不願與下屬有過於親密的關係，主要原因有四點：一是過
於親密，會引起別的下屬的嫉妒、緊張等情緒，讓別人議論，這不僅不
利於工作，還對上司形象產生不良影響；二是太親密，他怕你對他的一
些隱私、思想及行動過分了解，從而抓住了他的把柄，對他不利；三是
過於親密，會降低他在你及其他下屬麵前的威信；四是過於親密，會導
致他的管理方法的失敗，畢竟你把他的一切都了解清楚了，你“知彼”
了，當然就會“百勝”。
在認真完成工作、妥善地進行工作方麵的交流的基礎上，可以說，
進行個人方麵的交流是一種潤滑油，是改善你與上司關係的關鍵。