殊，由於利害關係和各為其主的職責，實力弱小的一方切記不能顯示出自卑的
神色。所以，遇到大客戶上門與你商談業務，抑或外國客戶對你的生意感興趣，
請注意，你先別過於欣喜，千萬不要顯得過分熱情。如果你不懂得怎樣接待他
們，送上門的生意也可能會丟掉。須知人家沒有義務一定要跟你做生意。
運用一點心理戰術，待人誠懇有禮、不卑不亢、不驕不躁是生意成功的訣
竅，因此你需要注意以下的相處細節：
1.你要注意自己的聲音
不宜過於大聲及高音，保持聲音略微低沉，語氣堅定，態度平靜，神態沉著，
很容易獲得客戶的好感。他會認為你是一個穩重而自信的人，不會輕浮或失信，
由此增加對你的信任。
2.不可自我標榜
雖然你以自己的公司為榮，認為過去它所取得的光輝業績無與倫比，但在
剛認識的客戶麵前，不可過於自我標榜，誇口自己有什麼了不起的地方或公司
有無可比擬的成就。要牢記任何事物都有一個新陳代謝的過程，老的公司“死
去”，新的公司成長起來。也許人家今天是一家小公司，明天就會是一個遙遙領
先的企業巨子。所以，雖有成就在客戶麵前也要謙虛謹慎，否則人家會覺得你膚
淺，涵養不深。誰願意與一個淺薄的人建立長期的友誼呢！
3.與客戶進膳的時候，不要再談公事，最好閑話家常
找些輕鬆話題，可以緩和氣氛。就算真的有些生意上的問題要討論，也應留
待最後吃甜食時再拿出來商談。
4.注意保持自己的尊嚴
接待大客戶、重要人物或外國商人，要注意保持自己的尊嚴，做到不卑不
亢、誠意相待，千萬不要在心理上有低人一等、矮人一節的自卑情緒。走路禮讓
三分是必要的，但不能跟在別人的屁股後頭轉。要知道，他們來與你談生意也是
有求於你，都是為各自的利益奔忙，他們不是來當救世主的。商人很少有菩薩心
腸，祈求別人的施舍極其愚蠢，切勿白日做夢。客戶的到來不一定是為你添財進
寶，他是為了他的利益才來的。所以，不論他的公司多麼強大，你的公司多麼弱
小，你們都是平等的。
如果你被他輕視，他就會以勢壓人，不利的隻能是你；如果你沉著而穩健，
他當然會敬你三分，談判桌上的情形就會不同，你說話的分量就會加重，你的每
一句話他都要掂量掂量。
遇到驕傲的客人，生意人大可不必以其人之道還治其人之身，隻要保住自
己的尊嚴和沉默就夠了。生意人要清楚，傲氣換不來生意，傲氣替代不了金錢。
要牢記你與他走到一起的目的是什麼，隻要能夠達到目的，他要驕傲就讓他驕
傲去吧，這樣，也許對你的談判有利。