第四輯一份積極的態度 23.成功始於細節
街上有兩家賣早點的小餐館，他們是隔街相對鄰居，規模差不多大，並且經營的早點也相同，都是稀飯、饅頭和雞蛋。 兩個餐館的早點食品差不多，客人也幾乎一樣多。每天早上，附近的居民都會踱到這兩家餐館裏來，喝上一碗稀粥，吃一些饅頭和煮雞蛋。而給這兩家小餐館長期供應鮮雞蛋的是一個個頭不高卻十分精明的鄉下小販。剛開始時，他總是對右邊這家餐館老板說：“你怎麼每次隻要500個鮮雞蛋呢？對麵的可是每次都要整整1000個呢。”街右的餐館老板不相信，兩家差不多的客流量，自己每10天500個鮮雞蛋不多不少正好賣完。鄰居那一家10天怎麼能賣1000個雞蛋呢？ 終於有一天，街右這家老板讓一個精明的親戚扮作食客，到街左那家賣早點的餐館去吃頓飯，探一探自己和那家老板的經營到底有什麼不同，是不是那一家有什麼奇妙的招數？ 親戚去對麵的早點鋪吃了一頓早點很快就回來了。老板趕忙上去問：“發現有什麼不一樣的地方了嗎？”親戚搖搖頭說：“沒有。” 老板又問：“是不是他們的煮鮮蛋味道比咱們的好？”親戚又搖搖頭說：“味道也沒什麼不同。”不過親戚很快又說：“我發現到那裏吃早點的顧客沒有一個是不吃雞蛋的，有的吃三個，有的吃兩個，最少的也是吃一個，我剛才就吃了兩個呢。”老板一聽，更覺得奇怪了，到他這裏來吃早點的顧客，有吃雞蛋的，也有許多不吃雞蛋的，既然兩家的煮雞蛋味道差不多，那為什麼人家的顧客都吃雞蛋，而自己店裏的顧客卻有許多不吃雞蛋的呢？老板正迷惑不解時，親戚忽然醒悟說：“對了，我覺得人家賣雞蛋同咱店裏的賣法有些不一樣。” “怎麼不一樣呢？”老板忙問。親戚說，平時食客到這裏吃早點，咱們總是問人家：“要雞蛋嗎？”有的顧客要，有的顧客就拒絕，說不要。親戚頓了頓說，但那家的問法就不一樣，食客進到店裏，店裏的老板就招呼說：“要一個雞蛋還是要兩個雞蛋？”食客們就很少有不要雞蛋的。 老板一聽，頓時明白了。他終於知道為什麼自己每10天隻能賣出500個雞蛋，而那家能賣出1000個的秘密了。差錯就差在向食客推銷熟雞蛋的言語技巧上。 一句話就可見短長。 成功與否，很多時候就取決於那些不被人所注意的細枝末節。打造成功，必須從打造優秀的細節開始。