陳浥塵在正式開始在客服部工作前，田浩然把她帶到培訓室單獨培訓一下才交接工作。
田浩然給陳浥塵看了個ppt，上麵分別是某個店鋪兩個客服的聊天記錄，以及客服績效對比圖。
田浩然讓陳浥塵自己看完，然後總結一下兩個客服的不同之處。
“橙子客服比較專業，服務態度好，基本上解決與排除顧客的問題，主動銷售，逼單，回複速度很快，下單率高。荔枝客服回複速度上慢了些，回複上沒有那麼熱情，基本是一問一答，語句比較簡單隨意，也有逼單，跟進顧客，但是相隔時間太長一般顧客都已經去看別看的商品了。從數據上來看，橙子客服銷售額，退款率，轉化率，以及回複時長都比荔枝客服優秀。”
田浩然放下手裏的奶茶，把筆記本電腦移到他的麵前，鼠標操作著：“嗯，沒錯，都把問題看出來了。”
陳浥塵想，田浩然應該是想跟她說，客服這項工作的主要核心就是服務態度好、專業性強，盡量讓進店谘詢的每一位顧客都體驗到服務。
但她沒有說什麼，隻是等田浩然繼續說下去。
田浩然說：“橙子就是程豪，豪仔，別看他是男生，平時裏沒個正經，但工作確實很認真。荔枝上個月已經被開除了。入職以來數據一直做不上去，且沒有工作意識，得過且過。沒有哪家公司會養沒有用處的人，這個社會很現實。因為我們隻是打工人。”
陳浥塵點了點頭，表示認同。
田浩然關掉ppt，接著說道：“你在c店接觸過運營，美工，直播，應該明白任何一家網店從引流到銷售每一步都需要花費大量人力物力和時間循環遞進。”
“嗯，明白。”
“很多人，包括公司其他部門都看不起客服這份工作，好像認定我們是社會下層，之前客服部缺人，管理想把其他部門的人調到客服部，但那些人就感覺受到了侮辱似的，寧願辭職都不願意調部門。”
陳浥塵並沒有這個意識，她有個同學是做跨境電商客服的，收入在同齡人中並不差，工作兩年已經買車，一年旅遊一次。無論哪個行業，存在即有意義。
她輕聲說：“運營隻是幕後工作者，真正接觸顧客，服務顧客，售前售中售後，讓顧客對店鋪產生印象的都是客服。”
田浩然笑了，側過臉看著陳浥塵說：“看來培訓很過關哦，小浥塵。”
陳浥塵有些不好意思，小聲說：“勳哥說的。”
田浩然把電腦關機，說：“對，其實我就是想跟你說，把你調來客服部，不是因為你能力不行，而是因為你可以，我們需要，才這樣做的。”
陳浥塵好像從他的話中聽出了什麼，不禁問道：“你是以為我會離職嗎？”
田浩然開門見山：“那你想過嗎？”
陳浥塵說：“暫時沒有這個想法，這裏好像挺好的。”
田浩然笑了一下，說：“那就好。雖然工作繁瑣了些，每天工作量也大，但真的挺磨練人的，你可以學到東西的。有任何不懂可以問你身邊兩個帥哥，我也會盡量幫助你。”
“那，現在給我交接工作吧。”
陳浥塵前期隻接一家大碼女裝的售前以及一家網紅店的售後，據說這家百萬粉絲的網紅店的模特就是秦樹勳的妹妹，大美女一枚，年輕時尚，兄妹倆眉眼間有幾分相似。
陳浥塵打五筆，打字很快，基本具備硬件要素，熟悉了基本流程，上手還算可以。
公司有幾百塊餐補不包夥食，中午有半個小時吃飯時間，陳浥塵的外賣因為外賣小哥不熟悉路遲了五分鍾才到。
室內開著中央空調，大門緊閉，門鈴響了，田浩然用遙控鑰匙開了門鎖，大喊一聲：
“進！”
易驚體質周妍受他那大嗓門一驚，剛進口的水就被嗆了出來，惹得程傑一陣偷笑。
但杵在門外的外賣小哥顯然不知道門已經解鎖，隻需要他伸手一推方可進入，仍站在門外又要打電話。
陳浥塵剛想站起來出去開門，又聽劉海生替她衝門外喊了一聲：“推！”
大家似乎都這情況已經司空見慣，有人無奈地嘟囔：“唉，這死門早該換了……”
門外小哥似乎聽見了，抬手推門，卻推不動，進不來。
陳浥塵抬腳就要出去，被程豪一把拉住。
這時大家好像有些不耐煩了，全部停下筷子，轉頭看向門外，異口同聲地大喊一聲：“用力！”
聲勢之大，仿佛軍隊齊聲喊“團結”！陳浥塵明顯嚇了一跳。
餘音回蕩間，不知是哪位男性故意擰捏著嗓門學女人在床上的聲音，邪魅入骨。
陳浥塵捂著強忍著笑意。
“你大爺的！”女同胞們感覺受到了侮辱，紛紛朝發聲者李永哲扔紙團！
外賣小哥紅著臉進來，邊道歉邊懇求不要差評，陳浥塵笑著致謝，說一定會給好評。