麵對鄒靜表情嚴肅的提問，葉航也不躲閃，坦然陳訴自己的觀點。他說：“鄒老師，首先我得感謝您把營銷這項任務交給我。我的基本想法是我們不能把自己當成低端旅館來經營。以前我不了解，但我覺得營銷定位有問題，那時我們隻是撿漏，那些找不到低價酒店，又喜歡就近探望學生的家長們就被撿漏住到這裏。這些人購買力有限，往往錙銖必較，結果鬧出很多矛盾，甚至發生了租客惡意構陷的不法事情。所以我感覺應該改變這個旅館經營的策略，太被動了。所以我想改成主動的，把這個家庭旅館包裝成旅遊產品的形式賣給旅行社這些旅遊機構，請他們給我們做推廣。”
鄒靜高聲分辨說：“說起來好聽，都是紙上談兵。我過去那麼做不也是掙錢了，有什麼不對的？”
葉航堅持自己的觀點：“但是您很操心啊，鄒老師。”
鄒靜指指琴房輕蔑地說：“哼，你真是站著說話不嫌腰疼，你這麼多引來的這個琴房住客難道不夠我操心的嗎？”
葉航指指電腦屏幕：“營銷改革嘛，您看電腦，當您有關注流量的時候，難免不會有泥沙俱下的現象，我們要透過這個現象看到滿負荷銷售的本質。您看，全部房間都有預定，隻等確認了。”
卞寧看到兩個人開始爭論，也趕緊加入打圓場：“你們兩人都沒錯，葉航的做法和以前比增加了點擊量，但要是能設定篩選功能就好了。”
葉航：“嗯，我正在做這個事情，對可能的租客進行係統自動篩選，比如不能帶行李過多，住滿三日續住就要驗看身份信息和信用記錄，更長的時間還要提供無犯罪記錄等等。”
鄒靜：“那也不行，你這樣一選，人又都不來了，那不還是煩惱？”
卞寧：“哇，又要馬兒跑得快，又要馬兒不吃草哈。”
鄒靜：“你們真是身在福中不知福，你們的工資我沒有算銷售提成，而是實實在在地發工資，哪怕沒有客人，我也是照發不誤。可你們要替我著想啊，沒有了客人就沒有收入。卞寧，你這麼說就是風涼話了。”
卞寧：“哦哦，對不起！”
葉航正要回答，門鈴響起，鄒靜轉身去開門。留下的卞寧和葉航相互看了一眼，卞寧吐吐舌頭，對葉航說：“你行了，我知道你要說什麼。別跟她抬杠了，她這年紀也是更年期了，上來那個勁看什麼都看不慣的。”
葉航聽到這話也吐了一下舌頭，讚同卞寧說得對。很快鄒靜帶進來一位身穿職業裝的中年女性洋人，她手裏拿著一個信封。鄒靜大聲喊道：“大樹，卞寧，社區來人找你們。”
卞寧搬開椅子邁步過來，大樹聞訊趕來，後邊跟著蘇C。鄒靜指了指大樹和卞寧對來人說：“先生，這位是大樹，這位是卞寧。”
來人熱情地伸出手來，高興地說：“啊，樹先生，卞小姐，你們好。我是社區專員戴安娜，很高興認識你們。我今天來是向二位表達感謝。”
眾人聽到都是一愣，蘇C在後邊饒有興趣地看著眼前的這一幕。戴安娜跟大叔和卞寧握完手後繼續說：“我們社區已經接到了市政廳的通報，通報中說樹先生和卞小姐利用你們自己的周末時間為市政工程做義務工作，而且做了很多次。這使得我們原本的道路修理工程縮短了工期，提前完成任務，並節約了很多成本。為了表達你們無私地為我們社區居民和公路交通所做的貢獻，我被社區委托，特別到你們這裏來把我們社區跟市政部門的感謝卡送過來，並當麵致謝！”