第2章
品管圈推行組織及扮演的角色
問12 QCC要有組織地推動，請說明做法。
應如何建立QCC推行組織？
某某課單獨做QCC可以嗎？（並沒有呈報TOP）
1. 實施QCC要有全公司QCC推行組織
公司或工廠之TOP不支持或不關心的事不要做，QCC也是一樣，一定要經TOP明示，全廠實施起來才會有效果，如果沒有呈報TOP，自己課組1～2個圈，很難達不到效果，更不可能成功。
QCC是全員品管、全員改善的一種活動，不但要經TOP明確指示，還需全公司全廠有組織的推行才好，TOP是指總經理或副總經理最高層。
一般實施QCC的公司或工廠，應設有QCC推行組織。
2. 設QCC推行委員會
QCC推行委員會，由TOP（總經理、廠長等）擔任主任委員，下設委員，由經理級或課長級擔任，對QCC不關心、沒有見解的人，不要聘為委員，因為他們無法提供幫助。
另設事務局（名稱可變），設總幹事一人，由經理級或課長級擔任（視公司，工廠規模大小而定）。總幹事下再指派數人擔任幹事，協助總幹事處理事務。其職責簡單說明如下：
· 主任委員
（1）QCC活動實施方針的製訂及宣示
（2）活動辦法及相關預算的核定
（3）QCC活動的表揚等
· 委員
（1）有關品管圈活動實施計劃的擬訂
（2）QCC活動的評價及考核
（3）事務局提出相關事項的討論等
· 事務局
（1）全公司（全廠）品管圈活動實施辦法的草擬
（2）對全公司（全廠）各品管圈活動的掌握
（3）對QCC活動問題的發掘及改善方案的提出
（4）相關發表交流會的籌辦
（5）QCC推行會議有關事務的處理等。
事務局是全公司（全廠）品管圈活動的關鍵，人員必須慎重挑選。
問13 QCC推行章程是什麼？有哪些內容？
QCC推行章程應由哪個部門擬訂呢？
1. 何謂QCC推行章程
QCC活動是全公司性的（或全廠性的）、持續性的，因此必須要製訂全公司適用的辦法，稱之為QCC活動章程。QCC活動章程可在種子圈導入的第一期成果發表會後，第二期活動之前製訂，由事務局總幹事草擬，經推行委員討論決議後，交主任委員核定，最後經TOP（總經理）核準發布實施。
2. QCC推行章程內容
第一章：準則
敘述公司推行QCC的目的、動機及運用範圍等。
第二章：品管圈的組成
說明品管圈的組成成員、人數、組成原則及時機，以及組成後如何向事務局登記等，此時應含部門、課別、圈名、圈長、圈員及輔導員的姓名等。
第三章：推行組織
明確推行組織成員，如主任委員、委員、事務局、總幹事、幹事等的聘任規定及其職責，多久開一次委員會、圈長會議安排的時間等。
第四章：體係
即TOP方針明確後，各圈如何運作，如何改善，如何辦發表會及表揚等的PDCA。
第五章：圈的活動
圈組成後，如何開展QC-STORY並開圈會活動，又如何向事務局報備等做法。
第六章：評價及表揚
QCC活動，無論在期中或期末，均應有評價、發現問題，適時提出對策，這樣才不會偏離軌道，因此評價的辦法、項目要明確。何時辦理全公司性或部門內的成果發表會，甚至參加公司外的發表交流會等，均應明確製訂辦法、表揚方式、獎勵的內容。
上述章程屬於公司標準化的內容，製訂後，要在全公司宣傳到位，讓全體員工了解公司當局對實施QCC的方針，由此更可激發全員對QCC的興趣及鬥誌，產生全員共識，是實施QCC的第一步。
章程明確後，事務局即可依此執行辦理，不必事事請示，執行起來就方便多了，如此不斷轉動PDCA，必將獲得QCC的預期效果。
問14 實施QCC活動，常常聽到有圈會、圈長會議又有推行委員會議，可否說明一下其做法及目的？
1. 開會是很好的check
要使QCC活動得到落實並使活動產生效果，上述這些會議都是非常重要的，如果沒有好好進行這些會議，那麼QCC活動必定虎頭蛇尾，很快就變得表麵化、形式化，甚至停掉了，這些會議都屬於check的一種。