程峰安慰道：“放心吧，小叔，這是我為你和小嬸請的‘老師’，他不會在‘菜鳥’待很久的。”
程峰的周到讓小叔有了底氣，他在電話那頭答道：“好，我在附近，一會就到。”
打完電話，程峰又點了兩杯“貓屎”咖啡，不得不說，這咖啡的味道真的很特別。
一杯咖啡的功夫，小叔就到了，他滿頭大汗，見到成熟穩重的李濤榕時臉色有些靦腆，程峰估摸著，小叔和自己一樣，還是沒習慣身份的轉變。
從一個賺點小錢的個體戶變成一家企業的老板，的確需要時間去適應。
小叔喝不慣咖啡，卻對店裏的綠茶嘖嘖稱其，“這國外的茶蠻好喝嘛。”
程峰心裏無語，能不好喝嗎，230一杯呢。
李濤榕處理公司的大事是井井有條，但對販夫走卒的事情卻遠沒有程北那麼了解，而‘快遞’更是由眾多的‘販夫走卒’構成的。所以他們一聊起來便一見如故，兩個人的話題無論從大到公司規劃，還是從小到“快遞員”培訓方麵都能互補，仿佛兩個拚圖拚在了一起。
看他們聊得火熱，程峰也從擔憂轉換為欣喜，但他知道他們的觀點看似很互補，但等到一段時間之後，迥異的經曆就會讓他們之間開始摩擦，甚至可能阻礙“菜鳥”的前行。
一家公司，甚至是一個國家，都需要聽從一個人命令，往一個方向使勁才能真正發展起來。
當然，程峰也不怕，因為李濤榕當“菜鳥”的ceo隻是暫時的，等到小叔成長起來，他自然會扶正小叔。
看到倆人熱火朝天的討論著，程峰也插嘴重申了幾點他的要求。
程峰說：“第一，‘菜鳥’必須做到對所有快遞員的崗前培訓，要做到對客戶禮貌、微笑；對派送的包裹輕拿輕放、負責；還有對交通安全、地理環境的熟知。”
程北點頭：“我來負責，不過效果好不好就不一定了。”
“盡量吧。”
程峰也知道這的確很難，後世快遞員的“暴力投遞”和“態度惡劣”是每一家快遞公司都棘手的頑疾，但程峰也不是沒有招數：
“小叔，公司會設立專門的投訴熱線，培訓時，要讓每一個快遞員都知道，他們隻要被客戶投訴不管真假直接扣50元工資，一旦被查實，追加到200元，如果一個月內收到5次以上的投訴，直接開除，毫不留情。”
李濤榕擰著眉問道：“這種高壓政策會不會引起快遞員的怨氣和反彈？”
程北笑著說：“放心吧，李總，所謂高要求對應高工資，‘菜鳥’的快遞員工資會比其他快遞公司高出20%。沒有人會和錢過不去，無非就是賠笑兩句。”
程峰聽著小叔的話，也是欣慰的點點頭：說的沒錯，‘菜鳥’既然定位高端快遞，自然是不能想讓馬跑還不給馬吃草。
程峰敲敲桌子說：“第二呢，就是對‘菜鳥’品牌的投資，還有廣告的投放。”
說著程峰看向李濤榕：“榕哥，這點需要你來負責，包括廣告的投放、品牌的運營、公司文化的建設等等。”
“恩。”
李濤榕答應下來，這也是他所拿手的。
“最後，就是硬件的購買，這點我還沒想好，你們說說看到底該不該花錢買車？”
程北沉吟片刻說：“我看不該買，現在運輸業不景氣，租用私人的車輛不僅不貴，還能將車輛風險轉移給別人。”
“但是這樣會造成公司管理的混亂，還有對服務質量的難以把控。”李濤榕從大局上反駁道。
公說公有理，婆說婆有理，李濤榕和小叔的話都對，程峰也是一時間難以下決定。
思考良久，程峰想出了一個折中的辦法，那就是先租後買，畢竟‘菜鳥’的資金有限，先把錢用在刀刃上，等到後期融到投資再逐步將“租借”轉變成“購買”。
“一個饅頭吃不成胖子。‘菜鳥’的發展，最急的是品牌的建立。”
程峰語氣也是頗為無奈，實體企業發展就是慢騰騰的，不能著急，著急的後果可能就像現在的“史玉祝”，身背一屁股賬，到處躲藏。
……