“是嗎？”王經理的自豪感油然而生。並說：“我這整個辦公室是請深圳裝潢廠家裝修的。”又親自帶著李經理參觀了整個辦公室，介紹了計算比例、裝修材料、色彩調配，興致勃勃，滿足之盛，溢於言表。
如此，李經理自然可拿到王經理簽字的訂購合同。同時，互相都得到了一種滿足。
李經理沒有直接讚賞王經理有品位、有見地，而隻是說起了王經理辦公室的豪華氣派，令對方備感自豪，興致大發，於是拉近了與陌生人之間的感情。
“投其所好”，原意是為達到某種目的而迎合對方的愛好，即通過滿足對方心理需求這一手段達到彼此相通的目的。事實證明，與陌生人多說些他喜好的話題，很容易使人產生理解和共鳴，繼而就會帶來諒解和愉快的合作；反之，則會產生排斥和拒絕。要使對方從消極到積極、從拒絕到合作，就需要積極進行引導、啟發。“投其所好”正是產生這樣一種效果的方法。
幽他一默，是增進友誼的潤滑劑
幽默是思想智慧靈感在語言運用中的結晶，也是一種良好修養的標誌。幽默總是與智慧和愛心結伴同行的，每一個具有幽默感的人都有隨和親切的性情、寬廣的心胸以及洞察一切的機靈。
在我們與陌生人的溝通中，幽默的作用是不可低估的，它是提高人的大腦及整個神經係統的張力和充分發揮潛力的重要條件。恰到好處的幽默可以活躍雙方交談的氣氛，能使對方感到輕鬆和愉快，使溝通效果更趨完美。
而且，如果雙方有一點小磨擦時，那些缺少幽默感的人才會把事情弄得越來越僵，而幽默者卻能使一切變得輕鬆而自然。
幽默是人類獨有的特質，是一種智慧的表現。具有幽默感的人無論到何處都受歡迎，它可以化解許多人際的衝突或尷尬的情境，能使人的怒氣化為豁達，亦可帶給別人快樂。
有一個故事談到，當發現餐廳侍者送上來的一杯啤酒裏有隻蒼蠅時，不同國家的人作出的不同反應是這樣的：英國人以紳士的風度吩咐侍者：“換一杯啤酒來！”日本人令侍者去叫餐廳經理來訓斥一番：“你們就是這樣做生意的嗎？”雖然侍者會給他們換，然而心裏很不情願。對此，美國人會說：“以後請把啤酒和蒼蠅分開放，讓喜歡蒼蠅的客人自己混合，你看怎麼樣？”侍者笑了，馬上換了一杯。
圖018，CD131，283a，說：以後請把食物和蒼蠅分開放，讓喜歡蒼蠅的客人自己混合，你看怎麼樣？
這個故事雖然是虛構的，但卻形象地反映了幽默在溝通中所起到的作用。
有一個主婦因家中水管破裂，急告水電公司。可修理工因故遲到了好幾個小時，他非常抱歉，緊張地準備迎接一頓訓斥。可那位主婦說：“沒什麼，等你的時候，我正好教孩子們學遊泳。”笑言之中，有深深的責備，更有博大的寬容。試想聽了這句話，修理工肯定會賣力地把水管修得又快又好。而若主婦換成一付抱怨或斥責的腔調，雖然占理，但效果則要差得多。
用風趣活潑的三言兩語掃除跟初交者交談時的拘束感和防衛心理，以活躍氣氛，增添對方的交談興致，這是爐火純青的交際藝術。
1988年10月，文化大革命中的風雲人物陳伯達刑滿釋放不久，著名作家葉永烈即去采訪他。曾顯赫一時而今剛度過18年鐵窗生涯的陳伯達感到往事不堪回首：“公安部提審我，我作為犯人，不能不答複提問。對於采訪，我可以不接待，不答複。”對於這位對自己不抱歡迎態度的采訪對象，葉永烈有充分的思想準備。如何開場才能使他知道我毫無惡意？該用怎樣的語言才能使他跟我愉快地合作？一進門，葉永烈就告訴陳伯達：1958年，陳伯達到北京大學作報告，他作為北大學生聽過這個報告：“當時你帶來一個‘翻譯’，把你的閩南話譯成普通話。我平生還是頭一回遇上中國人向中國人作報告，要帶‘翻譯’！”多麼有趣的往事，多麼風趣的語言！陳伯達一聽，哈哈大笑，感到麵前的這位不速之客很可親近，氣氛一下子變得輕鬆起來。真是“柳暗花明又一村”，原先尷尬的采訪終於能夠順利地進行下去，葉永烈45萬字的《陳伯達傳》也就增添了不少資料。
一個善於說笑與幽默的人，常給別人帶來無比的歡樂，也會在人際交往中增加魅力，備受大家歡迎。
一般來說，一個人在談吐中儀態自然優雅、機智詼諧、樂觀風趣、懂得自嘲、引人發笑，我們可以說他是個具有幽默感的人。而在交談中能善用比喻，將有趣的故事導入主題，則更能令人印象深刻。
第二次世界大戰將要結束期間，東西方的首腦在埃及首都開羅召開會議。
由於久居寒冷潮濕的英國，英國首相丘吉爾對於開羅幹燥又悶熱的氣候難以適應，幾乎整個白天的時光裏，丘吉爾都把自己泡在放滿冷水的浴缸中消暑。
當時，美國總統羅斯福與丘吉爾並不太熟，但為了一件重要的事，羅斯福必須與丘吉爾商量，於是他匆匆趕到丘吉爾的住處。丘吉爾的隨從來不及擋駕，隻好通報請丘吉爾著裝和美國總統會麵。而羅斯福直接闖進了大廳之中，他找不到丘吉爾，這時聽到旁邊一個小房間傳來丘吉爾的歌聲，羅斯福順著聲音找了過去，正好撞見躺在浴缸中一絲不掛的英國首相。
兩個大國的元首在如此尷尬的情況下見了麵，羅斯福馬上開口道：“我有事急著找你，這下子可好了，我們真的坦誠相見了！”
丘吉爾也立即做出反應，他在浴缸中泰然自若地道：“總統先生，在這樣的情形下會麵，你應該可以相信，我對你真的是毫無隱瞞的。”
隨即兩人大笑，一段愉快的交談開始了。
兩位偉大領袖人物的睿智對話，輕鬆地化解了尷尬，並讓後世傳為美談。從這個小事故中，我們似乎也能夠體會到幽默的無比力量。的確，幽默的力量真的是無法估量的。大到故事中的兩個領袖交鋒，小至我們每天必須麵對的人際關係，恰當得體的幽默感，絕對是化解衝突危機、增進雙方情誼最佳的潤滑劑。
幽默感的養成，來自平時能夠適時地放鬆自己，以愉悅而達觀的眼光來看待事物，並能從不同的角度適當地給予消遣。隻要不流於批評謾罵、尖酸刻薄，恰到好處地發表議論，或是對自己來一點自嘲，都會是很受歡迎的幽默方式。
在人際關係中，從來都是幽默者大顯身手的地方。一個人妙語連珠、談笑風生，很容易與對方接通感情的熱線。當人們發生誤會、摩擦、矛盾時，隻有那些缺少幽默感的人，才會把事情弄得越來越僵；如果你具有一定的幽默感，就會機智而又有分寸地指出別人的缺點，在微笑中表明自己的觀點，誤會很快就被消除，矛盾得到緩和。可以說，幽默風趣是調節人際關係的味精，是人與人交往中的潤滑劑。
不過要注意，做任何事情都有一個“度”的問題，幽默也是如此。場合、對象都是必須考慮的客觀因素，不少人有過這樣的體會：同一個玩笑，你可以同甲開，卻不能對乙也這樣；或是在某場合可以說，而在其他場合卻不行。尤其是對於初識的人或長輩，幽默一定要慎用，否則很容易讓人感到似乎是一種突然到來的親切或唐突，或者會認為是在賣弄聰明與笑料。有時，幽默過了頭，變成一種取笑和譏諷，就更糟了。
真誠地讚美，是讓對方愉快接受我們的催化劑
根據美國《幸福》雜誌下屬的名人研究會研究的結果表明，人際關係的順暢是事業成功的最關鍵的因素，而讚美別人是處世交際最關鍵的課程，因此如果你懂得如何去讚美別人，再加上你聰明的頭腦，還有腳踏實地的精神，就等於事業成功了一半。從很大意義上講，學會讚美他人是事業成功的階梯。
欣賞稱讚別人，是一種氣度，一種發現，一種理解，一種智慧，一種境界。
事實也證明，把這個研究結果運用到我們結交陌生人的過程中，也會令雙方的關係在為改善。
一天，林肯去街頭散步，看到一個郵遞員正在綁紮郵袋，臉上的表情十分不耐煩。這樣年複一年地做著單調而重複的工作，想來誰都會厭倦。於是林肯對自己說：我一定要讓那個人喜歡我，最起碼，要幫他改變一下現在的心情。於是，他走上前去對那人說：“真羨慕你，真希望有你這樣好的栗色頭發!” 那人驚訝地拾起頭來看著林肯，臉上慢慢露出微笑： “不過，現在沒有以前好了。”他的聲音裏透著一些欣喜。很快，兩人愉快地交談了起來，最後走時，兩人似乎已經成了多年的老朋友。
後來，林肯在一次宴席上把這事告訴了一個外交官朋友，外交官很不以為然，問林肯：“那你從他那裏得到了什麼？”林肯笑道：“我給他好心情，而他讓我在這個世界上少了一個陌生人，多了一個朋友。”
後來，林肯參加總統競選時，經常離家外出，一次，他突然收到一個陌生的電話，對方告訴他，：“林肯先生，你的郵箱已經好幾天沒有清理了，快滿了，我怕小偷看到後知道你不在家，會打你的主意。所以我想先把你的郵件存放在郵局裏，你回來後我再給你送過去。”打來這個貼心電話的正是那個曾被林肯稱讚過頭發的郵差！這就是林肯的交友原則，給他人帶來快樂。抓住一切機會，讓身邊盡量少一些陌生人，多一些朋友。一個下午的幾句閑聊，有可能會在意想不到的時候，帶給你最雪中送炭的幫助！
真誠的、發自內心的讚美可以讓我們快速地獲得陌生人的好感，化解對方的疑慮、尷尬等。每個人都有自己的優點和成績，都希望獲得別人的肯定和讚美。有些優點和長處是與生俱來的，比如某人長得漂亮，智商很高等，因此對於別人優點和長處的肯定不僅不會貶低自己的位置，而且可以使旁人從中認識到我們所具備的優良品質，從而獲得他人的讚許。
讚美是一種精明、隱秘和巧妙的奉承，它從不同的方麵滿足給予讚揚和得到讚揚的人們。 ——拉羅什夫科
讚美別人，不單單就是花言巧語、甜言蜜語，重要的是根據對方的文化修養、個性性格、心理需求、所處背景、角色關係、語言習慣乃至職業特點、性別年齡、個人經曆等不同因素，恰如其分地表揚或稱讚對方。
比如，要表述對社會嫉賢妒能現象的認識，對方是知識分子，可說：“木秀於林，風必摧之；堆高於岸，流必湍之；行高於眾，人必非之。”但這話就不能再照搬講給文化水平不高的聽眾，對他們可以說“槍打出頭鳥”、“出頭的椽子先爛”這樣的俗語，對方會更容易接受，講話才會有效果。講激勵人的話也是這個道理。
對方的個性性格。對方性格外向，透明度高，可以多讚美他，他會很自然地接受；如果對方比較內向、敏感、嚴肅，你過多地讚美他，會使其認為我們很輕浮、淺薄。因此，在讚揚對方時要注意這一點。
再有，每個人的需求不同，要迎合對方求講讚美的話。一個不喜歡淑女型、個性鮮明、男孩子氣十足的女子，我們如果誇她長發披肩、長裙搖曳，定會婀娜多姿，美麗迷人，她也許不會感激你，還有可能認為你多管閑事。如果了解她的心理，誇她的短發看起來既精神又有活力，她一定會開心。
與不同性別的人講話，應選擇不同的方式。對體胖的女子，說她又矮又胖，一定會令她反感；但如果我們誇她一點不胖，隻是豐滿，她會得到幾分心理安慰，不會因為自己胖而自卑。而對同樣體型的男子，說他矮胖子，他也許隻是置之一笑。
另外要注意對方的年齡特征。若想打聽對方的年齡，對不同年齡層的人要采取不同問法。對小孩子可以直接問：“今年幾歲了？”對老年人則要說：“今年高壽？”對年齡相近的異性不可直接問，要試探著說：“你好像沒我大？”對年紀稍大的女性，年齡更是個“雷區”，問得不好就會討人厭。一個40歲的中年女子，開口道：“快50了吧”，對方一定氣憤不已，如果我們小心地問：“30出頭了吧”，她一定會心花怒放，笑逐顏開。
特別說明：入門休問枯榮事，觀看容顏便得知。在讚美別人時，要學會察言觀色。一個為事業廢寢忘食的年輕人，便可以稱他“以事業為重，有上進心”；一個為了債務焦頭爛額，心緒不寧的企業家，你誇他“事業有成，春風得意”，對方也許會認為你是在講“風涼話”，這種話便會起到適得其反的效果。
除了以上因素，還要考慮不同職業、不同宗教信仰等因素。列寧說：“對馬車夫講話應該不同於水手，對水手應該不同於對排字工講話。”陳毅某次出訪東南亞，一宗教界人士送他一尊菩薩，他見機謝道：“有了菩薩保佑，我更不怕帝國主義了。”這裏陳毅借用宗教術語，不但顯示了對宗教的尊重，也表達出了對宗教界人士的謝意，有深意而不乏風趣幽默。
認可讚美和鼓勵，能使白癡變天才，否定批評和諷刺，可使天才成白癡。請永遠不要否定不要批評不要諷刺，請相信所有人都重要。