前言
前言
隨著時代的飛速發展，科技的不斷進步，社會產品日益豐富，市場瞬息萬變，對於一個企業的經理人來說，有一些能力是必須具備的，否則將無法履行經理人所擔負的職責。也就是說，如果經理人缺少了某些必備的能力的話，那麼企業的各項經營管理工作都不可能發揮正常的效力。其中談判就是經理人的必備能力之一，談判既是一門科學，又是一門藝術。它是人們為了協調彼此之間的關係，滿足各自的需要，通過協商而爭取達到意見一致的行為和過程。
在市場競爭日益激烈的今天，談判已經發展成集社會學、語言學、心理學、邏輯學、行為學、傳播學、公關關係學等諸多學科為一體的綜合性現代科學。對於現代企業的經理人，如果不能在商務活動中把握談判的技巧和藝術，就不可能做好經理，獲得成功。
成功的商務談判，是平衡和創造有效的結合，既能維護客戶的需要與利益，又能使企業與客戶之間通過彼此合作創造更大的整體價值和利潤。成功的商務談判，指當雙方離開談判桌時，彼此都是贏家。
本書作為經理人談判的實戰指南，探討了經理人談判的本質特征、形式和談判的心理過程，揭示了影響談判效果的諸多因素，提供了可以靈活運用的各種策略。本著理論與實踐相結合的原則，以簡明的理論介紹，對談判實務中可能出現的各種問題進行了深入的剖析。重點就談判的準備、策略、語言、禮儀及計策應用等方麵提出了行之有效的解決方案，有助於經理人談判取得成功。
另外，本書在編寫中難免存在一些不足和疏漏，甚至存在一些缺陷，期待廣大讀者指正。