戶交流依然是按著對話稿件在電話裏麵大聲朗誦，順便錄音保存。
這天臨近午休時間，資深的客服前輩突然到後台找她，手上還拿著一份白色資料表。
“你怎麼把這個給漏了呢？”
前輩當頭蓋臉的這一句馬上讓小A駭得臉色蒼白，慌亂之中也不問緣由，隻不住地迭聲道歉。
前輩臉色平和下來了，語氣也變得相當溫柔：
“這個是客戶追蹤調查表，你剛來的話，也難怪會漏掉的。我不會告訴別人的，但是你得現在打電話給客戶，因為每個追蹤表都是附有記錄的，要是過了時間，別人肯定能查出來。”
小A覺得這位前輩不僅人長得漂亮，還很為後輩著想地細心教導新人。她接過那份登記表，馬上撥通客戶電話，她已經做好了如果客戶錯過電話的心理準備、並決心一定要完成這個追蹤調查任務。
電話終於接通了，小A滿腔熱情地說道：
“您好，我是XX客戶服務部代表，工號是13579246，請問是林意眠林小姐嗎？”
“呃，是的……”
“林小姐，請問您是不是在201X年X月O日購買了我們公司品牌的筆記本？”
“呃，是的……”
前輩向她遞上一份交流話稿，小A快速瀏覽一遍後，也沒有多想，照著念道：
“林小姐，是這樣的，我們在上次為你檢查過筆記本之後，希望你能在盡快過來為筆記本進行複檢。除了複檢，我們還可以為您的電腦進行定期的掃塵除汙服務。”
“呃，這個……”
“林小姐？”
“上次不是檢查過一遍了嗎？”
“我們客服部門隻是盡一個提醒的義務，如果林小姐覺得沒有必要再進行複檢，可以不用再過來檢查的，這完全以自願為原則。”
“呃……”
“林小姐，您還有什麼問題嗎？”
“我沒有問題的，我隻想知道我的筆記本還有沒有問題而已。”
“非常感謝林小姐對我們公司業務的支持與合作，那我就不打擾您了。請您為我的服務做出評價：優秀，請按1；良好，請按2；一般，請按3；不滿意，請按4。”
嘟——
“感謝林小姐您為我作出的評價，再見！”
小A放下話筒之後，隻覺得身心舒暢，首先她再次感謝了資深前輩對自己的提點，然而她還是忍不住問道：
“那個客戶資料顯示她已經來檢查過一次了，怎麼又會通知她再過來呢？”
“怎麼會呢，你一定是看錯了吧……啊，都這個鍾點了，我們先去吃飯吧，等下還得忙工作呢。”
******************************
林小姐緊緊抱著一黑色文件套，在門口抽了紙條拿號，便安分地在等候區靜坐，看著大屏幕上麵播放的“湯姆與傑克”，下意識地用手掌擋住左邊的臉頰。從很久之前她就在想，這一貓一鼠才是真正有JQ的，那隻笨貓抓了幾十年、還抓不到一隻老鼠，要不就是有心放水，要不這笨貓腦子真有毛病。那隻老鼠也是天生的傲嬌屬性，在湯姆麵前晃來晃去幾十年了就是不肯老老實實地從了笨貓——其實想想也對，誰願意跟一隻抓不到老鼠的笨貓相親相愛呢。
大屏幕上那些你追我趕的情節實在是太精彩了，林小姐抬起頭來才發現原來自己已經錯過了手上的號數，便慢悠悠地走到門口機器前麵，摁出號碼紙條——反正她不用上班，多的是時間。
屏幕上的笨貓又追著老鼠跑了兩圈，林小姐才聽見那提示廣播不斷地重播：