般的處置方法，對精神崩潰中的障礙者來說其實都很不合適，甚至可能造成更嚴重的恐慌與傷害，一個精神崩潰中的人，根本無法對外界的幹涉做出反應，最好也最穩妥的做法，是讓他們自己平靜下來，重建理智，之後再介入安撫。
尤其以沈欽的情況來說，他對於從好意出發的幹涉反應極差——在這點上沈老先生居功至偉，劉瑕還記得沈鑠幸災樂禍轉播的場景，沈欽的上幾次崩潰就是因為他的好心逼近。所以一旦確認他的情況，她立刻執行清場，把所有人都轟出屋子，關掉電燈，給沈欽製造出他最愛的環境，絕對的黑暗和安靜，沒人逼近——
在她退出之前，那團黑影動了一下，似乎是意識到了她的存在，然後慢慢伸展開來。
“……水。”沈欽的聲音沙啞而疲倦，他似乎正在不斷的運勁，每個動作都異常艱難，需要咬牙克服。
而劉瑕也不否認自己的詫異——從桌子底下爬出，然後坐上椅子，這對任何一個正常人來說當然都不值一提，但對沈欽來說，這相當於是把地震後的廢墟重建到小鎮水準，他做的每一個動作，都是在離開自己的安全區。對比上一次他恐慌後的表現（他們的第一次見麵，她的確還記憶猶新），以他剛才精神崩潰的劇烈程度來說，這速度已足以讓人驚奇。
她到走廊上為沈欽倒來一杯水，很燙——又一次，熱水在谘詢中能起到的妙用絕非三言兩語能夠盡訴——回到屋內，摸黑把水遞給沈欽，又退回到安全距離之外，安靜地等待。
飲水之所以被谘詢師廣泛地當作調節氣氛的工具，主要是因為它和進食一樣，帶有一定的儀式感，這是一種補充能量的手段，天然就有助於谘詢者重建平靜與掌控感。而把一杯熱水吹涼喝下更是一種天然療法，它需要的耐心在時間中緩慢發酵，驅走驚慌、憤怒和惶恐……剛才把沈欽留在監視室裏以後，劉瑕自己就坐在走廊上喝完了一杯很燙的水。
時間在分分秒秒地過去，劉瑕看著指尖，她的手指在黑暗中隻有一點點輪廓，她心不在焉地思忖著連景雲的轉運行動，王誌清會是凶手嗎？如果他是的話，這個案子會簡單得多，不過她並不太樂觀——這是本能的感覺，具體的論據她沒心思去想……嗯，以王村和李家村的緊張關係來說，王誌清很難不被任何人注意到地潛入李家村……
“你已經猜到了吧。”
沈欽低沉的聲音打破了沉默，劉瑕動了一下。
“什麼？”
“Trigger……觸發性描述，我讀過文獻，這是恐慌發作的主要原因之一。”沈欽沙啞醇厚的聲音在黑暗中來回撞擊，就像是自帶混音效果的清唱，還是那麼悅耳——即使內容是如此殘酷。“你已經猜到我的Trigger了吧。”
這是很西式的描述，也是較西式的概念，在中文中還沒有約定俗成的翻譯，盡管在西方文化裏，這幾乎已是共識。劉瑕當然知道沈欽在說什麼：在歐美的網絡文化裏，一段文章如果有讓人不安的描述，尤其是和強.暴、虐待等敏[gǎn]話題有關的描寫時，作者幾乎都會基於網絡禮儀標識出警告，視頻、討論串也是如此，這是因為，對於有類似陰影的讀者來說，這種描述可能會扣下回憶的扳機（Trigger），讓她們想起自己已被深埋的記憶，對於一些心理陰影較重的讀者來說，甚至可能會帶來心跳加速、呼吸困難等物理症狀，更嚴重的則是像沈欽這樣的恐慌發作，這也是很多人的心理障礙複發的原因，不僅僅是網絡，他們在生活中無意接觸到的小事，都有可能會成為Trigger。