方麵的書信很難寫,因此,藉由技巧能見高下
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超重要!高用E-mail的高明寫法
使委托工作順利達成的E-mail寫法
用E-mail委托工作時,有可以提高對方工作幹勁的寫法。大部分的人都是這樣寫的:
“前幾天您所說的話,極具參考價值。有幸聆聽不愧是在某個領域登峰造極的您說話,所有參加者都得到非常大的刺激,衷心感謝您。”
先如此奉承對方之後,接著再寫:“今天有件不想拜托您。為了刊登在敝公司雜誌上的報導,不知可否探訪您?事也突然,真是抱歉,可否在下周指定地點和時間接受我們的采訪?”
如果你這樣寫,肯定就搞砸了。的確,對方看了前半段會覺得很舒服,但接著看到“今天有件事拜托您……”,馬上會覺得“搞什麼?原來前麵寫的隻不過是奉承的話,真正的目的在此”而感到厭惡,不會高高興興地接受之後的“委托”。
【POINT】:話要最後才寫。
奉承話要寫在最後
因此,最好是把上述的例子前段倒過來寫,先提「突然要求采訪」之事,再寫「奉承話」。這麼一來,即使開頭的要求讓對方感到不悅,但看到後麵的奉承話,心情就會好轉起來:而且這種好的心情在看完信時成為印象留下來,自然就會答應你的請托。
總之,先寫委托的內容,然後才寫奉承話,這就是有效商用E-mail的書寫訣竅。由於寫E-mail
比用筆寫信來得簡單,有些人不自覺便會使用寫私人信件的方式。
但商業往來畢竟不同,必須徹底意識到那是商用文書,非得采用商用形式來寫不可,否則難免使某些人感到不愉快。尤其是寄給年長者的商用E-mail更需要特別注意。另外,在E-mail尚未成為一般溝通用具的時代長大的人,總會對草率而就的E-mail感到反感。
因此,書寫商用E-mail時,基本上隻要盡量模仿對方的寫法就不至出錯。例如,如果對方寫得比較草率,你就以同等程度寫得通俗易懂即可;反之,如果對方寫得正經八百,你就非得配合地采用商用文書的形式來寫才行。
至於個人E-mail,不妨盡情表現自己。否則,難免給人一種好像在處理公事的冷淡印象。
書寫商用E-mail的順序
壞例子主旨:多謝照顧OO先生(小姐)
承蒙您經常照顧,感激不盡!奉承話:(前幾天的會議,托您怕福,那是個非常有意義的會議。領教了您嶄新的高見,全體員工都受到很大的刺激。)
委托:(而下次的會議已訂於三十一日舉行。百忙之中,請務必撥冗參加。)
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好例子主旨:下次會議是三十一日OO先生(小姐):
承蒙您經常照顧,感激不盡!委托:(下次的會議已訂於三十一日舉行。百忙之中,請務必撥冗參加。)