許有必要向業務經理及屬下說明，主管的首要職責是領導而非管理，有些問題與秘書商量即可。若是擔心業務經理不屑與秘書打交道，至少可先著手建立兩者之間的關係——有一天他終於會覺悟，身為主管，不必事必躬親。? *閱讀醫學雜誌：此事或許並不十分急迫，但經常吸收新知，使培養專業素養與信心所不可缺少的。你也可在下次部門會議中，建議員工訂定計劃，分別閱讀這些雜誌，並提出心得報告；或者選出重要文章及摘要，供全體傳閱。? *準備下個月的業務會議：你可指定屬下分工合作，代表不同的意見於業務問題，分析全體業務人員的困難與需要。並在1周或10天內提出完整的議程建議，由你做最後決定，並且付諸實行。 ? *部屬在設定議題前，應逐一訪問業務人員，或抽樣調查，千萬不可閉門造車。議程訂定後，應及早分送每位出席者，以便預先做準備。? 如果屬下不習慣這種方式，你應該詳加說明用意與優點。並且訓練他們思慮遠大，對交辦的工作要有責任感，彼此分工合作，在一定時間內交出夠水準的成績。? *產品發生質量管理問題：產品除了問題，必須徹底檢討原因。倘若是長期累積的結果，就應該指定專人深入研究，並提出解決辦法。或者授權屬下自行解決，但將結果呈報。? 經由以上的安排，這一天的工作包括了授權、訓練員工、準備主管會議、打一通電話、吃一頓頗有收獲的午餐。如果每一天都能把握同意的原則，不久你就會在為急事纏身，而能靜下心來領導、擘劃。? 或許有些人認為，這種做法太理想化，難道真有完全不必麵對突發事件的經理人嗎？我承認這種作風的確相當理想化。但本書的主旨並非“毫無效能人士”的行事方法，而是“高效能人士”的工作準則。高效能原本就是指的追求的理想。 ? 當然，任何人都無法避免突發事件，況且縱使規劃在完善，仍然可能發生意外。隻不過我們可以將急務減少到不影響正事的地步，免得時時處於壓力過大的狀況下。壓力畢竟有損於判斷力與健康。? 我必須再次強調，堅持原則需要耐心與毅力，培養把握重點的習慣也是這樣。幸而隻要踏出了第一步，總有成功的一天。一旦自己搬到了，還要鼓勵別人跟進。? 我承認，在家庭或小型企業中，授權可能行不通。但有心人仍可舉一反三，加以變通。運用之妙，完全存乎一心。
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