古小燕吃驚地看著眼前這張經常出現在電視報紙上的俊朗麵孔，後知後覺地意識到揚帆是雲氏旗下的產業，懊悔中下意識地後退了幾步，彎腰附在宮本耳邊嘀咕了幾句。
宮本抬起頭，一臉戒備地看向他。
雲琛站在玄關處打量了下衛浴間，不動聲色地環顧了下房間，幽深的目光在宮本和古小燕身上停駐片刻，嘴角揚起一抹意味不明的淺笑，低沉地開口說道：“古小姐，自古冤家宜解不宜結，你剛才這番意味十足的恫嚇，很是意味深長，也很值得推敲，我完全可以理解為，古小姐和宮本先生今天合演了一出戲，旨在詆毀本酒店的聲譽，借機獅子大開口為己漁利。”
宮本操著生硬的中文抗議道：“你這是血口噴人！我要告你誹謗！”
英國有句諺語，一條鐵鏈的堅固度取決於它最弱的一環。誰能輕鬆從容地找出這一環並緊緊扣住它，就能出奇製勝。
“宮本先生不要急於給人定罪，美國詩人朗費羅在《海華沙之歌》裏有一句經典名言：事實勝於雄辯。”雲琛轉身看向圍觀的客人，操著一口流利的英語說道：“首先我要向各位先生女士們說一聲對不起，本次事件由於我們處理不夠得當，影響了你們的入住心情，對此我深表遺憾。
入住我們揚帆酒店的客人來自世界各地，幾乎囊括各個領域，有著極高的文化修養和被主流社會認可的社會地位，各位能在大連林立的酒店中，最終選則揚帆國際酒店下榻，是揚帆的榮幸，為了回報你們的這份厚愛，揚帆國際一直致力於打造賓至如歸的氛圍，硬件設施與服務一直與國際同等星級的酒店並軌，基礎設施甚至遠遠超越他們。
揚帆國際酒店自開業以來，客人從來沒有發生過意外或不愉快的入住經曆，宮本先生是第一位在本酒店衛浴間滑倒的客人，我們自認為在細節上做得很到位，考慮得較為全麵，但今天宮本先生的意外滑倒，給了我一記響亮的耳光，這說明我們的服務還有需要改進的地方，讓我無法等閑視之。
為了讓大家住得安心滿意，現在我來給大家還原一下事件發生的經過，可能還原得不夠完美，但絕對能說清事實真相。”
眾人發出一陣善意的笑聲。
雲琛回身指著衛浴間繼續用英語說道：“凡是入住揚帆的客人都知道，房間床頭櫃下備有一次性拖鞋，以及可循環使用的涼拖，客人可根據自身需求自行選擇，通常情況下，客人進入房間五分鍾後，都會得到客房部經理或輪值經理的電話提醒，您進入衛浴間沐浴時，請務必換上防滑涼拖。
為防止一時興起進入衛浴間衝涼或泡澡的客人發生意外，我們在淋浴室和浴缸旁邊的置物架底部都會放置一雙備用防滑涼拖。”
他看向宮本說道：“宮本先生，您能給我解釋您腳上的一次性拖鞋為什麼是濕的嗎？古小姐，你能給我解釋你身上的套裝為什麼扣錯了扣眼嗎？”
古小燕麵現難堪，慍怒地看了他一眼，恨恨地低下頭。