“但是，我們必須要保證對方給我們的客人提供的住宿酒店標準不能低於三星，他們如果說三星和準四皆可的，絕對不要選擇準四，準四聽起來似乎和三星差不多甚至還強，其實很垃圾，是個幌子，連準三的標準都達不到。
“吃飯方麵，除了數量，必須要求他們保證質量，北方人的生活習慣必須要得到切實的保證，口味要稍微偏重一點，要有帶辣椒的菜，要有麵食，如果有米飯，也不要整那些木渣似的米飯，南方的米飯和北方的米飯口味是不能相比的。”
計調總監點頭答應：“嗯，好，我這邊會隨時通過全陪導遊監督好的。”
“錢給那邊打過去了嗎？打了多少人的？”我問海珠。
“現在是先打了第一批200人的，提前2天打過去的。”海珠說。
我想了下：“給他們有意無意提醒一下，如果第一批的服務搞不好，以後的就不要做了，我們直接換別的家的地接社……九寨溝這樣的旅遊熱門景區，當地的地接社紮堆，多了是，我們找哪家哪家都把我們當大爺……我們現在不要當大爺，隻要求他們給我們搞最優質的服務。”
海珠和計調總監一起點頭答應著。
我又說：“如果因為不可坑距因素地接方提出要更改旅遊線路，這個可以協商，但是，如果地接方是變著法子想帶我們的客人進購物店，去寺廟燒香，隻要一發現，必須要立即製止，同時，要毫不猶豫地將這家地接社哢嚓——”
我做了一個手勢：“當然，告訴我們的全陪，如果客人有想購物的要求，可以，但是絕對不要在景區的購物店去買東西，可以專門安排下午或者晚上的時間到住宿的城市裏正規的商場去。而且，在去購物的時候，絕對不要對方地接社的任人陪同，對那些一下車就給客人發購物優惠卡的商店，絕對不要進。狗屁購物優惠卡，那是用來給導遊回扣的憑據，用來蒙客人的。”
海珠和計調總監又點頭答應著，海珠說：“哥，你想得可真細致……每個環節都想到了。”
“細致了沒有壞處，”我說：“還有一點，就是安全，客人的安全是我們整個服務工作的首要，交通安全、遊覽安全、飲食安全、住宿安全、財物安全……這些都要想到，要多提醒關照客人。總之，要告訴我們的全陪導遊，要把客人當成自己的親人當成自己的家人來對待，顧客就是上帝，這話有點假大空，但是，顧客是親人，這一點必須要真正落實到具體的行動上，落實到自己的心裏。”
三水集團的團隊終於要出發了，此刻，我的心裏突然沉甸甸的，突然感到了巨大的責任，賺錢是好事，但是，我必須要對這些外出旅遊的客人負責，保證他們吃好喝好玩好，保證他們快快樂樂出行，安安全全回家。
我梳理了一遍整個行程中的細節，特意專門給海珠和計調總監做了一番叮囑。
叮囑完，海珠和計調總監開始落實我講的細節要求，我去了海珠的辦公室，坐到老板桌前，在老板椅上轉悠了一下，看著海珠的電腦發呆……
又想起剛才曹麗和日報總編室那副主任約談的事情……
我打開海珠的電腦，登陸我的扣扣，看到浮生若夢正在。
“若夢，我問你個問題。”我上來直奔主題。
“哦，嗬嗬……客客，這麼早就上來了……我剛吃過飯打開電腦……什麼問題啊，說吧。”
“這個報社……報社內部的總編室是幹什麼的？”
“咦——你怎麼突然對這個感興趣了？”浮生若夢說。
“嗬嗬……今晚吃飯認識了青島日報總編室的一個主任，看起來這家夥好像很厲害的樣子，不覺有些好奇。”我說。
“嗯……你的求知欲倒是挺強的。”浮生若夢說：“報社的總編室，在整個報紙的編輯出版中，權力很大，作用很強，是整個報紙編輯出版的中樞，換句話說，總編室是報紙編輯出版工作的執行部門，具體貫徹編委會關於辦報的各項決定、意見，組織和實施報道計劃，協調各職能部門的計劃、稿件和版麵，協調印刷、發行、廣告等環節。從某種程度上來說。總編室是一個報社的參謀部，是新聞稿件的加工、組裝車間。報社及總編輯的辦報思想，報紙的定位和風格都要通過總編室的工作來體現、落實。”
“那就是說報紙上的文章，都要通過總編室這一關？”我說。>
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