“我是業務新手，在銷售工作中，如何才能快速得到客戶的認可和信任？”
我說：“很簡單，三步走，第一步，學會做人，拉近與客戶的距離，要讓自己做一個自信的人，主動的人，能吃苦的人，可靠的人，好學的人；第二步：從簡單做起，讓客戶不要小瞧你，也就是說，從最小的區域市場單元做起，從最簡單和最基礎的工作開始；通過做人，拉近了與客戶的距離。通過從簡單做起，客戶再也不小看你了。
“但做銷售，最終的結果是銷售業績，是銷量的持續增長和市場份額的不斷提升。接下來就是第三步，你要深入下去，將客戶的激晴充分的調動起來，與客戶共同開發與管理市場，獲取良好的市場業績，最終使自己成為客戶的合作夥伴關係，讓客戶感覺永遠離不開你……”
“在和客戶打交道的時候，如何把握好講話的分寸？請易經理賜教！”
我回答：“營銷員在與顧客談話中，說話要有技巧，溝通要有藝術；良好的口才可以助你事業成功，良性的溝通可以改變你的人生。我們與顧客交流時，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什麼話應該說，什麼話不應該講。不知道所忌，就會造成失敗；不知道所宜，就會造成停滯，我們在談話中，要懂得十忌：忌爭辯、忌質問、忌命令、忌炫耀、忌直白、忌批評、忌專業、忌獨白、忌冷淡、忌生硬！”
“我覺得做營銷員永遠都是一個打工仔，永遠都在為別人創造剩餘價值，永遠都不會有出息，你認為呢？易經理！”
我笑了：“哥們，如果我說你不是在打工，這是假話，你的確是在為老板創造剩餘價值。除非自己創業，否則永遠是在為別人打工。但抱著打工的心態工作，就是大錯特錯。千萬要記住，工作的目的是為了成長，成長的目的是為了身份的升級——就算打工者也分三六九等，最頂尖的打工者僅次於老板。”
“易克，我想請教你一個問題，我每天都很忙，上午送完報紙，下午還要去訂報紙，去做物流配送，去回訪客戶，我很想加強自己的營銷理論知識學習，可是，總是沒有時間，我該如何補充自己理論知識上的缺陷呢？”
我毫不客氣地說：“沒時間看書，沒時間學習，沒時間……夠了！這都是統統的借口，隻有成功人士才有資格說自己‘沒時間’，其他人所謂的‘沒時間’都是借口。你真的沒時間嗎？你的時間都到哪去了？”
“易經理，我是一名營銷員，我工作一直很努力，我一直認為，隻要有付出，就一定有收獲，可是，我到現在還是一無所獲……我該怎麼辦？”
我笑笑說：“兄弟，有付出就一定有收獲，這句話從宏觀上來說是正確的，但是不要指望著你付出的每一份努力都有收獲，學會接受白幹和失敗，你會走的更遠。”
“易經理，我是一頭埋頭苦幹的老黃牛，在營銷工作中一直任勞任怨，但是，每次評先樹優，卻一直沒有我的份，我朋友安慰我說，酒香不怕巷子深，讓我不要抱怨，說是金子就一定會發光的，你怎麼看這句話，易經理？”
我想了下：“老哥，酒香不怕巷子深？沒錯。這句話適用於擁有獨特才能的人，但是，你認為你是有獨特才能的人嗎？如果不是，如果你的才能並不突出，那麼，我勸你不要隻顧著埋頭苦幹，還要會巧妙地為自己叫好，這時你該記住的話是：會哭的孩子有糖吃。”
會場氣氛熱烈而生動，大家的問題一個接一個，爭先恐後地舉手提問。我啟動全部的精力和腦筋，聚精會神地回答大家，講得口幹舌燥。
秋桐成了我的服務員，不時給我的杯子裏倒水。
不知不覺3個多小時過去了，這時，秋桐看了看時間，利用我回答完一個問題的間隙對大家說：“今天的培訓會時間快到了，大家已經問了很多問題，這樣吧，再給大家提最後一個問題的機會……不然，等大家都提問完，易經理估計就累趴下了。”
會場響起一片善意的笑聲，本來很多舉起的手放下了，隻有一隻手一直倔強而固執地舉著。
如果您覺得《易克秋桐》還不錯的話，請粘貼以下網址分享給你的QQ、微信或微博好友，謝謝支持！
（ b/23/23624/ ）