一個月快過完時，分公司下通知秦鍇回歸客戶經理職務。同一批的其他客戶經理們都還在營業廳打雜，獨獨秦鍇一個月不到就被調回分公司。這個通知倒也在意料之中，小小想到既然迎新的時候秦鍇能夠和公司領導有說有笑，在營業廳也呆的一帆風順，那必然會很快。秦鍇走的第二天，各種小道消息紛至遝來，午飯期間小小就聽到吳巧和張華勝無比羨慕的議論，秦鍇原來在政府部門呆過兩年據說還是一個科長跟很多移動的領導都打過交道，又兼父親是政府官員，辭職來移動本來是要重用的，丟在營業廳呆一個月不過是走形式。
秦鍇走了，小小被安排學習營業廳業務，給客戶辦理業務，推銷手機卡和手機，因小小沒有營業員工號，朱經理讓先用著吳巧的。小小想著，在營業廳多呆一段時間對各類業務都有了解，對自己日後當客戶經理也是好事
１０月多的一天，小小給一位客戶辦理分戶改資費業務，先是改了資費又分戶了，當天晚上吳巧檢查業務單，發現了
洛小薇，你的分戶辦錯了，不是叫你什麼問題都事先問我一下嗎。你這樣辦知不知道用戶會產生資費紊亂，他要是投訴起來怎麼搞？幸好他是神州行資費，一個月才花十幾元，如果你辦的是全球通資費，一個月幾百，你打算自己賠還是怎麼收場？
小小很愕然，她從沒想過一個分戶會有那麼大問題，看了改資費方麵的知識，好像也沒特意提起要先分戶後改資費啊，真要是錯了怎麼辦
吳巧怒氣衝衝，衝進休息室告訴張華勝，張華勝一臉不耐煩，衝出來責備小小
不是讓你什麼都要學著，多問嗎？難道你還等著吳巧主動問你？光會搞這種事，客戶投訴起來自己處理
小小知道張華勝說的光會搞這種事，是因為上次給一位客戶取消一個三元的業務沒取消成功，客戶投訴了，張華勝讓小小充了三元了事，可是上次業務單上明明顯示已經辦理成功的，係統問題嘛能全部怪我嗎，再說那個客戶搞到６點多，你們催著關閉係統，我怎麼有時間把辦過的業務在係統上過一遍？
小小不能說，隻是低著頭無語
吳巧說：洛小薇，明天起，你別用我的工號，這麼搞下去我的工號會被投訴多少次？我做夢都不得安寧了
晚上小小回到家，隻覺得悶悶的，心裏不舒服又說不出來
梅梅看見小小，說道
受什麼委屈了
小小抬頭：今天好像辦了一個業務辦錯了，被老同事批評了一頓
梅梅毫不在意：你才學業務沒多久啊，她憑什麼說你啊
小小：不知道，如果我不自學什麼事情都問自己也覺得很煩，而且係統上不是標注了如何操作嗎？移動的業務還不都是大同小異？而且投訴顧問不是專門處理投訴的嗎？他不過是解決職責範圍內的一個小問題，憑什麼怪我？難道移動的業務都完美的沒有瑕疵，他又當投訴顧問又沒有投訴客戶的？
梅梅：你那個投訴顧問很會欺負人，看你一副老實的樣子
小小：也不是這麼說，不想上班了，明天進營業廳無法麵對
梅梅戳小小額頭：就你那老實樣
小小抱著梅梅：今晚陪我睡覺，我要吸取能量
梅梅：好啊，能吸到就好了
第二天去，朱經理在，小小看著他，他好像並不知道發生了什麼事，大家也都截過不提，小小心裏七上八下，好不容易中午吃飯，張華勝進休息室，小小裝沒看見
洛小薇，昨天說重了點，你別介意
小小：領導說我是應該的，誰叫我辦錯了事情呢
張華勝：吳巧心直口快，你也別和她介意，以後辦理業務注意點就是了
小小：嗯
朱經理進來：小小，這會人很多，你吃完了就去做會事情，等人走了再來休息
小小應到：好的
朱經理：記住，要膽大心細，相信自己
小小望著朱經理，心頭一陣暖意：好的
晚上回家，梅梅問道：今天張華勝刁難你沒？怎麼過的？
小：沒有，出乎意外，他給我道歉了。又把朱經理的話跟梅梅說一遍
梅梅說：朱經理是個好領導，他知道你的事
小小想：應該知道了，我很感激他，比張華勝跟我道歉還要開心
接下來一段日子過得風平浪靜，秦鍇當了客戶經理，再沒怎麼跟小小聯係，小小本來想央秦鍇幫忙打聽自己的事情，他既然不聯係，也就罷了。１１月中旬的時候，天氣轉涼了，秋風颯颯，雖然業務越來越熟，業績也不錯，營業廳來的客戶卻越來越少，有時候隔著玻璃門隻是聽外麵的風聲和葉落的聲音，小小隻是貼著玻璃門對著外麵發愣
一天下午小小正檢查自己辦的業務，不免嘀咕，手機卡居然沒有，溫雅芳還辦了２張啊
分公司有人來，除了分公司謝總和財務王總，姚麗麗還有秦鍇
幾個月沒見，秦鍇西裝革履，皮鞋錚亮，有略微的綠茶香，風姿翩翩的樣子，小小看著秦鍇清瘦的身材套在西裝裏，一刹那隻覺得玉山欲傾倒