莊曉夢知道，指責不能提高團隊士氣，隻有仔細地觀察並找到每個人的長處，然後毫不吝嗇地獎賞和鼓勵才可以改變士氣。這支團隊成員曾經屢遭挫折而灰心喪氣，莊曉夢現在在大家的眼裏看到了興奮的火花，知道士氣正在緩慢恢複，必須再接再厲在最短的時間裏使他們恢複過來。
項目月例會上，莊曉夢立即切入正題：“我們現在要討論的是怎麼辦。這個季度還有十周的時間，我們還有很多機會。雖然我們現在幾乎沒有任何進展，可是我們手中有整個公司裏最優質的客戶，有什麼辦法找出這些機會嗎？”
銷售人員開始討論，各抒己見，莊曉夢發現，團隊士氣開始往好的方向發展。
公司月例會上，趙奔馳把那個讓人期待的項目拋了出來。
項目由君豪地產投資開發，君豪地產是一家具有軍方背景的實力公司，項目占地1000畝，位於東五環，是一個造城項目。
趙奔馳：“這個項目的戰略意義大於經濟利益，是決定我們公司在整個行業地位的一次重要轉機，所以要排除一切幹擾，不惜任何代價，一定要拿下，全公司配合，成立項目組，現決定由莊曉夢任項目組組長。”
莊曉夢聽到後，一陣眩暈，滿腦子都是這個項目，趙奔馳也提到了這個項目，看來是有譜的。可是這個項目什麼時候才能啟動呢？機會有多大呢？此時的莊曉夢就像落水的人抓住了一根救命的稻草，這根稻草就是這個項目。莊曉夢知道這是一場凶多吉少的惡仗，在強大的敵人精心布局的戰場上，自己手下的殘兵敗將，幾乎沒有勝機，這本是一場必須避免的戰爭，但是對於莊曉夢來，這成了唯一的機會。
莊曉夢喝口咖啡，緩慢道：“無論做什麼業務，都有幾個關鍵因素：情報、客戶需求、產品價值、客戶關係、價格以及客戶體驗。業務人員首先要建立關係，然後才能挖掘需求，然後有針對性地介紹價值，等客戶接受之後進行價格洽談，最後通過服務讓客戶滿意。
莊曉夢道：“最關鍵的和最重要還是從客戶內部獲取信息。首先需要發展內線，內線就是客戶內部認可我們的價值，願意幫助我們的人，也就是我們的鋪路石。”
劉穎替莊曉夢補充：“個人情況是最重要的部分，包括愛好和興趣、家庭情況、喜歡的事情，所有的一切都要一清二楚。”
莊曉夢笑著問劉穎：“你開始發展內線了嗎？”
看到劉穎點頭，莊曉夢繼續：“對個人的了解和深入分析往往決定了下一步怎麼走。
劉穎露出誇張的表情後接著問：“嗯，我知道了，要全麵地了解客戶的個人情況，接下來需要注意什麼？”
“了解了客戶的基本情況後，緊接著就應該對客戶的人事關係進行梳理，從客戶的級別、權責以及在營銷口扮演的角色，將與營銷相關的客戶都挑出來，從中找到切入口”
莊曉夢看到劉穎若有所思地點頭，繼續：“很多沒有經驗的業務人員見到客戶就向前衝，而不清楚客戶之間的關係，失敗就近在眼前了。為什麼呢，因為沒有進行機會分析。”
劉穎一直在聽，現在也產生了興趣：“跟我們做策劃時的項目機會分析類似嗎？”
莊曉夢：“如果沒有銷售機會就不要進入下一步，免得將時間和資源花在不會產生訂單的客戶身上。”
劉穎覺得自己在這個方麵做得確實不到位，著急地問道：“怎麼進行銷售機會分析呢？”
莊曉夢掃了一眼那幾個人，道：“需要問問自己，這個公司內部有銷售機會嗎？我們有產品和方案嗎？我們的支點在哪，在每個方麵都有多項判斷標準，劉穎，你下周就做一件事，將你所有的客戶資料全都列出來，每家都要搞得清清楚楚。”
劉穎深有體會地對莊曉夢：“我來經聯之後一直摸不到頭腦，你你今三言兩語就把事情給我捋清了。好，我下周就把我所有的有關這個項目的負責人的情況都整理清楚。”
莊曉夢點頭道：“你能把資料都收集全就足夠了，這可不是件容易的事情。努力吧。”