“好吧，我知道了，你讓晨曦來一下……”
吳晨曦走進辦公室的時候，手裏拿著一些文件，見齊輝麵色凝重的盯著電腦屏幕，似乎心事重重。
“看來公司應該整頓了啊……”
吳晨曦一笑，把文件輕輕放到齊輝的麵前。
最上麵的就是高青青在彤輝商城買到翻新手機的來龍去脈，這件事高青青倒是沒有謊，隻不過作家的文筆有些誇大其詞，高青青憤怒是因為彤輝商城客服拒絕了她假一賠十的要求。
“客服方麵的回應也挺搞笑的啊……”
齊輝的話吳晨曦不好回答，客服部現在一直是許蓓負責，她應該比自己更清楚。
“手抖發錯貨這樣的理由用戶肯定會難以接受啊……。”
“商城客服第一時間給她辦理了退貨，隻是拒絕了假一罰十的要求。在她這篇文章發出之後，商城已經鄭重聲明文章內容存在多處嚴重不實，涉嫌擴大編造和誹謗，是有意在詆毀我們的聲譽！”
齊輝點點頭，“劉新準備怎麼處理？”
“他已經通知了法務部，準備采用法律手段維權。”
“讓孫嘉琦通知開會，我想聽聽劉新他們的具體處理意見……”
半個時之後，齊輝下樓來到會議室，劉新趕緊帶領眾人站起來，齊輝麵色凝重的擺擺手，示意大家坐下。
劉新首先向齊輝做了解釋，齊輝聽了一會兒，有些不耐煩，而且語氣十分嚴厲，“我不想聽解釋了，現在我隻問一句，彤輝商城到底有沒有假貨？”
劉新咬了咬嘴唇，“呃……假貨不一定有，但是有些商家為了節約成本，也有以次充好的情況……”
啪！齊輝氣的拍了桌子，“那還不是假貨……”
劉新麵帶囧色，“哦哦，好，我們馬上去整改、治理，”
齊輝繼續發著脾氣，“對於不守規矩，濫竽充數的企業，絕不能手軟，查出問題就罰款，然後停止給他們結賬，我曾經對媒體過，誰敢在彤輝商城賣假貨，我一定想盡辦法讓他破產。”
劉新答應著，不敢怠慢，“散會之後，我們馬上成立督察組，派人去全國各地落實。”
齊輝長舒了一口氣，目光轉向了許蓓，“客服部門是我們的重中之重，彤輝商城始終秉承客戶第一、員工第二的原則，可是現在很多客服人員責任心差，對客戶提出的問題、要求置之不理，沒有做好解釋工作，難道一句發錯貨了，就能解決問題？就能當什麼事情都沒發生過？那這生意也太好做了吧……？”
辦公室裏靜的出奇，劉新和許蓓都低頭不語，其他也是噤若寒蟬、人人自危。
齊輝端起麵前的茶杯喝了口水，“我一直強調，彤輝商城要始終明碼標價、童叟無欺，從第一開始，我就不允許賣一件假貨，不能賺一分一文的昧心錢，所以我們才能得到用戶的認可，很快積累起口碑……”
正著，劉新的助理急匆匆的進了辦公室，麵色焦急的向他輕聲彙報著……
劉新聽了就是一愣，顯然有些驚慌。
齊輝問，“怎麼了？”。
“呃……”
劉新支吾著，額頭上沁出了細汗。