星巴克的價格定位是\"多數人承擔得起的奢侈品\"，消費者定位是\"白領階層\"。這些顧客大部分是高級知識分子，愛好精品、美食和藝術，而且是收入較高、忠誠度極高的消費階層。
在餐飲服務業中，本身構築差異化的成本很高，所以想通過產品和價格吸引顧客是很難的，而顧客往往在認同了一種服務之後，在很長時間內都不會變化，會長期穩定地使用這種服務，這一點在白領階層中表現得尤為明顯，他們總有一種追求穩定的心理傾向。因此，星巴克以\"攻心戰略\"來感動顧客，培養顧客的忠誠度。
星巴克的綠色徽標是一個貌似美人魚的雙尾海神形象，這個徽標是1971年由西雅圖年輕設計師泰瑞·赫克勒從中世紀木刻的海神像中得到靈感而設計的。標識上的美人魚像也傳達了原始與現代的雙重含義：她的臉很樸實，卻用了現代抽象形式的包裝，中間是黑白的，隻在外麵用一圈彩色包圍。二十年前星巴克創建這個徽標時，隻有一家咖啡店。如今，優美的\"綠色美人魚\"，竟然與麥當勞的\"M\"一道成了美國文化的象征。
星巴克人認為：咖啡的消費很大程度上是一種感性的文化層次上的消費，文化的溝通需要的就是咖啡店所營造的環境文化能夠感染顧客，並形成良好的互動體驗。
barnes&noble書店是同星巴克合作最為成功的公司之一。barnes&noble曾經發起一項活動，即把書店發展成為人們社會生活的中心，這與星巴克\"第三生活空間\"的概念不謀而合，1993年barnes&noble開始與星巴克合作，讓星巴克在書店裏開設自己的零售業務，星巴克可吸引人流小憩而不是急於購書，而書店的人流則增加了咖啡店的銷售額。1996年，星巴克和百事可樂公司結盟為\"北美咖啡夥伴\"，致力於開發咖啡新飲品，行銷各地。星巴克借用了百事可樂100多萬個零售網點，而百事可樂則利用了星巴克在咖啡界的商譽，提高了產品形象。2007年，星巴克和蘋果公司達成了一項合作協議，在星巴克的連鎖分店中安裝相關終端設備，iPod音樂播放器用戶和iPhone手機用戶都能夠在星巴克的連鎖店中使用全新的iTunes在線音樂下載服務，將咖啡與音樂融為一體新服務形式開創了營銷先河。
想不到自己從來沒注意的咖啡館竟然有著這麼深遠的曆史，讓自己刮目相看了，怪不得陳鷹傑傑會出現在星巴克裏，不然XXX集團的小職員怎麼會說他還帶了一本書呢？李天嬌決定賭一賭，去星巴克跟他來個巧遇，遇到了要怎樣呢？這又是個傷腦筋的問題，初次見麵怎樣才能給人家留一個好印象呢？怎樣才能讓人家見了第一次還有想見第二次的衝動呢？如果遇不到呢？……不能巧遇也不會損失什麼嘛，想到這裏李天嬌笑了。
第二天，李天嬌穿上了香奈兒風的無袖連衣裙，黑白兩色，剪裁到位的裙子襯托出了李天嬌完美的身材，下擺是傘裙的設計，既成熟端莊又不會顯得妖豔媚俗。李天嬌當然是去星巴克\"巧遇\"陳鷹傑傑的，她可不想坐以待斃，浪費時間就是浪費生命啊。帶上一本書才顯得跟陳鷹傑傑有共同的語言吧，可是帶本什麼書好呢？《國家地理》吧，雖然不夠文藝，但是也會顯得比較博學吧，李天嬌又笑了。
本市隻有一家星巴克咖啡館，上次的兩個小姑娘說的是下午遇見陳鷹傑傑的，李天嬌猜測陳鷹傑傑通常是這個點從公司出來然後往星巴克走的。大概一點半左右，李天嬌就出現在星巴克咖啡館裏，她選了一個斜對著門口的桌子，這樣就能注意到進來的客人。關於陳鷹傑傑，李天嬌隻知道他有人們口頭流傳的英俊外表，剛從公司出來應該是穿著西服之類的。其實李天嬌也沒有把握能遇到陳鷹傑傑，即使遇到了能保證一定能認出他嗎？
時間慢慢一分一秒的過去了，陳鷹傑傑還是沒有出現，雖然李天嬌沒有直接的見過他，但是進來的這些人等根本就沒幾個看起來上檔次的，無論是長相外表還是風度氣質。
一直到了下午三點半，一位穿著深色西裝的男子走了進來，李天嬌此時已經視覺疲勞了，她都在懷疑自己這個決定是不是有點愚蠢，說不定陳鷹傑傑根本不會來這裏。那位男子在李天嬌旁邊的桌子坐下了，李天嬌用餘光瞥了一眼，男子正把西服外套脫下，露出裏麵白色整潔的襯衫，還有筆挺的領帶。男子坐下後跟服務生要了一杯拿鐵，李天嬌在他跟服務生點咖啡的時候仔細打量了一下男子，李天嬌確定他就是陳鷹傑傑，人如其名，他有著銳利的眼神和直挺的鼻子，這不正是一隻犀利的老鷹嗎？